“黨建+”催生銀行服務金點子

中國郵政儲蓄銀行北京分行創新開展黨員活動

“黨建+”催生銀行服務金點子

2016年11月29日 10:04:05 瀏覽量: 來源:人民日報 作者:葛璐萌

　　郵儲銀行海淀香山支行將盲道鋪進營業廳，方便附近福利院有視力障礙的老人前來辦理業務。 資料圖片

　　“每到發養老金的日子，銀行都提早開門二十分鐘，我們這些老年人冬天也不用在外面凍著排隊了。”這是中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）北京東高地支行客戶意見簿上退休職工李阿姨的留言。

　　像這種切實為客戶著想的“好點子”，在郵儲銀行北京分行還有很多。近年來，該行“掛行蹲點”持續深入，以“黨建+”工作模式打造基層黨建升級版，使黨建優勢轉化為發展優勢，黨建資源轉化為發展資源，黨建成果轉化為發展成果。

　　中國郵政集團公司黨組書記、總經理，郵儲銀行董事長、黨委書記李國華表示，抓好國有企業黨建工作，關鍵要發揮好黨組的領導核心作用、黨委的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。　　

　　“金融夜市”方便顧客

　　每到養老金發放高峰日，許多“銀發”客戶便在郵儲銀行東高地支行等多家支行門口排起長隊。很多人似乎對此已經司空見慣，但到該支行“掛行蹲點”當“一日支行長”的郵儲銀行北京分行運營管理中心副總經理陳秀卻放在了心上。在保證安全的基礎上，該支行將開門時間提前了20分鐘。

　　“這20分鐘既可以讓老人們在銀行內坐著等候，還可以借機向老年人普及金融安全知識、銀行卡和自助機具使用方法。”

　　與提前開門不同，郵儲銀行北京廣安門支行則推出了“金融夜市”，將營業時間延遲到晚上8點，“白天沒時間的，晚上可以辦。”

　　而郵儲銀行北京延慶支行還專門對代發戶中的殘障老人進行逐一統計、篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點服務對象，提供送款上門服務。

　　“我們這些人上了年紀，眼睛看不見，出門很不方便。郵儲銀行的幾位同志不僅每月都會把養老金送到家里，還幫我們把大票子換成零錢，方便我們使用，這樣的服務實在沒得說。”北京延慶區福利廠失明的退休工人付利民由衷地感嘆。

　　此外，郵儲銀行北京分行還組建了養老金客戶金暉俱樂部，為老年客戶搭建起切磋技藝和交流溝通的平臺，通過定期組織開展養生、茶藝、朗誦、書法、繪畫、攝影、廚藝、手工等不同類型的俱樂部活動，豐富老年人的業余文化生活；同時，借助銀行的專業優勢，為養老金客戶普及金融知識，讓老年客戶真正體驗到“送上門的金融服務”。

　　據了解，“掛行蹲點”是北京分行創新推進基層服務型黨組織建設的一項“自選動作”，自2013年起，北京分行已連續開展4年，每年都有新主題、新亮點：2013年以“三同三進”為主題，黨委班子和機關干部進支行、進網點、進基層，與基層員工同向、同行、同干；2014年以“三送”為主題，為經營一線送點子、送經驗、送服務，有效提升了管理能力、服務能力、發展能力；2015年以“三解”為主題，著力為基層解憂、解困、解難，更加關注“掛行蹲點”解決的實際問題、取得的實際成效；2016年以“三走”為主題，分行機關聯動一級支行和網點，共同走基層、走客戶、走總部，合力破解發展難題。