將官方的輿論場建到民間去

將官方的輿論場建到民間去

2014年07月18日 14:44:00 瀏覽量: 來源:《宣傳半月刊》雜志 作者:胡笛

　　7月5日17時03分，杭州市東坡路與慶春路交叉口，一輛7路公交車突然起火燃燒，車上29名乘客燒傷。這就是備受公眾關注的“7·5公交車縱火事件”。

　　事發當晚，20時01分，杭州市公安局的官方政務微博“平安杭州”首先播發了官方對這一事件的通報。

　　20時04分，“浙江發布”立刻轉發了這條微博，做到了官微最權威的“第一轉”。

　　“這是‘浙江發布’成立以來首次遇到的具有較大社會影響的突發新聞?！被叵肫甬敃r的狀態，“浙江發布”編輯部負責人依然覺得緊張，“凌晨0點23分，編輯部接到杭州市新聞辦關于鎖定犯罪嫌疑人的通報，我們立刻把工作人員一個個從床上叫起來，只用11分鐘就走完了采、編、審、發整個流程，完成這條信息發布工作。連續幾天，整個團隊都處于緊張待命狀態?！?/p>

　　做到浙江發布“第一轉”

　　“我們提出，事發地發布‘第一聲’，‘浙江發布’‘第一轉’，以放大其傳播效應?！?月初的一個上午，省委宣傳部副部長、省新聞辦主任來穎杰來到“浙江發布”編輯部，聽取一線工作人員意見。上線近一個月來，“浙江發布”一邊探索新媒體運作方式，一邊積極與省級各部門單位加強聯絡，建立及時有效的信息報送機制。

　　“這些工作人員是從全省各個媒體抽調過來的，大家在一起磨合需要時間，但每個人都適應得很快?！毙侣劙l布處負責人告訴記者。

　　上午的討論異常激烈，會議一直開到中午12點半，來穎杰沒顧得上吃飯，又接受了記者的采訪。

　　從“浙江發布”籌備以來，這樣的工作節奏是家常便飯。

　　“今年3月以來，從部領導到我們一線的工作人員，加班是常有的事。”一位工作人員說，自己和同事在辦公室備了簡易床，以備不時之需。

　　今年6月16日，“浙江發布”網絡平臺正式上線。“浙江發布”政務微博設在新浪網、騰訊網，政務微信在騰訊平臺上線運行。發布信息類別包括各類黨務、政務信息;省委、省政府新聞發布會信息;便民提示、活動推薦、友情鏈接等各類服務信息等，還不時發布“微訪談”、“微直播”。

　　運行一個月來，“浙江發布”發展迅速，截至7月15日上午9時，“浙江發布”微博平臺上線30天粉絲量達118萬，微信平臺用戶2.39萬，增速在全國同類政務微博微信平臺中居前列。在“7·5公交車縱火事件”中，“浙江發布”除了實現官微“第一轉”外，也注重溫情發布，“守候，平安”、“尋找杭州公交車縱火事件最美路人”等話題，感動了無數網友。其中，尋找最美路人專題“我是A型血，抽我的”單條信息閱讀人數就達245.4萬。從7月5日事發至7月9日18時，“浙江發布”累計發布該事件相關信息17條，覆蓋人群超過1.2億人次。

　　在權威發布、政策解讀、民生視角、美麗浙江等欄目的基礎上，“浙江發布”還開設“兩美浙江”、“五水共治”、“浙商回歸”、“最美浙江人”、“文化禮堂”、“新聞眼看浙江”等專欄，進一步回應群眾關切和社會熱點。

　　深化新聞發布制度改革

　　目前，浙江有網民3300多萬，網站21.87萬家，均居全國前五位。同時，浙江在政務新媒體建設方面尤其具有先發優勢，截至去年底，全省新浪、騰訊政務微博認證用戶已達15000個，其中領導干部實名認證微博超過5000個，政務微信公眾賬號545個。

　　打造“浙江發布”網絡平臺，正是適應當前信息環境的深刻變化，密切聯系群眾、轉變作風的內在要求，也是打牢治國理政的群眾基礎和社會基礎、提高黨的執政能力的迫切需要。

　　浙江省省長李強對“浙江發布”的要求是:希望各地各部門通力協作，把握互聯網傳播規律，創新信息傳播渠道和方式，加快構建政務微博微信矩陣，努力把“浙江發布”打造成權威信息發布的平臺、熱點事件回應的平臺、民生信息服務的平臺，為建設美麗浙江、創造美好生活作出新的貢獻。

　　對于自身定位，“浙江發布”網絡平臺要引領全省微政務發展，努力成為浙江黨政信息網絡發布的“通訊社”，在推進黨委政府與民眾溝通、更好服務人民群眾上當好主平臺。

　　“‘浙江發布’開通了以后，省委省政府非常重視，夏寶龍書記、李強省長都非常關心，李強省長多次詢問‘浙江發布’的情況，而且省委常委會、省政府常務會議有很多重要的信息都直接交給‘浙江發布’首發，同時也幫助我們建立了很好的溝通、協調機制?，F在‘浙江發布’在兩辦里面非常暢通，什么樣的信息由什么部門提供給我們，由誰來支持，有關哪個領導的信息由哪個部門提供，由誰來支持，這個脈絡非常清晰?！眮矸f杰告訴記者。

　　“浙江發布”剛成立不久，就與浙江政務服務網同時公布了首批省政府42個部門權力清單，浙江由此成為全國首個在網上完整曬出省級部門權力清單的省份?？梢钥闯觯罢憬l布”在政府輿論引導方式轉型的過程當中將要發揮重要作用。這次政府權力清單，包括后面的政府服務網，即“三張清單一張網”，正是省委省政府全面深化改革的重點任務之一。

　　“浙江發布”僅僅是個開始，下一步，“浙江發布廳”集群矩陣、“微政務”發布體系正在緊張有序地建設當中?！罢憬l布廳”的建設要求全省各縣市、各廳局，除涉密部門外，都要在微博微信開通相關新媒體政務發布平臺。這將有助于浙江各級政府在互聯網公眾平臺上展示政務信息，并進行聯動發布，實現集群放大效應。

　　善用網言網語

　　“現在整個輿論場都比較復雜，特別是媒體格局深刻變革的情況下，我們所說的民間輿論場，就是網絡上的輿論場，大家的關注度非常高，甚至有人說跟官方輿論場相脫離。我們要做的工作實際上就是將官方的輿論場建到所謂的民間輿論場去。”來穎杰認為，“浙江發布”在確?！皺嗤?、準確、及時、全面、規范”的同時，也必須適應網民的閱讀習慣，適應網絡的傳播規律。

　　“我們發出來的關鍵信息，都會與相關部門再次核對，確認無誤之后，才會發布?！闭憬l布編輯部負責人告訴記者，“我們也非常注重可視化的新聞圖解，比如說這次大家關注度頗高的‘權力清單’的發布。雖然大家很關心這些內容，但真正閱讀起來，政府工作的表述與普通民眾的需求還是有差距，所以我們力圖用通俗直白的方式將這些內容呈現出來，制作了一系列圖表解讀權力清單，并設置議題，提供權威解讀?，F在，經過我們圖解的‘權力清單’被許多網站轉載?！?/p>

　　從省委宣傳部到“浙江發布”的一線工作人員，有一個共識就是，“浙江發布”能不能有效發聲、凝聚共識，前提條件就是能否樹立全新的傳播理念。

　　在積極創新話語表達體系方面，“浙江發布”著力于傾聽民意回應關切，秉承“友好不討好，親和不迎合，對話不對抗”的原則，不講官話套話，善用網言網語，在講故事中感染人，在細節中打動人，充分展示黨和政府親民為民的良好形象，讓正面宣傳有機融入日常工作生活，引導人民多看主流、多看本質、多看光明面，最大程度地贏得網友對黨和政府工作的理解、信任和支持。

　　對此，“浙江發布”在工作中總結提煉了幾條工作理念:全員編輯化、專題專人化、編輯欄目化、微信專職化、呈現系列化;注意使用通俗易懂、生動活潑的網絡語言，充分借助互聯網技術和全媒體手段，使發布內容更易被網民接受和傳播。

　　“浙江發布”目前組織了一個活動叫“大家來找茬”，就是請網友給剛上線的政府服務網找不足，看看有哪些需要完善的地方，在不斷的找茬中不斷完善，逐漸適應互聯網思維。