一名網(wǎng)格員的基層故事

一名網(wǎng)格員的基層故事

2017年04月20日 08:00:28 瀏覽量: 來源:臺州日報(bào) 作者:張奕

　　路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)有39名專職網(wǎng)格員，年齡段主要以80后為主，黨員和大學(xué)生占80%以上。每天巡村時間不少于4小時，工作地點(diǎn)在村委辦公樓，工作內(nèi)容涉及安全隱患、矛盾糾紛、食品安全、五水共治、多城同創(chuàng)等，與居民打交道，收集社情民意……他們是群眾與政府之間的溝通橋梁，是整個網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中不可或缺的部分。轄區(qū)情況不同，網(wǎng)格員的工作強(qiáng)度也不同。

　　初次見到王熙倩，身穿網(wǎng)格員的綠色小馬甲，戴著一副眼鏡，說話細(xì)聲細(xì)氣，通過介紹才知道她是橫街鎮(zhèn)馬院村的網(wǎng)格員。

　　王熙倩告訴記者，馬院村共有兩個網(wǎng)格，該村有村民1030人、流動人口300人，她負(fù)責(zé)其中的600人，在所有網(wǎng)格員中負(fù)責(zé)的區(qū)域算正常。

　　“一般情況下，我上午8點(diǎn)鐘就開始在網(wǎng)格中走，中途不停留接近1個小時走完。”記者感受到，王熙倩說起村里的大小事，她都能快速流利的回答，與村民“混”得很熟，也深受村民喜愛。

　　一路上，遇到的是與王熙倩主動打招呼的人。問起原因，王熙倩笑著說：“自己是本村人，對村內(nèi)的事情都是知根知底，自己又喜歡這份工作，為群眾辦事效率高又熱心，自然得到了群眾的喜愛。”

　　說起辦事效率的提升，王熙倩告訴記者，這得益于“平安浙江APP爆料平臺”這一大法寶。網(wǎng)格員自己搞不定的事，用智能終端拍照、寫情況說明，上傳至社區(qū)、街道，后者就會迅速聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行解決，“一旦錄入，后臺也會限定時間，督促責(zé)任部門解決”。

　　王熙倩告訴記者，要真正做好網(wǎng)格員工作，為群眾服務(wù)，硬件設(shè)備只是一方面，更重要的是與群眾心交心的溝通。

　　通過與村民拉家常的方式，王熙倩對馬院村的村民有了更深層次了解，收集到的民情民意越來越多。多次解決了村民之憂，逐漸得到了網(wǎng)格里居民的高度認(rèn)可。

　　陳阿婆家是王熙倩重點(diǎn)關(guān)注的對象之一，阿婆的兒子媳婦長期忙于打工，因此帶孫子幾乎全部放在了她老人家身上。陳阿婆跟記者說，2016年，孫子出生了，可是準(zhǔn)生證的辦理困擾了她。王熙倩了解此事后，她替陳阿婆代寫了申請表，做了些跑腿的工作，很快，陳阿婆家順利拿到準(zhǔn)生證。

　　而這只是王熙倩為陳阿婆家做的其中一件事。平時，王熙倩在各方面都很照顧陳阿婆，每逢過年過節(jié)，發(fā)放慰問品，也都會想著陳阿婆家。

　　像陳阿婆家這種特殊戶，她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里還有十多家，大多數(shù)是空巢老人、殘疾人家庭。現(xiàn)在這些人員成為王熙倩每天下網(wǎng)格重點(diǎn)走訪的對象。

　　由于王熙倩細(xì)心的工作，得到了村民贊許，橫街鎮(zhèn)綜合治理辦和馬院村兩委也在考慮將她吸納為后備干部。