"雙11"消費提示："預付訂金不退"屬于霸王條款

"雙11"消費提示："預付訂金不退"屬于霸王條款

2016年11月08日 11:28:57 瀏覽量: 來源:新華社 作者:李偉 李建平

　　“雙11”臨近，各大電商平臺紛紛采用多種方式吸引消費者。湖北省工商局通過梳理以往投訴舉報重點問題后發布消費提醒，“消費者未在規定時期內支付尾款，訂金不予退還”，這樣的規定實際是霸王條款，消費者今后遇到此類問題，可留足證據來投訴。

　　據了解，“雙11”網購期間，電商平臺許多商家都會提前設置預付訂金制度，要求消費者預付訂金方可低價預購指定促銷商品，而若消費者未在規定時期內支付尾款，訂金不予退還。

　　湖北省工商局提示，以格式條款規定預付款(訂金)不退屬霸王條款，不符合法律規定，應堅決予以抵制。消費者應詳細了解網購平臺及商家的“雙11”促銷規定，清楚紅包、優惠券等的使用方式和期限。同時，與商家充分溝通，并注意保留促銷宣傳圖片、活動細則、禮品清單、訂單頁面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認賬。

　　此外，湖北省工商局還提醒消費者警惕網購虛假打折真忽悠、虛假銷量刷好評、預售商品不適用“七日無理由退貨”等消費陷阱。