一名網(wǎng)格員的基層故事
一名網(wǎng)格員的基層故事
2017年04月20日 08:00:28 瀏覽量: 來源:臺州日報(bào) 作者:張奕
路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)有39名專職網(wǎng)格員,年齡段主要以80后為主,黨員和大學(xué)生占80%以上。每天巡村時間不少于4小時,工作地點(diǎn)在村委辦公樓,工作內(nèi)容涉及安全隱患、矛盾糾紛、食品安全、五水共治、多城同創(chuàng)等,與居民打交道,收集社情民意……他們是群眾與政府之間的溝通橋梁,是整個網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中不可或缺的部分。轄區(qū)情況不同,網(wǎng)格員的工作強(qiáng)度也不同。
初次見到王熙倩,身穿網(wǎng)格員的綠色小馬甲,戴著一副眼鏡,說話細(xì)聲細(xì)氣,通過介紹才知道她是橫街鎮(zhèn)馬院村的網(wǎng)格員。
王熙倩告訴記者,馬院村共有兩個網(wǎng)格,該村有村民1030人、流動人口300人,她負(fù)責(zé)其中的600人,在所有網(wǎng)格員中負(fù)責(zé)的區(qū)域算正常。
“一般情況下,我上午8點(diǎn)鐘就開始在網(wǎng)格中走,中途不停留接近1個小時走完。”記者感受到,王熙倩說起村里的大小事,她都能快速流利的回答,與村民“混”得很熟,也深受村民喜愛。
一路上,遇到的是與王熙倩主動打招呼的人。問起原因,王熙倩笑著說:“自己是本村人,對村內(nèi)的事情都是知根知底,自己又喜歡這份工作,為群眾辦事效率高又熱心,自然得到了群眾的喜愛。”
說起辦事效率的提升,王熙倩告訴記者,這得益于“平安浙江APP爆料平臺”這一大法寶。網(wǎng)格員自己搞不定的事,用智能終端拍照、寫情況說明,上傳至社區(qū)、街道,后者就會迅速聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行解決,“一旦錄入,后臺也會限定時間,督促責(zé)任部門解決”。
王熙倩告訴記者,要真正做好網(wǎng)格員工作,為群眾服務(wù),硬件設(shè)備只是一方面,更重要的是與群眾心交心的溝通。
通過與村民拉家常的方式,王熙倩對馬院村的村民有了更深層次了解,收集到的民情民意越來越多。多次解決了村民之憂,逐漸得到了網(wǎng)格里居民的高度認(rèn)可。
陳阿婆家是王熙倩重點(diǎn)關(guān)注的對象之一,阿婆的兒子媳婦長期忙于打工,因此帶孫子幾乎全部放在了她老人家身上。陳阿婆跟記者說,2016年,孫子出生了,可是準(zhǔn)生證的辦理困擾了她。王熙倩了解此事后,她替陳阿婆代寫了申請表,做了些跑腿的工作,很快,陳阿婆家順利拿到準(zhǔn)生證。
而這只是王熙倩為陳阿婆家做的其中一件事。平時,王熙倩在各方面都很照顧陳阿婆,每逢過年過節(jié),發(fā)放慰問品,也都會想著陳阿婆家。
像陳阿婆家這種特殊戶,她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里還有十多家,大多數(shù)是空巢老人、殘疾人家庭。現(xiàn)在這些人員成為王熙倩每天下網(wǎng)格重點(diǎn)走訪的對象。
由于王熙倩細(xì)心的工作,得到了村民贊許,橫街鎮(zhèn)綜合治理辦和馬院村兩委也在考慮將她吸納為后備干部。
責(zé)任編輯:林庭宇 [網(wǎng)站糾錯]相關(guān)閱讀
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