誠信，義烏發展的主旋律

誠信，義烏發展的主旋律

2014年09月20日 15:38:00 瀏覽量: 來源:《宣傳半月刊》雜志 作者:胡笛

　　曾有人做過這樣的計算:如果想把義烏國際商貿城7.5萬個商位全部逛上一遍，以一天8小時計，每個商位前停留3分鐘，走完全部商位需要一年多時間。

　　沒有區位、資源與工業基礎優勢的義烏，30年的改革與發展讓人驚嘆。

　　2013年，中國小商品城市場成交額683.02億元，連續23年居全國各大專業市場榜首。

　　作為我國最大的小商品出口基地之一，商品出口到219個國家和地區，2013年，義烏海關監管小商品出口集裝箱78.2萬個標箱，外貿出口占65%強。常駐外商達1.3萬名。

　　30多年來，義烏市場從低檔次的馬路市場，發展到現在全空調、商場式的現代化市場;從發現制假售假到重拳出擊，維護市場聲譽，不遺余力打造信用市場;從傳統買賣發展到電腦終端到門店現代網上交易，成為信譽卓著、外商云集、年成交額連續23年位居全國各專業市場榜首的市場龍頭。誠信，一直是義烏發展的主旋律。

　　誠信，讓世界重新認識義烏

　　作為市場經濟萌芽較早的城市，“雞毛換糖”形成的守信踐諾意識在義烏人心中深深扎根。

　　然而，在義烏市場發展歷程中，信用危機卻一度成為困擾市場發展的絆腳石。在傳統的監管模式下，繁重的監管任務與薄弱的監管力量，使得失信成本較低。一些經營者屢屢“以身試法”，使得義烏市場在人們的認識當中始終與“假冒偽劣”、“藏污納垢”脫不了干系。

　　對此，義烏市委、市政府進行了多年艱苦卓絕的“打假”。

　　這些打假治劣的專項活動，取得了顯著成效，也讓義烏人深刻反思:沒有誠信，就沒有市場的繁榮。

　　自此，全市鮮明提出了“質量立市、信譽興市”發展戰略，響亮喊出了“誰砸市場牌子，就砸誰的飯碗”的口號，將“誠信義烏”建設列入戰略目標，并將“信用市場”建設列為重中之重長期推進。

　　2008年2月，義烏中國小商品城被國家工商總局授予首個“全國市場信用分類監管示范市場”榮譽稱號，義烏信用監管經驗成為全國樣本。

　　誠信，改善了義烏市場的商貿環境，也摘掉了西方國家的“有色眼鏡”。

　　2014年2月，義烏中國小商品城從美國貿易代表處(USTR)發布的“全球惡名市場”名單中“下架”。

　　美國駐上海總領事館知識產權官員芮杰德到義烏市場走訪后，深有感慨地說:“我以前從事過《特別301報告》的撰寫工作，是帶著‘有色眼鏡’看義烏，現在感覺大不相同，而且很想把義烏的所見所聞告訴我的那些同事們，要趁早拿下有色眼鏡，重新認識義烏。”

　　向現代市場信用體系轉變

　　“我覺得僅僅是政府的‘打假’，到現在這個階段，是遠遠不夠了。”來自商務部的專家韓家平在前不久的義烏中國小商品城誠信建設制度化的實踐探索理論研討會上指出，“我們的誠信體系建設現在要順應國家近期建設的新形勢新要求，逐漸建立適應現代市場體系的信用制度。”

　　這也是大多數與會專家一致的看法。

　　事實上，義烏已經在“市場信用體系”建設上做了初步的探索。

　　2000年以來，義烏市場對整個市場內的經營戶按信用積累數據實行信用級別分類監管。信用等級共有六個級別，從高到低分別為AAA、AA、A、B、C、D六級。信用級別并不是一成不變的，而是一種動態監管。通過信用優良資產累計加分和不良信用資產累計扣分制，形成經營戶的信用數據。

　　2008年1月，全國首個反映商品交易市場信用波動情況的指數——義烏市場信用指數(YMCI)正式對外發布。這個與北京大學共同研發編制的指數體系，反映和量化義烏市場信用變化發展趨勢和特征，由27個指標、4大分類指數構成，已成為指引義烏市場主體誠信經營的“風向標”。

　　而僅僅是市場經營層面的誠信，似乎還遠遠不夠。

　　2014年3月，義烏市委、市政府啟動了“我誠信，我吉祥”工程，致力于形成社會各層面相互支撐、共同發力的誠信體系建設大格局，推動誠信建設制度化、常態化。該工程希望通過兩年左右時間的努力，在進一步提升義烏市場商貿誠信體系的基礎上，初步構建體系完整、分工明確、運行高效、監管有力的社會誠信體系，讓誠信建設從市場擴展到政府、企業和個人，構架一個全是統一的信用信息共享和應用平臺，“讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通”。

　　線下評價，為誠信“點贊”

　　前幾天，多次來過義烏市場采購的一名法國客商弗蘭克又帶著訂單前來采購了。作為義烏市場的老客商，他在市場里有很多合作伙伴，許多都已經成為了他的好朋友。

　　多年的誠信合作，讓他對義烏市場情有獨鐘，他也一直想通過一個平臺感謝這些老朋友，為他們點個贊。

　　事實上，在國際商貿城的主要通道上，義烏市場監管局設立的200多臺電子觸摸屏客商評價端口，就可以滿足弗蘭克的心愿。

　　只要登錄該系統平臺，客商就能輕松對市場經營戶進行評價。而一些交易行為中的不誠信問題，也可以通過這些平臺得到反映。

　　來自黑龍江的采購商王葉平就曾在該端口上給經營戶點過贊。“那是2012年，我跟市場上一家攤主訂了價值20萬的手鐲，付了定金，約好1個月交貨，可當我收到貨品后發現，手鐲的焊接出了問題，我立馬聯系經營戶，沒想到他二話不說加急給我重新加工，還表示愿意承擔來回費用，并支付延誤費。”王葉平說，他以前也碰到過類似的情況，但對方遠沒有這位經營戶負責任。經營戶的誠信經營感動了王葉平，他特地去市場內的電子觸摸屏上的評價端口給這家經營戶點了“滿意”。

　　據了解，電子觸摸屏客商評價端口是全國首個線下采購評價系統，在全國范圍內具有一定示范意義，同時它也是對現有信用信息采集渠道的有效補充，評價的結果將直接反映到信用分值中，從而影響市場經營戶的信用等級。

　　義烏購，編織第二張“誠信網”

　　“從我父親開始，我們家就開始做傘的生意，到現在已經20多年了。”張女士是義烏市場的老經營戶了，這一次，她的工廠專門為“中國夢”系列產品設計生產了一整套美麗多姿的傘具，讓來往客商贊嘆不已。談起“義烏購”，張女士感慨良多。

　　“一般有新客戶來，我都會先去網上找一找客戶的信息，看看有沒有不良記錄。”張女士說，“前段時間，有一個外籍客商在我這里訂了一批貨，沒有如期付款，我就將這件事以及這家公司的信息公布在網上，誰知沒多久，公安局刑偵大隊就來和我了解情況，前兩天，這位外籍客商在微信上告訴我:老板娘，你放心，我人在阿爾及利亞有點急事。款項也終于打過來了。”

　　作為義烏市場的官方網站，“義烏購”于2012年10月正式上線，區別于一般的電子商務平臺，“義烏購”依托于實體市場，致力為廣大采購商和經營戶打造一套可控、可信、可溯源的電子商務平臺。

　　“義烏購”總經理王建軍告訴記者，收到采購商投訴后，網站客服人員將第一時間向當事雙方求證，必要時還會與市場各分公司、市場監管部門共同處理糾紛，以保證投訴問題得到解決。

　　采購商與經營戶之間的糾紛記錄將被保留兩年，不可刪除。“這是一個開放的平臺，網站對貿易糾紛不評價，讓采購商自己判斷。”王建軍說。

　　信用評價等級較高的經營戶，會獲得更多優惠政策，如，給予低息信用貸款、商品分類搜索排名靠前、商位租金優惠、免費市場停車位和廣告位等。對信用等級偏低的經營主體，也會有提高市場商位租金等懲罰措施。