紀(jì)檢人手記：信訪，一份有溫度的工作

紀(jì)檢人手記：信訪，一份有溫度的工作

2017年01月22日 16:01:59 瀏覽量: 來(lái)源:浙江黨建網(wǎng) 作者:楊仲景

　　2016年11月的一個(gè)清晨，飄著小雨，寒風(fēng)呼呼直吹，常山縣紀(jì)委信訪室門(mén)口已站著3名信訪人。這不是他們的第一次來(lái)訪，2016年4月，同樣是他們?nèi)耍蛭覀兎从沉四炒宕迕裰魅斡嗄辰璐鍣C(jī)埠噴灌工程和村公墓建設(shè)項(xiàng)目伙同親屬套取國(guó)家資金問(wèn)題。

　　“老王、老李、老張，這么早就來(lái)了啊，天氣這么冷，趕緊里面坐。”面對(duì)等候著的信訪群眾，作為常山縣紀(jì)委信訪工作人員的我，趕緊打開(kāi)門(mén)，給他們倒上熱水。“有新問(wèn)題要反映嗎?”話音剛落，他們就情緒激動(dòng)地說(shuō)開(kāi)了:“我們還是反映上次的問(wèn)題。”“上次反映的問(wèn)題，你們不是對(duì)反饋意見(jiàn)表示滿意了嗎?”“當(dāng)事人到現(xiàn)在還沒(méi)有得到處理，我們要繼續(xù)上訪。”

　　眼見(jiàn)他們?cè)絹?lái)越來(lái)激動(dòng)，我一邊給他們添水，一邊寬慰他們慢慢講。我解釋道:“感謝你們對(duì)縣紀(jì)委的信任和支持，上次的反饋意見(jiàn)是根據(jù)你們提供的線索查實(shí)的，如果你們不滿意，可以向紀(jì)委提出新的線索和證據(jù)，我們會(huì)進(jìn)一步調(diào)查。”

　　得到我們會(huì)進(jìn)一步調(diào)查的答復(fù)，信訪人激憤的情緒有所平靜，開(kāi)始你一言我一語(yǔ)提供起新線索。“招標(biāo)手續(xù)是純屬虛造的，村民代表簽字都是造假的!工程項(xiàng)目未經(jīng)村兩委會(huì)討論及村民代表通過(guò)……”對(duì)于信訪人提供的新線索，我一一作了記錄。

　　面對(duì)他們反映的新線索，我們信訪室?guī)讉€(gè)干部在分析甄別后，按相關(guān)程序會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)信訪件再次開(kāi)展了核查，并得出了信訪人反映問(wèn)題基本屬實(shí)的調(diào)查結(jié)論。最終，相關(guān)村民主任受到了黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅處理，信訪人也十分滿意。

　　信訪工作很平凡也很瑣碎，類似的場(chǎng)景，在過(guò)去的幾年里，已經(jīng)成為一種常態(tài)。黨的十八大后，隨著中央反腐力度的不斷加大，群眾到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)上訪的數(shù)量呈井噴之勢(shì)，2012年常山縣紀(jì)委共受理信訪件93件次，2016年已受理信訪件428件次，信訪量是前者是四倍多。但群眾利益無(wú)小事，群眾到紀(jì)委信訪，這既是對(duì)黨中央反腐倡廉工作的肯定和期待，也是對(duì)我們做具體業(yè)務(wù)的紀(jì)檢工作者的信任和鞭策。雖然有時(shí)候會(huì)有很多的重復(fù)訪，甚至是鬧訪，但只要以耐心、誠(chéng)心對(duì)待群眾來(lái)訪，心平氣和地與他們聊家常，讓他們講出心中的怨氣，然后合情合理的做好解釋疏導(dǎo)。只有把群眾的每一個(gè)訴求落到實(shí)處，讓群眾每一個(gè)訴求都能得到正確的回應(yīng)，群眾才會(huì)滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)反腐敗斗爭(zhēng)向基層延伸，讓人民群眾有更多的反腐敗獲得感。

　　(作者單位為常山縣紀(jì)委信訪室)