自揭家丑不留情！杭州萬人大會整作風

自揭家丑不留情！杭州萬人大會整作風

2017年02月06日 13:31:24 瀏覽量: 來源:浙江在線 作者:戴睿云 張夢月 季軒

　　剛剛過去的2016年，G20杭州峰會精彩綻放，杭州市廣大黨員干部將服務保障峰會作為改進作風、提升能力、比拼實績的大平臺，干部精氣神進一步提升，作風效能不斷改善。

　　但與此同時，不擔當、不作為、不落實等突出問題仍有存在。新年開工第二天，杭州市就在省人民大會堂召開了一場萬人大會——全市深化作風建設大會。曝光“三不”問題，成為作風建設大會上的第一項議程。多個城區、多家單位，在現場視頻里被點名批評。

　　抽查56次咨詢電話接聽率僅為14.3%

　　“一些單位為民辦事“老方一帖”，精神懈怠，服務不優?！?/p>

　　最近，有不少市民反映，撥打交警部門違章通知單和短信留言上的咨詢電話，總是無人接聽，導致遇到問題無法及時咨詢處理。

　　上班時間，督察人員撥打5城區的7個電話號碼(上城86811521，下城85387840、88026322，拱墅88195116，江干86412968、86019444，西湖87888703)進行56次抽查，有48次無人接聽，接聽率僅為14.3%。

　　據杭州市96666投訴中心統計，2016年這樣的投訴共有31件次。

　　一個簡單的電話，反映的是相關部門的服務意識;同樣，一個辦事窗口，展現的是一個單位的工作作風。

　　圖片來源網絡

　　辦一件事跑6趟部門每次說法都不一樣

　　“為了方便企業和群眾辦事，提高服務效能，早在2004年，杭州市就出臺了機關效能建設八項制度，其中包括窗口部門的“一次性告知”制度。然而12年過去了，這一點竟然還是經常困擾群眾辦事的一個老問題。”

　　作風大會現場視頻曝光了下城區和拱墅區行政服務中心，有市民為了辦一件事跑了6趟部門，每次得到的說法都不一樣。

　　杭州市市場監管局局長陳祥榮現場發言表示，視頻中暴露了不少窗口服務效率低下的問題，感到了不小的壓力。

　　他說，市場監管局要推出新一輪窗口審批服務改革措施，力爭實現工商注冊登記窗口服務“企業最多跑一次”;審批辦結不過一日;現場等候不超一小時。

　　圖片來源網絡

　　辦證部門分散八旬老人樓上樓下跑

　　“創新不足，管理跟不上形勢需求，也是不擔當不作為不落實的一種表現?！?/p>

　　2016年開始，杭州全面實行不動產統一登記，原先的房產證和土地使用證合并為一本《不動產權證書》。按理說，要辦的證少了，老百姓辦理手續應該更方便了。

　　現場采訪的狀況如何呢?在杭州市房產交易產權登記管理中心，二樓是住保房管局的房產交易大廳，三樓是地稅局的地稅申報點和國土資源局的不動產登記辦證點。市民要辦證，在幾個部門之間來回折騰不說，每個點都要重新取號排隊。就連復印資料也要排隊。

　　八旬老人坐在輪椅上，由女兒陪同前來辦證。從早上8點多，到中午11點半，上樓下樓跑了好幾趟。女兒央求三個部門能夠相互協調一次性審核，但被拒絕，只能無奈地帶著老人繼續跑上跑下。

　　江干一小區車庫違建40間倉庫無人管

　　“在問題面前，推諉扯皮不敢擔當，也成為作風大會嚴肅批評的一類表現?！?/p>

　　2016年11月21日，有市民投訴，江干區四季青街道悅府小區地下一層車庫被隔出四十多間倉庫，由物業對外出租獲利。承重墻被敲了，自行車庫被占了，樓與樓之間的通道被封死了，存在嚴重安全隱患。

　　居民反映問題后，江干區住建局、城管局、規劃局三家單位在“違建由誰認定”為問題上推來推去，即使開了協調會也始終無法達成共識，小區違建至今沒有拆除。

　　民工欠薪“討”了兩年才解決

　　“違建之外，人力社保部門在處理欠薪問題上的推諉扯皮也被曝光?！?/p>

　　在桐廬縣橫村鎮從事廠房粉刷的許還鄉反映的欠薪問題，因涉及桐廬、蕭山兩地勞動監察大隊，欠薪一直從2015年底“討”到2017年初才解決。桐廬縣紀委已啟動問責程序。

　　2016年，杭州市96666共接到在違法建筑處置中推諉扯皮、執行不力、效率低下等問題的投訴546件，占全年效能投訴總量近四分之一。