愛心聯網，人人“志愿+”

愛心聯網，人人“志愿+”

——互聯網時代志愿服務創新的浙江印記

2016年12月02日 13:24:27 瀏覽量: 來源:浙江日報 作者:李攀 林軒

　　這兩天的寧波，格外溫暖，全國504個志愿服務項目、數千名志愿者在這里相聚，共赴第三屆中國青年志愿服務項目大賽暨2016年志愿服務交流會(以下簡稱“志交會”)，展示夢想、交流心得。

　　過去看志愿服務的“風景”，很多人自然會指向“北、上、廣”，本屆“志交會”選擇落戶寧波，展示出浙江的志愿服務底蘊。

　　浙江此次參會的項目中，被互聯網“點亮”的志愿服務備受關注。這一模式打破了傳統志愿服務邊界，讓愛心得以聯網，人人“志愿+”成為可能。

　　崗位“私人訂制”

　　服務專業化

　　如果志愿服務也能像點菜一樣，能挑選自己適合的“口味”，是不是一種很酷的體驗?

　　作為本屆“志交會”的東道主，寧波展出了上線不久的志愿服務平臺，讓這種美好想象成為可能。平臺集合了專業志愿者注冊、志愿服務崗位發布、崗位供需對接、智能匹配、服務記錄等功能。

　　其中，崗位供需對接、智能匹配功能是最大的亮點。記者注意到，凡是平臺內注冊的志愿者都被一一標注出各自的一技之長，涵蓋了醫療、電力維修、生態環保、自救自護、青少年教育、法律咨詢、養老助殘等領域。

　　而志愿服務的需求方也可以在平臺上發布“定制需求”。“定向服務啟航實驗學校，專業為智力障礙兒童提供情感陪護、課外教育、藝術培養等服務，要求志愿者具有一定的心理學知識，具備一定的專業陪護經驗和溝通能力，具備簡單的才藝特長。”不久前，寧波“愛ING陽光助殘志愿服務隊”在平臺上發布了一項志愿服務需求。

　　短短幾天，平臺上就收到了20多名熱心志愿者的報名申請，他們有的是從事幼兒教學的老師，有的是治療兒童智力障礙方面的醫護人員，即使沒有相關從業經歷的志愿者，也有照顧特殊兒童的經驗。

　　“過去，志愿服務往往處在信息的‘孤島’上，志愿者很難找到心儀的志愿服務項目，做公益往往一陣風、同質化，而志愿服務需求方也很難第一時間得到匹配的服務。”團省委相關負責人告訴記者，目前我省全力打造的志愿服務平臺——“志愿匯”的上線，打破了阻隔志愿服務供需雙方牽手的“玻璃門”，讓志愿服務專業化成為可能。

　　互聯網助推

　　志愿服務升級

　　“前進5米左右，請往左走1米，在路中間有雕花路，請向前走80米左右，注意，向您的斜左方轉彎。”有了語音導航地圖，盲人出行不再是難事，浙江工商大學教師志愿者郭海洋向記者展示了他們新開發的公益項目。

　　此前，浙江工商大學土地資源管理專業的40多位大學生，走遍了杭州主城區的七橫八縱道路，手繪出杭州首張為殘疾人服務的無障礙地圖。用紅色線條標出每條路上的盲道，用不同顏色的數字代表各種建筑物:紅色表示醫院，黃色表示銀行，褐色表示商場，綠色表示政府機構，藍色“WC”表示無障礙廁所。凡是地圖上標明的建筑物，都配備斜坡、扶手、盲道等無障礙設施，殘疾人士可以順利進入。

　　這一公益項目非常受殘疾人士歡迎，但對盲人來說，即便有了地圖，出行依然不太方便。為此，浙江工商大學的師生志愿者利用自己的專業和互聯網技術，開發了無障礙語音導航地圖。

　　“向前走就到達錢王祠，錢王祠早先改建成江南私家園林風格，園內亭臺樓榭，假山泉池，小橋流水……”這是志愿者們特地在語音地圖添加的景點介紹。

　　郭海洋說，目前，這份語音導航地圖覆蓋面和生活內容還比較有限，但相信借助互聯網的力量，它還會繼續延伸、拓展，讓更多人受惠。

　　如果說志愿公益也有“進化論”，那么從機構和企業搭臺，普通人只能“看戲”的1.0時代，到大眾通過機構中介參與公益的2.0時代，再到如今機構、企業合作搭建平臺，帶動大眾力量的公益3.0時代，這，正是得益于“互聯網+”的推動。“互聯網+”為志愿服務開辟了新領域，讓“人人可公益”、“志愿服務定制化”成為可能。

　　值得注意的是，“互聯網+”具有虛擬性的特征，利用虛假信息和志愿者的愛心騙取善款和救援物資的行為，將會造成社會的信任危機。因此必須建立健全相關的管理制度，強化網絡實名制的管理，提升網絡志愿者的素質和能力，增強情感體驗和社會監督，充分發揮“互聯網+”的正能量。