局長體驗日記：打破部門壁壘 實現一窗辦理

局長體驗日記：打破部門壁壘 實現一窗辦理

2017年05月26日 09:13:12 瀏覽量: 來源:浙江新聞APP 作者:

　　諸暨市財政地稅局局長 郭偉鋒

　　時間：5月5日

　　體驗：房屋轉讓事項辦理

　　舉措：一窗受理變一窗辦理

　　5月5日下午3點，我跟隨市民樊先生一起辦理絹紡二村一房屋的轉讓事項。

　　樊先生來到叫號的綜合窗口，窗口工作人員核對了相關的資料后，在電腦上辦理不動產交易的網簽手續。40分鐘后，網簽合同辦結，辦事人員將所有資料裝袋后帶領樊先生到邊上的地稅窗口。稅務窗口人員核對資料后通過電腦辦理不動產交易的納稅申報，20分鐘后納稅申報辦結，辦事人員把所有資料整理裝袋后帶領樊先生到邊上的國土窗口，把資料交給窗口人員。窗口人員在核對相關資料后，讓樊先生到銀行繳納不動產權證辦證工本費，告知樊先生可以選擇免費郵寄送達，也可在一小時后到領證窗口領取不動產權證。

　　體驗過程中，我與樊先生交流了辦理感受。樊先生認為，雖然"一窗式受理、集約式服務"大大方便了群眾辦事，但還是需要在各個窗口移動，各窗口間都還有一定的等候時間，希望相關部門進一步改進優化內部流轉流程。同時建議國土窗口收費也可以和地稅一樣采用POS機收取，避免群眾再跑一次銀行窗口。

　　對此，我也認為，國土、地稅、住建部門窗口能不能不按部門設置，而是成立若干個服務小組，各服務小組在一個區域內辦結群眾所有服務事項，變一窗受理為一窗辦理，避免群眾多窗口跑。同時建議國土部門使用POS機收費。

　　時間：5月9日

　　體驗：增值稅發票代開業務

　　舉措：國地稅設聯合辦事窗口

　　5月9日上午10點，我跟著諸暨市運升物業管理有限公司的徐女士辦理增值稅發票代開業務。

　　徐女士介紹，有很多企業在小區租房，代收的水電費需開具增值稅專用發票，但由于公司是小規模納稅人，經常需要到窗口代開增值稅專用發票。

　　我隨徐女士先到國稅窗口，填寫了《代開增值稅發票繳納稅款申報單》，并在窗口繳納了相關的增值稅，國稅窗口人員將《代開增值稅發票繳納稅款申報單》第二聯和稅收繳款書交給徐女士，告訴徐女士到轉彎的地稅窗口繳納相關的地方稅費后再領取代開的增值稅專用發票。徐女士在地稅窗口繳納了相關的地方稅費，國稅窗口人員在查驗了徐女士的地方稅費稅收繳款書后，將代開的增值稅專用發票交給了徐女士。

　　徐女士告訴我，雖然國地稅窗口在同一個區域，但在不同窗口辦事，而且在各個窗口再等一定時間，可否進一步加以改進。我的想法是，建議國地稅設立聯合辦事窗口，更方便群眾辦事。

　　時間：5月11日

　　體驗：會計人員信息變更

　　舉措：信息變更納入網上辦理

　　5月11日上午9點，我到財政窗口體驗會計從業資格證書申領業務辦理。

　　由于從去年8月開始，全省實行了會計從業資格證申領"網上申請、在線辦理、快遞送達"的群眾零上門服務，現在直接到窗口來申領會計從業資格證的人員很少。直到9點30分，窗口一直沒有人員前來辦理業務。

　　剛過9點30分，窗口接待了一位小姑娘，小姑娘手里拿著一本證書來辦理會計登記信息變更事項。小姑娘跟我說，她考取會計從業資格證時是中專畢業，現在已經大專畢業了，要把會計登記信息修改一下，窗口人員核對了相關資料后當場給予了變更登記，前后就幾分鐘時間。

　　在事后溝通時，小姑娘說這事辦起來很快，但今天自己是特意請假來的，要是能在網上辦理就好了。我建議，財政部門認真研究，會計人員信息變更能否可以和會計從業資格證申領一樣，納入網上辦理事項。