鎮海：“政府配菜”變“居民點菜”

鎮海：“政府配菜”變“居民點菜”

2016年09月03日 10:24:56 瀏覽量: 來源:今日鎮海 作者:王超　李潔　徐佳欣

　　鎮海區瞄準群眾需求和群眾滿意度這兩個視角，自2014年起以“網格化管理”整合各類服務資源，將社會生活中分散的、異質性的服務需求，與非規模化的服務供給相對接，如今已建立起一個變“政府配菜”為“居民點菜”的新機制，使居民自主表達需求、積極參與自治、及時反饋成效。

　　暢通表達渠道  問需于民

　　8月30日，記者跟隨西門社區社工，來到60周歲老人張素珍家中。“你們太好了，給我過生日，還給我送長壽面。”張素珍接過社工包著“壽”字紅紙袋的長壽面激動地說。據了解，張素珍平時并不住在這里，暑假來兒子家幫忙帶孫女恰巧遇上60大壽。讓老人沒想到的是，社區工作人員細心地記錄了她的生日，這份心意令她感動。

　　西門社區弱勢群體較多，為此，該社區從2015年推出“6S”服務即“6送”服務，包括新婚送祝福、滿月送禮物、困難送溫暖、60生日送壽面等，迄今已累計服務600多人次。

　　目前，鎮海區公共服務將社區作為網格化管理的重要內容，全區共劃分734個網格，并以社區網格為單位，建立微民生需求庫，通過建立黨員議事站、小區自治會、居民說事箱、窗口聽事、網上說事、常態走訪、定期座談等方式，收集居民需求、意見。2015年以來，已走訪3萬余戶居民，收集“微民生”需求萬余個。

　　鼓勵自我治理  問計于民

　　“今年社區通過收集‘微民生’需求，提交了三個新的‘微項目’。”據興莊路社區黨總支書記湯錦晟介紹，通過“流動光影”項目，豐富外來務工人員的業余生活，提升他們的文化素質;通過“吾愛”親子社團項目，圍繞閱讀、運動、環保三大主題，提升家長素質，交流教育心得;通過“樓道戰士”項目，做到小家帶大家，打造和美社區，做到居民微自治。

　　總浦橋社區繼續推進“敲門行動”，通過社工走訪，總浦橋社區黨總支在居民中廣泛征集“微心愿”，梳理匯總后，發動結對單位、在職黨員等認領，并募集愛心基金，隨時幫助困難人群實現“微心愿”。

　　自2015年起，鎮海區建立微心愿認領、微事務辦理、微項目實施運行機制，引入專業社會工作機構及工作模式，通過與社區居委會聯動，引導、鼓勵社區、小區、樓道三級居民自治組織參與決策，處理微民生重點、難點問題，建立良性循環的基層參與治理機制。目前，鎮海區共認領、對接“微心愿”960余個，辦結回復“微事務”3500余件，組織實施“微項目”近200個，受益群眾逾5萬人次。

　　強調結果導向  問效于民

　　銀鳳社區是一個年輕社區，聚集了7個村的拆遷安置戶和眾多外來人口，群眾基礎薄弱，居民生活習慣差異性大，但該社區居民工作之余閑散時間較多，活動參與意識強。為了化解上述兩者間矛盾，增強居民歸屬感，銀鳳社區通過走訪募集居民志愿者300名，按專長分成24支隊伍，并開展綠、紅、金、藍、紫“五色銀鳳”活動，涉及環保、教育、文化、救助、文明督導等各個方面。拆遷安置住戶搬遷后閑置物件多，又不舍得丟，大量堆放在樓道內，占用公共區域，既影響整潔美觀，又存在安全隱患。為此，社區組織居民志愿者成立“老街坊互助隊”、鄰里“和”調解隊，挨家挨戶勸導，目前亂堆放現象大大改觀。

　　據了解，鎮海區以微民生項目實施結果為導向，根據有效性、定量化、參與性等原則，設計科學完整、合理可行的評估指標，通過“雙述雙評”、專項督查及第三方測評等形式，綜合考量項目的完成情況、財務執行情況和項目滿意度，以此作為是否繼續及經費支持、評先評優的依據。近年來，鎮海區下撥區級福彩公益金512.25萬元資助342項次的社區(社會組織)微民生項目，逾5萬人次受益。