舟山定海：以問題導向解居民需求 黨建+Q模式讓基層服務顯高效

舟山定海：以問題導向解居民需求 黨建+Q模式讓基層服務顯高效

2016年11月24日 17:00:54 瀏覽量: 來源:浙江組織工作網 作者:黃婷 曹靜 馮璐璐

　　走進舟山市定海區城東街道桔南社區黨群服務中心(社工服務站)，一塊劃分有活動日歷表、公告欄、義工招募三個板塊的小黑板十分吸引眼球。軍營小義工、愛心跳蚤市場、媽媽故事會、樂活手工等近20個活動，社區工作人員都用不同顏色的粉筆，寫在每天的活動日歷表中。各類活動的公告事項和義工服務的義工招募也都清楚地顯現在黑板相應的位置，清晰且層次分明，讓人一目了然。

　　“這些活動都是我們根據青少年對業余活動、居民對公益活動、幼兒親子關系等的需求來開展的?！苯勰仙鐓^黨支部書記吳幼雅說，在日常的社區管理中，他們發現社區傳統的服務管理模式已無法滿足居民需求，另一方面黨員的先鋒模范作用發揮也缺少一個平臺。這也導致了居民參與社區事務缺乏積極性，與社區粘合度不高，居民之間交往頻率低等問題的出現。為此，今年以來，桔南社區以問題為導向，推出黨建+Q工作模式，以提升基層服務效率、拉近黨群關系，提高居民的活躍度，讓黨群服務中心暨社工服務站的功能逐漸完善。

　　據吳幼雅介紹，黨建+Q工作模式是以社區黨群服務中心為平臺，依靠5個Q來更好地服務社區居民。5個Q即Question(問題)、Quest (探索)、Quick(速度)、Quality(質量)、Quiet(和諧)五個英文單詞的首字母。在社區工作中發現問題，而后快速、有效地探索解決問題，最終實現社區和諧。

　　該工作模式在實際應用中也滿足了居民的各類需求。社區干部和黨員在網格走訪中，不少居民都反映居民樓頂的天井蓋年久破損嚴重。居民的反映經由黨員、居民代表、轄區單位共同參與的居民議事會商議后，不到一個月的時間，破損的天井蓋修復一新。社區干部在工作中得知社區內好幾名中老年人都因痛失另一半，存在精神崩潰、萎靡等狀況。根據這一情況，社區的社工服務站發揮了作用，專門成立了綠之樂園藝治療小組，通過定期開展綠色植物種植等活動，并邀請專業的心理輔導師，為他們進行開導，讓他們的生活重新散發活力。

　　針對社區內老年人、青少年、非人群和志愿者等四類主要人群，桔南社區以他們的問題、需求等為導向，動員黨小組、黨員骨干隊伍發揮作用，或通過社區“一站式”便民服務平臺抑或是運用專業的社工方法，提供項目化、專業化、社會化的綜合服務，解決居民的各類需求。這樣不僅提高居民的參與度，也充分發揮黨員的先鋒模范作用，最終讓基層服務變得高效，也讓居民更幸福。