要做善用網(wǎng)絡(luò)的行家里手

要做善用網(wǎng)絡(luò)的行家里手

2013年11月10日 15:46:00 瀏覽量: 來源:《宣傳半月刊》雜志 作者:鐘黎明

　　余姚大水消退了，但是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何提高輿論引導(dǎo)能力的話題卻在升溫。

　　在親歷了余姚水災(zāi)、溫嶺患者殺醫(yī)兩起突發(fā)事件之后，我們發(fā)現(xiàn):不管你愿不愿意，互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們?cè)臼煜さ氖澜纭ＶW(wǎng)懂網(wǎng)，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作，已成為宣傳干部必須的生存本領(lǐng)。

　　在11月1日省委宣傳部舉辦的提高輿論引導(dǎo)能力專題培訓(xùn)班上，省委副書記王輝忠更是將關(guān)鍵詞集中在“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)”上，要求他們必須高度重視網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)上輿論導(dǎo)向主動(dòng)權(quán)，著力解決好“本領(lǐng)恐慌”問題，努力使自己成為善對(duì)輿論、善用網(wǎng)絡(luò)的行家里手。

　　“余姚水災(zāi)”告訴我們什么

　　今年十一長(zhǎng)假后第一周，臺(tái)風(fēng)“菲特”肆虐浙江，“余姚水災(zāi)”成為互聯(lián)網(wǎng)上最牽動(dòng)人心的熱詞之一。一方面，當(dāng)?shù)攸h委政府帶領(lǐng)民眾及時(shí)開展的救災(zāi)抗災(zāi)行動(dòng)受到舉國(guó)的關(guān)注，另一方面，諸如余姚鎮(zhèn)干部由村支書背馱、要求當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)干部捐款“救災(zāi)”等輿情也引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

　　從10月7日凌晨大雨來襲，到11日洪水漸退，直至20日網(wǎng)上輿情漸止，整個(gè)余姚水災(zāi)輿情呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜生態(tài)，輿情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、力度大，事件頻率高。其間，涉及此次臺(tái)風(fēng)水災(zāi)，傳統(tǒng)媒體報(bào)道3200多篇，微博相關(guān)信息40余萬(wàn)條，轉(zhuǎn)發(fā)220萬(wàn)余次，評(píng)論110萬(wàn)余條，重點(diǎn)論壇的主要帖文1萬(wàn)6千多條，瀏覽量460余萬(wàn)人次，還有圖片23萬(wàn)多張，相關(guān)的視頻1200多條。

　　在對(duì)比了新浪微博信息量后，我們發(fā)現(xiàn)，至10月11日“余姚大水”的信息量?jī)H為17萬(wàn)條，遠(yuǎn)低于“蘆山地震”的499萬(wàn)條和“北京暴雨”的61萬(wàn)條。但隨后幾日，余姚就從“信息孤島”躍升為“信息港”，9日之后的微博總數(shù)比之前增長(zhǎng)4倍;百度新聞中，9日以前“余姚水災(zāi)”的新聞數(shù)，僅以幾百篇計(jì)，但那之后爆發(fā)式地增長(zhǎng)為11萬(wàn)篇。

　　回顧“余姚水災(zāi)”，奮戰(zhàn)在輿情第一線的宣傳干部付出了極大的智慧和努力，也從實(shí)踐中找到了工作的差距和問題。從整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)情況看，工作部署及時(shí)，主流媒體形成了強(qiáng)大的輿論正向引導(dǎo);注重協(xié)調(diào)，最大限度地爭(zhēng)取了各方支持，及時(shí)啟動(dòng)了重大輿情防御機(jī)制;反應(yīng)迅速，全力開展網(wǎng)上輿論管理。但從余姚水災(zāi)輿情呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜生態(tài)看，我們?nèi)匀淮嬖谝恍﹩栴}。比如思想認(rèn)識(shí)上還存在偏差，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)不敏感，慢半拍，習(xí)慣冷處理，恐網(wǎng)懼網(wǎng)。比如輿情信息傳遞不夠暢通，有些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的傳遞方式不熟悉，信息報(bào)送不及時(shí)。再比如，應(yīng)對(duì)媒體的能力不強(qiáng)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏主動(dòng)引導(dǎo)輿論的能力，不愿說，不敢說，不會(huì)說。此外，我們的輿論應(yīng)對(duì)機(jī)制尚不夠健全，新聞管理的方式方法也有待改進(jìn)。

　　知網(wǎng)懂網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部不能當(dāng)鴕鳥

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新興媒體，我們應(yīng)該持一種什么樣的態(tài)度?這是一個(gè)基本的立場(chǎng)問題。面對(duì)新技術(shù)、新媒體、思想文化新領(lǐng)域，到底是挺身而入還是裹足不前?是與時(shí)俱進(jìn)還是墨守成規(guī)?

　　“輿論特別是網(wǎng)上輿論工作，不僅是宣傳思想工作的重要組成部分，更是考驗(yàn)各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力的重要方面。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，必須正視這一現(xiàn)實(shí)，高度重視網(wǎng)上輿論工作，牢牢掌握網(wǎng)上輿論斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，著力解決好‘本領(lǐng)恐慌’問題，努力使自己成為善對(duì)輿論、善用網(wǎng)絡(luò)的行家里手。”11月1日，全省提高輿論引導(dǎo)能力專題培訓(xùn)班上，省委副書記王輝忠如是說。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一種潮流和趨勢(shì)，我們躲不掉也逃不掉，不碰網(wǎng)、不沾網(wǎng)只是一廂情愿、自欺欺人;互聯(lián)網(wǎng)是一塊陣地，我們不能丟也丟不起。面對(duì)躲不掉的潮流，丟不起的陣地，我們不能當(dāng)鴕鳥，以為把頭埋在沙子里就萬(wàn)事大吉。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提升引導(dǎo)和駕馭輿論的能力和水平。此次培訓(xùn)班提出五條要求:要知網(wǎng)懂網(wǎng)，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展工作;要敢說會(huì)說，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的能力;要嚴(yán)管嚴(yán)治，依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑嘴和網(wǎng)絡(luò)謠言;要為我所用，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和服務(wù)群眾;強(qiáng)基固本，切實(shí)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)管理力量。

　　正視互聯(lián)網(wǎng)，用好互聯(lián)網(wǎng)。多上網(wǎng)、勤研判、懂規(guī)律，敢發(fā)聲、能發(fā)聲、會(huì)發(fā)聲，這已成為每一位領(lǐng)導(dǎo)干部需要學(xué)習(xí)掌握的職場(chǎng)生存技能。

　　當(dāng)前我省正抓緊建設(shè)“浙江發(fā)布”政務(wù)微博發(fā)布平臺(tái)，各地也將建政務(wù)微博，聯(lián)臺(tái)成網(wǎng)，從而拓展黨務(wù)政務(wù)公開渠道，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)作為新時(shí)期黨密切聯(lián)系群眾的重要渠道，完善領(lǐng)導(dǎo)干部在線訪談、重要網(wǎng)站網(wǎng)民留言辦理、民生幫忙服務(wù)等載體。省互聯(lián)網(wǎng)輿情研判導(dǎo)控平臺(tái)、省網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)管控平臺(tái)等技術(shù)管理平臺(tái)建設(shè)正在有序推進(jìn)中。

　　不失基本分，宣傳干部要著力提升四種能力

　　自1994年接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)走過了近20年的發(fā)展歷程。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是微博、微信等新媒體廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)不僅是新媒體，對(duì)很多社會(huì)成員來說已成為主要媒體;互聯(lián)網(wǎng)不僅具有強(qiáng)大的媒體功能，還具有強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員功能，直接影響社會(huì)穩(wěn)定，將是我們所面對(duì)的“最大變量”。

　　作為沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，浙江近年來的突發(fā)事件日趨增多，輿論熱度處于全國(guó)前幾位。有關(guān)人士分析，這一方面是因?yàn)檎憬?jīng)濟(jì)發(fā)展較快，許多問題容易先發(fā)，應(yīng)對(duì)機(jī)制無從參考，容易引發(fā)炒作;另一方面浙江是政治大省，為國(guó)內(nèi)外關(guān)注地區(qū)，容易引發(fā)事件。宣傳干部處于輿論引導(dǎo)第一線，是輿論引導(dǎo)的主力軍，必須先強(qiáng)起來，對(duì)突發(fā)事件把控得了，在輿論引導(dǎo)上不失基本分。

　　近年來，我省宣傳系統(tǒng)一直十分重視對(duì)宣傳干部的輿論引導(dǎo)培訓(xùn)，僅今年就已辦過三期培訓(xùn)班。繼此次全省提高輿論引導(dǎo)能力專題培訓(xùn)班之后，省外宣辦還將推出數(shù)期有關(guān)輿論引導(dǎo)的培訓(xùn)班，加強(qiáng)我省宣傳干部的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和輿論應(yīng)對(duì)能力。

　　宣傳干部如何提高輿論引導(dǎo)能力?省委常委、宣傳部長(zhǎng)葛慧君提出要著力加強(qiáng)“四種能力”的培養(yǎng)。首先是著力提高輿情的發(fā)現(xiàn)能力，要配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)察看力量，及時(shí)掌握網(wǎng)上輿情信息，做到不遺漏。第二是著力提高輿情的研判能力，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。今年全省范圍的“三改一拆”行動(dòng)報(bào)道，就比較好地進(jìn)行了議題設(shè)置和科學(xué)引導(dǎo)，推動(dòng)了工作順利平穩(wěn)開展。第三是著力提高輿情處置能力，要及時(shí)有效發(fā)聲，把好信息發(fā)布關(guān);要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)，把好輿論引導(dǎo)關(guān)，善待媒體、善管媒體、善用媒體。第四是著力提高輿情的應(yīng)對(duì)保障能力，加強(qiáng)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)。

　　融合轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)媒體要做紛亂信息的過濾器

　　互聯(lián)網(wǎng)上信源多樣化，也雜音化。在這個(gè)多元的輿論場(chǎng)上，作為“新聞專業(yè)隊(duì)”的傳統(tǒng)媒體正該有所作為。在此次“余姚水災(zāi)”的輿論引導(dǎo)中，傳統(tǒng)媒體的確發(fā)揮了解疑釋惑的正能量作用。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)祝華新認(rèn)為，媒體是新聞事件到達(dá)公眾輿論的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以成為網(wǎng)絡(luò)紛亂信息的過濾器，網(wǎng)民浮躁心態(tài)的壓艙石。

　　但是面對(duì)鋪天蓋地的互聯(lián)網(wǎng)信息，面對(duì)日益萎縮的讀者群、日漸飛漲的制作成本，傳統(tǒng)媒體開始有些不知所措，個(gè)別的甚至淪為網(wǎng)絡(luò)帖文的印刷版。融合、轉(zhuǎn)型、鞏固主陣地等等，成為當(dāng)下傳統(tǒng)媒體負(fù)責(zé)人最關(guān)注的話題。

　　浙報(bào)集團(tuán)在今年11月6日啟動(dòng)了“全媒體融合創(chuàng)新專題培訓(xùn)”項(xiàng)目，計(jì)劃用一個(gè)月左右時(shí)間，整個(gè)集團(tuán)垂直打通，開展覆蓋全員、分層分類的全媒體專題培訓(xùn)。在以“用戶趨動(dòng)與傳媒變革 加快互聯(lián)網(wǎng)化融合發(fā)展”為主題的報(bào)告中，浙報(bào)集團(tuán)社長(zhǎng)高海浩提出，理解、學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，是浙報(bào)所有員工必須過的一個(gè)坎，也是當(dāng)下傳統(tǒng)媒體無法回避的話題。傳統(tǒng)媒體要從原先很少考慮讀者感受、很少?gòu)膶I(yè)角度為讀者作增值服務(wù)，走向內(nèi)容產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)眾包化。在這里有一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，就是“讀者”將變?yōu)椤坝脩簟保侣勑麄鞯墓噍斒綄⒆呦蛸Y訊服務(wù)的平等交流和分享。

　　融合轉(zhuǎn)型以求新的發(fā)展空間，浙江各傳統(tǒng)媒體的努力探求，恰是我們輿論引導(dǎo)搶占主陣地的重要路徑之一。在這一過程中，作為傳統(tǒng)媒體主管部門的宣傳部門，是否需要更早地轉(zhuǎn)換思路，為這種“有機(jī)融合”、為構(gòu)建和諧平穩(wěn)的大宣傳格局鳴鑼開道，出謀劃策。

　　互聯(lián)網(wǎng)到底怎樣改變我們身處的時(shí)代?“恐龍拖著沉重的身軀穿越不出侏羅紀(jì)，我們載著笨重的工業(yè)時(shí)代思維也難以躍入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代壯闊的海洋。”騰訊董事局主席馬化騰的話，也許可以算作一個(gè)回答。