杭州29位局長深度體驗“最多跑一次”

杭州29位局長深度體驗“最多跑一次”

2017年05月09日 08:02:11 瀏覽量: 來源:浙江日報 作者:趙路 魏芳

　　承諾“最多跑一次”的328項事項都做到了嗎？還有哪些堵點、痛點？杭州市西湖區29位局長本周集體出動：每天有12位局長，其中6位坐進柜臺，以工作人員身份辦理本部門窗口業務；另6位則以辦事群眾身份，到其他部門柜臺進行實地體驗。

　　5月8日上午9時，西湖區發改局局長馬定忠走進了西湖區行政服務中心。在三樓的不動產登記業務區，馬定忠和正在等待辦理不動產證的一對夫妻聊了起來。“有沒有碰到什么問題？”馬定忠問。“要是這里也能查檔就好了。”妻子陳女士接過話題。原來，辦理不動產證需要先調取個人房產檔案，而目前查檔只能去位于市中心的房管局或房產檔案服務大廳。

　　“這里為什么不能查檔？”馬定忠問工作人員。“我們正在和市有關部門對接，很快就會引入檔案自助查詢機。”工作人員回答。

　　在不動產登記區的柜臺旁，擺有“最多跑一次”的承諾：房屋交易、稅收和不動產登記，60分鐘領證。丈夫沈先生將材料遞進窗口時，馬定忠看了一眼手表：10時10分。待沈先生接過不動產證時，馬定忠又看了看手表：10時50分，總共只花了40分鐘。

　　西湖區安監局局長丁新兵和農業局局長謝素勤當天的任務是坐在柜臺里當工作人員。一天忙下來，兩位局長有一個共同感受：相比過去，現在部門“門難進、臉難看”的狀況有了根本轉變。“如今很多業務都可以網上辦理，政府部門應該多宣傳，這需要多下功夫。”丁新兵說。

　　馬定忠則認為，雖然窗口服務好了，但效率還有提升空間。“就拿我們發改局的相關業務——投資項目審批來說，這項業務共有7個環節，涉及5個部門。今天我和工作人員探討了一下，發現光發改局負責的項目建議書審批一項，就能從7天壓縮到3天。回去以后我再研究研究，看看各部門能不能對接更順暢一些，再幫群眾多省幾天時間。”馬定忠說。

　　體驗完成后，參與體驗的局長都拿到一張列有55項內容的“情況體驗反饋表”。西湖區審管辦相關負責人介紹，局長們要把對本部門和交叉體驗情況一一寫在反饋表上，區審管辦將對體驗情況進行匯總。確保“最多跑一次”工作真正落地，讓群眾得到實惠。