石林旅游巡回“小法庭” 書寫和諧“大文章”

石林旅游巡回“小法庭” 書寫和諧“大文章”

2017年04月14日 15:39:38 瀏覽量: 來源:云南法制報 作者:王建萍

　　被譽為“天下第一奇觀”的石林是旅游者心中的旅游圣地。2016年9月1日，石林縣法院旅游巡回法庭在景區(qū)售票中心正式掛牌，法庭運營半年以來，為促進(jìn)景區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　昆明首個旅游巡回法庭

　　石林旅游巡回法庭是昆明市首個旅游巡回法庭，受理游客在石林、乃古石林、長湖、大疊水臺創(chuàng)園等景區(qū)景點游覽過程中，因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生的案件，游客在石林境內(nèi)景區(qū)吃、住、行、游、購、娛過程中發(fā)生糾紛的案件及其他涉及游客人身、財產(chǎn)關(guān)系的案件，對規(guī)范旅游市場、凈化旅游環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。

　　石林縣法院副院長所永寧介紹，成立旅游巡回法庭是促進(jìn)旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重大舉措。未成立旅游巡回法庭時，石林縣法院就主動服務(wù)、提前介入旅游糾紛，挽回?fù)p失，化解矛盾；法庭成立以來，法官充分保護(hù)并尊重雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，案件以調(diào)解結(jié)案為主，得到多方肯定，多家兄弟單位前來學(xué)習(xí)，成為昆明市縣級法院旅游巡回法庭的標(biāo)桿。法庭庭長唐云龍介紹，今年1-3月，法庭已及時處理旅游糾紛4起，為游客挽回了經(jīng)濟(jì)損失，有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。

　　副院長敲響“第一槌”

　　2016年9月29日，法庭成立僅29天，該院副院長儲平擔(dān)任審判員，首次開庭審理了兩起較具代表性的旅游糾紛案，敲響了旅游巡回法庭審理“第一槌”。

　　2015年8月，楚雄人周某在石林某星級酒店購買了80瓶“三七粉”和15盒“天麻粉”禮盒。貨物交付后，周某向石林縣食品藥品監(jiān)督管理局舉報，食藥監(jiān)局檢查后認(rèn)為，周某購買的“三七粉”未標(biāo)注有效期，“天麻粉”部分超過保質(zhì)期，并對貨物進(jìn)行了扣押。隨后，周某以被告出售商品存有欺詐行為為由訴至法院，要求被告退還貨款并支付懲罰性賠償。

　　庭審中，為保障游客合法權(quán)益，儲平邀請食藥監(jiān)局相關(guān)人員耐心細(xì)致對雙方進(jìn)行調(diào)解，終于讓雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

　　儲平介紹，通過巡回法庭審理案件，對有效化解旅游糾紛、保護(hù)旅游經(jīng)營戶和游客合法權(quán)益、保障石林旅游發(fā)展起到了積極作用，使案件得到及時調(diào)解，節(jié)省了游客時間，最大程度減少了企業(yè)負(fù)面影響，還對潛在的違法商家形成震懾。

　　法庭上線百度地圖

　　“方便、快捷、高效、公平”是遇到糾紛的游客對石林旅游巡回法庭上線的切身感受。3月20日，省高院攜手百度地圖聯(lián)合發(fā)布云南旅游法庭地圖，意味著石林旅游巡回法庭在百度地圖上線。

　　游客遇到糾紛要想快速找到“旅游法庭”維權(quán)時，只要拿出手機(jī)打開百度地圖，搜索關(guān)鍵詞“旅游巡回法庭”，相關(guān)法庭地址、地圖定位、法官姓名和電話等基本信息就能一目了然。

　　“石林旅游巡回法庭的成功上線，既方便游客了解法庭地址等相關(guān)信息，使其依法理性維權(quán)，又能督促旅游業(yè)經(jīng)營者合法經(jīng)營，更能讓旅游糾紛矛盾在第一時間得到有效化解?！彼缹幷f。