下沙街道黨工委：兩級黨群服務中心與服務對象互動零距離

下沙街道黨工委：兩級黨群服務中心與服務對象互動零距離

2016年10月13日 14:16:54 瀏覽量: 來源:浙江黨建網 作者:

　　杭州市下沙街道黨工委積極踐行兩學一做學習教育,以黨群服務中心為抓手，通過發揮好黨員的帶動作用，形成中心服務黨員群眾，黨員參與服務居民，黨員群眾參與社區議事的循環圈，特別是在“兩學一做”的學習教育活動中，讓黨員有地方學，有機會做，讓群眾有渠道反饋意見建議，真正實現服務黨員群眾零距離。

　　在實施過程中，以街道黨群服務中心為核心，依托各社區黨群服務中心這一基礎，推動實施“1+X”服務格局，上下聯動，齊抓共管，構建起黨建服務大格局。目前已建成街道黨群服務中心1個，社區黨群服務中心18個。為更好地發揮黨群服務中心的作用，街道黨工委還探索出了“一二三四”模式。

　　設好“一個窗口”，實現黨群服務便捷化。通過統一規劃、統一標準、統一流程，街道及每個社區黨群服務中心大廳里設立“黨群服務”專項窗口，街道黨群服務窗口主要以轄區內黨員群眾及兩新組織黨員為主要服務對象，社區黨群服務窗口主要以轄區居民和黨員為主要服務對象。黨群服務窗口設立專門辦事流程及辦事制度，并形成“聽、理、辦”一套辦事口訣。“聽”是基礎，要求對每位到黨群服務中心辦事的居民，熱情接待、耐心傾聽需求，并做好記錄；“理”是分析，主要是把居民的需求進行梳理，理好思路，做好協調；“辦”是執行，對于能現場解決的問題，由黨群服務窗口工作人員直接辦理，如果暫時無法解決，做好問題的轉接以及協調解決工作，對于不屬于街道和社區職能范疇的，耐心做好解釋工作。

　　打通“二個網絡”，實現黨群服務信息化。通過傳統通訊與新型網絡科技相結合，一方面完善通訊網絡，在街道和社區現有工作電話的基礎上開通24小時熱線電話，由工作人員輪流值守電話，并做好來電記錄；另一方面是充分利用好各類互聯網交流，真正實行“互聯網+黨群服務”。建立微信公眾號，QQ群，黨員微信群的平臺，開展與居民群眾的溝通交流及簡要議事，并進一步開辟“網上黨群服務直通車”，建立相應的預約服務平臺，打通黨群服務最后一公里。

　　用好“三個廳”，實現黨群服務全面化。設立黨群議事廳，組織黨員群眾參與社區議事，以“有事大家議、有話跟黨說、有難找黨幫”的方式，構建起黨群緊密聯系的“新常態”。設立黨群教育培訓廳，整合學習教育資源，在保障圖書、報刊等學習資料的基礎上，利用遠程教育開展對黨員群眾的輪訓，街道和社區不定期為黨員群眾開展各類學習講堂。設立黨群活動廳，為黨員群眾提供活動交流、會議聯誼的場所，為他們提供喜聞樂見的文娛活動，做到周周小活動、月月大活動，讓活動中心成為黨群服務宣傳陣地，成為黨群服務成果展示陣地。同時街道在各社區開展黨群服務的基礎上，組織社區議事、開展集中培訓和大型活動，把街道各服務廳作為街道各社區及兩新組織黨員的共同家園。

　　建好“四支隊伍”，實現黨群服務多樣化。結合社區工作實際，組建四支隊伍，一是以社區黨組織為核心，社區工作者、社區居民、社區黨建文藝宣傳隊為主要力量的社區黨群服務隊，承載著日常協調、發動宣傳的功能；二是以共建單位內相關專業技術人員為主要力量的區域化共建服務隊，按照“黨群聯動、活動聯辦”的要求，讓社區共建單位積極發揮作用；三是以社會組織內專業骨干為主要力量的社會組織服務隊，黨群服務中心既作為社會組織的孵化器，又讓社會組織加入社區黨群服務，形成一種良性循環。四是組建以聯系社區干部及到社區報到的機關在職黨員為主要力量的在職黨員服務隊，讓黨群服務中心成為黨員干部聯系社區黨員群眾的紐帶，充分體現在職黨員干部的特長優勢，發揮良好的作用。街道在各社區組建服務隊伍的基礎上，整合各服務隊的骨干力量，開展各社區隊伍之間的交流合作，把四支隊伍的力量進一步擴展，進一步提升服務水平。

　　下沙街道將通過黨群服務中心建設，以基層黨組織為主要力量，以服務群眾、服務黨員、服務社會為目的，搭建便民服務的重要平臺，進一步提升人民滿意度和幸福感，真正把“兩學一做”落到實處。（杭州市下沙街道黨工委供稿）