讓主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻精神在服務二十國集團杭州峰會中升華

讓主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻精神在服務二十國集團杭州峰會中升華

2016年10月24日 08:37:55 瀏覽量: 來源:人民日報 作者:浙江省精神文明建設委員會、杭州市精神文明建設委員會

　　開展重大活動，既是展示人們精神風貌、文明素養的重要節點，更是凝聚精氣神、傳遞正能量的極好時機。浙江省及杭州市抓住二十國集團領導人峰會在杭州召開的歷史性機遇，著力深化精神文明建設工作，不斷提升公民文明素質，取得了顯著成效。在G20杭州峰會籌備及召開期間，浙江省和杭州市人民表現出了強烈的主人翁意識、愛國主義精神和無私奉獻精神，向全世界展現了國家至上、人民至上的愛國情懷，顧全大局、服務大局的崇高境界，舍我其誰、當仁不讓的責任擔當，甘為人梯、舍己為人的無私奉獻，崇尚卓越、臻于至善的不懈追求，披星戴月、夙興夜寐的實干作風，為成功舉辦別樣精彩、獨特韻味、具有里程碑意義的國際峰會交出了滿意答卷。

　　注重價值引領

　　用責任擔當書寫踐行核心價值觀的鮮活樣本

　　社會主義核心價值觀，是凝聚人們精神力量的重要法寶。杭州市從源頭入手，注重價值引領，緊緊圍繞習近平總書記關于G20峰會要向全世界“呈現歷史與現實交匯的獨特韻味”的指示要求，把培育和踐行社會主義核心價值觀融入到籌辦G20峰會的前前后后、方方面面中，用社會主義核心價值觀凝聚力量，強化擔當，譜寫出踐行社會主義核心價值觀的鮮活樣本。

　　用愿景目標激發愛國情懷、弘揚奉獻精神。廣泛開展“迎接G20，當好東道主”“暢想G20”“世界眼中的杭州”“天下浙商話峰會”等活動，大力宣傳習近平總書記的重要指示和要求，從多角度、多層面激發杭州人民的愛國熱情，不斷提振黨心、民心和民族自豪感、自信心，把黨中央對杭州的充分信任，轉化為愛國情感、奉獻精神、自覺行動。

　　用優秀傳統文化強化價值自信、激發精神動力。挖掘整理杭州優秀傳統文化，從“歷史文化名城”“創新活力之城”“東方品質之城”三個維度，編寫《杭州簡史》《杭州印象》等書籍，用講故事的方式全面展示杭州精致和諧、大氣開放的城市精神，把優秀的文化基因根植在人們的頭腦中，催人奮進，引人前行，用杭州潮起潮涌的時代贊歌涵養社會主義核心價值觀。

　　用“最美”人物樹立精神標桿、鼓舞工作干勁。開展“最美建設者”等系列“最美”典型評選活動，宣傳推介愛崗敬業、開拓創新、服務群眾、傳遞愛心的各類“最美”人物，以他們的先進事跡和崇高精神，講述“最美”故事、傳播核心價值，形成了爭做“最美”杭州人、爭當“最美”主人翁的良好社會風尚，為G20杭州峰會的精彩召開提供了強大的精神動力。

　　整個峰會期間，浙江省和杭州市人民顧大局、識大體、講奉獻，以高度的主人翁意識當好東道主，在全世界面前充分展現了中華兒女勇于犧牲、甘于奉獻、顧全大局、愛國敬業的優秀品質和包容大氣、事必盡善、文明重禮、熱情好客的傳統美德。全省上下各條戰線守土負責、守土盡責，心往一處想、勁往一處使，形成了峰會服務保障沒有旁觀者、沒有局外人的良好狀態，譜寫了許許多多可歌可泣、感人肺腑的動人故事，合唱了一曲曲蕩氣回腸、催人奮進的時代贊歌。

　　注重素質提升

　　用文明風尚展現中華禮儀之邦的厚重底蘊

　　市民的文明素養，看似個人行為，實則反映了中華文明禮儀，是一個關系中國形象的大問題。要在短時間內讓廣大市民的文明素質有一個大的提升，找到問題的突破口非常關鍵。省市一起認真總結近年來實施文明素質工程的經驗做法，以開車、排隊、過馬路等人們日常行為為切入口，以人人都會遇到的常見問題為突破口，廣泛開展“迎接G20　人人講文明——做文明有禮浙江人”活動。

　　采取公交車和出租車先行帶動、樣板路輻射帶動、黨員干部示范帶動等舉措，大力倡導機動車“禮讓斑馬線”，讓出了一份和諧，讓出了一份安全，“禮讓斑馬線”成為杭州文明交通的一道亮麗風景線。

　　采取重要路口重點突破、重點問題重點管控、重要節點重點查處等舉措，對行人和非機動車倡導“文明過馬路”，有效規范了行人和非機動車的過馬路行為，過出了一份自覺，過出了一份涵養，使車輛與行人各行其道，各顯文明。

　　采取設置排隊引導設施、“遵德守禮”提示牌和進行文明勸導等舉措，著力推行排隊上下車、排隊進電梯、排隊辦事情、排隊游景點、排隊上廁所，促進市民養成排隊等候的良好習慣，排出了一份耐心，排出了一份優雅，使有序排隊成為城市街頭的一種常態。

　　采取優化服務環境、改善服務態度、提升服務水平等舉措，倡導熱情好客、彬彬有禮的待客之道，待出了一份熱情，待出了一份友善，各行各業對標一流、追求卓越，以飽滿的熱情、周到細致的服務，展現了杭州人民的禮儀之美，給各國賓客留下了美好印象。

　　活動開展受到干部群眾的一致好評?；鶎訂挝桓械剑珜А岸Y讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客”文明風尚，切口小、影響大，載體實、便于抓。廣大市民認為，這些都是大家身邊事、日常事，活動貼得緊、感受深、效果好。同時，也給從事文明創建工作的同志以啟發：設計活動載體，一定要以小見大，從具體事、日常事、大家關注的事切入，讓群眾可參與、能踐行，這樣效果才會好。

　　活動一開始就得到全省上下的積極響應。一條條禮讓斑馬線的樣板路樹起來了，一輛輛遵規守序的文明車亮出來了，一個個周到服務的示范窗口推開來了，一家家文明單位主動參與進來了……峰會期間，杭州市民展現的文明禮儀、文明素養受到各國嘉賓的一致稱贊。

　　注重服務品牌

　　用真情奉獻凝聚崇高精神追求的價值取向

　　志愿服務，體現了人們的價值追求和價值取向。高規格的會議，就要有高品質的服務。杭州市按峰會場館志愿服務、重要場所志愿服務、社區街巷志愿服務分類打造志愿服務品牌，著力凸顯城市的溫度與活力，傳遞最美杭州人的真誠、熱情、友善。

　　對峰會場館志愿服務，精心打造“小青荷”品牌。創新招募動員機制，采取定點招募與社會公開招募相結合的方式，選定15所高校作為重點招募對象，保證志愿者招募的數量與質量。研發峰會志愿者招募注冊系統，建立網上報名注冊流程，經兩輪面試、三輪專業測試遴選出4021名志愿者。峰會期間，“小青荷”團隊共設服務崗位3760個，服務點299個，累計服務時數19.4萬小時，服務嘉賓5萬余人次。

　　對重要場所志愿服務，精心打造“微笑亭”品牌。加強志愿服務網絡建設，在杭州各大景區、車站碼頭、文博場館等設置122個“微笑亭”志愿服務站點，配備導游圖、公益傘、醫藥箱、充電器等，為各方游客提供便民服務。創新成立“國際友人志愿服務團”，通過高校及社會招募吸引來自美國、俄羅斯、意大利、韓國等國家的50余名高校留學生和外籍教師加入“微笑亭”志愿服務，為國外游客提供更多便捷服務。注重杭州文化宣傳，結合“西湖十景”特點，開放湖濱—柳浪聞鶯、花港—蘇堤春曉、靈隱—曲院風荷等6個固定式純公益“微笑亭”，在提供志愿服務的同時，宣傳美麗西湖，講好杭州故事。G20峰會期間，“微笑亭”增設免費制作和寄送個性化明信片的特色服務，廣受各方賓客好評。

　　對社區街巷志愿服務，精心打造“武林大媽”品牌。整合平安巡防力量，通過公開招募組建由4.2萬余人構成的“武林大媽”志愿服務團隊，有效加強峰會期間群防群治體系。制定《“武林大媽”平安巡防管理制度》《“武林大媽”日常志愿服務行為規范》，明確信息收集、溝通協調、問題上報等工作職責。細化服務項目，分設糾紛調解、平安宣傳、安全巡防、民情收集、文明勸導、鄰里互助等6支小分隊，充分發揮“武林大媽”地點熟、人情熟、情況熟等優勢，發動并組織轄區家庭和居民開展禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序等系列文明出行宣傳引導活動，有效承擔起平安巡防員、信息收集員、安全管理員、文明宣傳員的角色。

　　據統計，包括“小青荷”“武林大媽”“西湖紅袖章”在內的全市162萬多名志愿者忙碌在重要場館、堅守在車站碼頭、活躍在街頭巷尾，用微笑、用愛心、用真情，給四方來客留下了美好的印象。

　　注重環境優化

　　用匠心精神繪就鐘靈毓秀的人間天堂

　　人改造環境，環境影響人。杭州市充分發揮自然風光優美、人文景色獨特的優勢，發動全市人民用匠心精神賦予城市文化韻味，繪就鐘靈毓秀的人間天堂，以優美的環境影響人們的觀念和行為。

　　著力提升城市文化品位。用文化理念彰顯城市形象，把文化融入城市的街巷、公園和居民的生活場景中，把精神價值、文化內涵，通過墻景繪畫、城市雕塑等形式體現到城市的建筑、環境和設施中，讓廣大市民感受到城市文化氣息，得到城市文化的熏陶啟迪，使充滿歷史記憶、地域特色的文化氣息，為杭州的經濟發展、社會生活和人們的價值觀念找到文化源頭、提供文化支撐。

　　著力提升城市的美觀度。完成2142幢沿街建筑立面整治、33個入城口景觀提升，拆除違法廣告5838塊，清除衛生死角2487個、各類標識標牌和桿件11548處，促進城市公共空間整潔有序。重點提升西湖南線山體和湖中三島亮燈，完成建筑亮化增亮、提升69幢，水墨江南的夜景效果更加凸顯；完成運河兩岸22公里綠化帶、20座橋梁、60余個亭臺樓閣、220余幢建筑的亮燈提升，再現“文化長河”豐富內涵；打造錢塘江兩岸建筑天際線、綠化線、堤岸線三條亮燈線，完成建筑亮化提升295幢和錢江四橋、奧體博覽城主體育場、市民中心等大體量建筑亮化提升，展現“澎湃、大氣、雄偉”的錢塘夜景。

　　著力提升生活的舒適度。全面實施道路保潔倍增作業計劃，清除道路臟點、污點、破損點，累計出動人員430.8萬人次，沖洗道路215.4萬條次，全市城市道路潔化度明顯提升，主要道路達到可以席地而坐的標準。廣泛組織動員黨員干部、社區居民、志愿者等參與清潔大行動，營造水體干凈、地面清潔、環境優美、規范有序的城市環境，全力提升城市“顏值”和氣質。

　　通過市民群眾自己傾情付出、親手打造，把杭州湖光山色、鳥語花香的自然之美，落落大方、楚楚動人的精致之美，小橋流水、曲徑通幽的典雅之美，展現得淋漓盡致，讓人驚嘆，讓人贊美，讓人向往，讓人留戀，既向全世界呈現了杭州獨特韻味，又使廣大群眾更加鐘愛自己的祖國、鐘愛生活的城市、鐘愛居住的家園。

　　注重理念創新

　　用新穎載體吸引廣大群眾積極參與

　　群眾參與的程度，既決定著活動的成效，也反映出工作的水平。浙江省和杭州市認真總結多年來文明城市創建的經驗，回顧開展的一系列活動載體，分析市民的所需所求，積極適應人們的思維習慣，發揮現代網絡技術的作用，更新工作理念，精心設計群眾樂于參與、熱情參與的活動載體，使廣大群眾在參與中接受教育，得到提高。

　　發揮好公益廣告的感染作用。公益廣告是一個城市文明理念、精神風貌的重要標識。這個標識，必須要有強烈的視覺沖擊力、心靈感染力。杭州市將橋、水、扇等杭州元素以及20國地標建筑、文字等融入公益廣告設計，使杭州文化與異國風情有機融合。省文明辦創作設計了“文文”“明明”卡通公益廣告及衍生產品，以導向鮮明、形象可愛的廣告新樣式，贏得廣大群眾的喜愛。發動中國美術學院學生赴社區、鄉村創作設計具有深厚文化底蘊和當地特色的墻體公益廣告，實現了創作者與群眾在互動中增強公益廣告的傳播效果。

　　發揮好新載體的吸引作用。注重在活動的感染力、影響力上下功夫，創設了“為文明接力、為最美吶喊，做文明有禮浙江人”“迎接G20人人講文明”等多個H5和手游向手機客戶端推送，廣大群眾在欣賞優美畫面的同時既強化了文明意識，又大大激發了參與熱情。

　　發揮好文藝作品的熏陶作用。開展文明出行巡回宣傳月活動，以主題情景劇形式，大力倡導“禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客”文明風尚。開展“優禮杭州”進窗口單位、進社區、進新杭州人群體、進家庭活動，以大學堂、大舞臺等藝術形式，廣泛普及禮儀知識，把禮儀杭州、待客之道融入人們的日常生活、工作中。

　　發揮好自我監督的約束作用。杭州市發起“迎G20百萬私家車行車文明公約”“爭做交通監督‘特拍員’”“文明出行我先行”承諾書簽訂等活動，參與“交通拍客”監督違法的網絡注冊用戶21.3萬，用戶上傳的爆料圖片、視頻約180萬條，發揮群眾的自我管理、自我教育作用，推動養成良好的文明行為習慣。

　　在籌備和召開G20杭州峰會期間，浙江省和杭州市以社會主義核心價值觀為引領，大力推進社會主義精神文明建設，深化文明城市創建活動，以市民文明素質和城市文明程度的“兩個提高”，落實了“西湖風光、江南韻味、中國氣派、世界大同”的理念，向世界展示了中國精神、中國力量，在二十國集團進程中留下了深刻的中國印記，保障了峰會的圓滿成功。下一步，我們要認真總結推廣好經驗好做法，大力弘揚主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻精神，推動精神文明建設工作再上新的臺階，為浙江省和杭州市經濟社會持續健康發展提供強大精神動力，為全社會文明程度的不斷提升提供有益借鑒。