“正氣”志愿者燃情暖民心

“正氣”志愿者燃情暖民心

2015年08月20日 09:40:00 瀏覽量: 來源:《宣傳半月刊》雜志 作者:俞崇勛 王鳴

　　“你們公司施工防護到位、進度快、擾民少，正氣志愿者一直在社區提供服務，居民謝謝你們，社區謝謝你們。”今年6月23日一早，杭鋼南苑社區鮑書記為杭燃集團“正氣”志愿者服務隊送上錦旗。

　　杭燃集團志愿者服務隊成立于2011年4月，目前已有黨團員志愿者350余人。他們積極弘揚企業“正氣”文化，開展走進用戶家庭、走進社區、走進學校、走進廣場、走進企業“五走進”活動，普及燃氣安全知識、方便居民辦理業務，上門提供業務咨詢、安全檢查等服務，在建設“美麗杭州”的過程中，發揮了積極作用。

　　注重實效

　　為群眾提供實實在在的服務

　　保安全、保供應、優服務，“兩保一優”是杭燃集團的立身之本。為向市民提供“貼心、舒心、放心”的“優服務”，除建設一支專業化隊伍外，還需要有一支“講奉獻、叫得應、干得好”的志愿者服務隊伍，“藍絲帶學雷鋒”志愿者服務隊應運而生。當時正逢杭州市啟動了解決老小區“通氣難”的“三年改造計劃”，杭燃集團的志愿者擠出周末休息時間，穿街走巷，積極與街道社區和居民協調，千方百計地解決老小區居民通氣難、用氣難問題，至今累計為4.6萬戶用戶通上了天然氣。大塔兒巷三位七旬老人為表示感謝，曾專程乘坐公交車送來錦旗。

　　發揮優勢

　　為群眾提供專業化服務

　　2014年，“藍絲帶學雷鋒”志愿者服務隊正式更名為“學雷鋒正氣志愿者”服務隊。名字改了，服務水平也要上檔次。為提升專業化服務水平，杭燃集團召集業務骨干和技術能手，經過專門的培訓和分工，組建了一支分別由安裝、安全、宣傳和后勤等人員組成的志愿服務隊。除了提供便民服務外，他們充分發揮自身特長，創新和豐富活動載體，通過開展燃氣安全進小學、入戶調查、建立臨時營業廳、主動上門服務等多種載體，構建起了多位一體的服務網絡，全方位為市民群眾提供各類專業服務。

　　陳娟娟是天目山路營業廳一名普通的窗口服務人員。為配合杭鋼生活區天然氣改造，今年她和同事利用雙休日，在鋼苑小學、半山實驗小學、北秀小學組織開展“燃氣安全進小學”系列活動，通過“小手拉大手，安全向前走”，介紹安全用氣知識。

　　在杭燃集團，像陳娟娟一樣的“燃氣專家老師”共有6名，他們定期到共建單位的小學與老年大學講解燃氣安全知識，為用戶安全使用燃氣撐起一把“安全傘”。

　　弘揚正氣

　　“為城為民”的價值追求

　　服務意識的提升和社會責任感的增強，使得越來越多的燃氣人自發地加入“正氣”志愿者隊伍。如今，“正氣”志愿者用實際行動得到了越來越多的社會認可，他們以實際行動彰顯了企業的核心價值追求。2014年，杭州發生了“7·5”公交車縱火案，受害者牽動著杭燃集團志愿者的心。7月9日上午，杭燃集團的42名志愿者早早來到浙江省血液中心，獻血總量逾10000毫升，以自己的實際行動演繹了一曲“愛的奉獻”。當天下午，新華網發表《市民積極獻血，愛心溫暖杭城》文章，介紹了杭燃集團員工積極獻血的行動，并刊發了員工獻血現場的一組照片，獲得了社會的贊譽。

　　為城為民，是“正氣”志愿者服務隊一以貫之的追求，服務隊成立以來已累計參與志愿服務3000多人次，受到了市民群眾和社會各界的好評。志愿服務只有起點，沒有終點，他們還將不斷努力，讓志愿服務的精神得到進一步弘揚。