樂為百姓解煩憂

省黨代會(huì)代表、嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心黨支部書記駱葉青——

樂為百姓解煩憂

2017年06月12日 09:10:39 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:沈吟

駱葉青（右）在為黨員志愿者蓋積分章。

　　在嘉興，“96345”是市民們耳熟能詳?shù)囊淮當(dāng)?shù)字。生活中遇到的很多煩心事，市民們都可以撥打這個(gè)號(hào)碼來解決。記者在嘉興市代表團(tuán)駐地，聽到幾位代表跟駱葉青說：“‘96345’我也打過，你們這熱線真方便。”

　　對(duì)嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心的“領(lǐng)頭雁”駱葉青來說，這串?dāng)?shù)字背后，傾注了她多年的心血。2003年6月，駱葉青領(lǐng)頭組建96345社區(qū)服務(wù)求助中心。14年過去了，熱線已從最開始的每天幾十個(gè)電話，發(fā)展到現(xiàn)在平均每天700個(gè)至800個(gè)電話，365天、24小時(shí)提供服務(wù)，全年無(wú)休。僅2016年一年，96345熱線就接了25.6萬(wàn)個(gè)電話，群眾滿意率達(dá)到99.95%。

　　“每一個(gè)打進(jìn)我們熱線的電話背后，都是一樁百姓生活中遇到的煩心事，我們就要把事情解決好。”駱葉青說，“老百姓的滿意，是我們最大的追求。”

　　這次當(dāng)選省第十四次黨代會(huì)代表，是駱葉青時(shí)隔10年后再次當(dāng)選為省黨代會(huì)代表，她的心情十分激動(dòng)：“這說明了大家對(duì)我們熱線的肯定。作為一名來自基層的省黨代會(huì)代表，我要更加盡心盡責(zé)，把服務(wù)群眾的工作做好。”

　　駱葉青說，根據(jù)群眾的需求，96345熱線的為民服務(wù)項(xiàng)目每年都在增加。今年4月又新開通了健康服務(wù)專線，嘉興市區(qū)四大公立醫(yī)院的專家作為志愿者，每月9日下午輪流坐堂“空中門診”。今年6月底，還將開通法律咨詢服務(wù)專線。“對(duì)百姓的合理需求我們絕不說一個(gè)‘不’字。”駱葉青說。

　　省黨代會(huì)召開前，駱葉青多方聽取群眾呼聲，還利用參加各種會(huì)議的機(jī)會(huì)征求意見。她告訴記者，嘉興96345黨員志愿者總站已經(jīng)發(fā)展到26家分站、17支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，黨員志愿者多達(dá)9000多人。她想在省黨代會(huì)上建議，加大對(duì)志愿者、特別是五星級(jí)志愿者的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)更多的黨員志愿者加入到服務(wù)中來。她也希望有更多的社會(huì)力量參加到志愿服務(wù)活動(dòng)中來。

　　駱葉青說，作為省黨代會(huì)代表，她一定要深入貫徹黨代會(huì)精神，和支部黨員一起，和9000多名黨員志愿者一起，進(jìn)一步弘揚(yáng)“紅船精神”，全力守護(hù)好、傳承好“96345”這一紅船旁閃亮的服務(wù)品牌。