一支部一品牌 陽光服務更貼心

一支部一品牌 陽光服務更貼心

2017年02月23日 07:46:43 瀏覽量: 來源:湖州日報 作者:陳穎

　　浙江嘉業地板有限公司總經理辦公室里，費劍剛正在跟公司的報關人員一起準備著海關的報關資料。“湖州海關現在的工作真是務實仔細，很多工作都是做上前。我們每次申報或者注冊前，都會先電話咨詢，他們很耐心地一步步交代清楚，有時候打過去電話忙音，之后還會主動回電來答復我們呢。”費劍剛感慨地說，他們接觸最多的工作人員是報關大廳的陳瑩，她業務知識熟悉不說，服務還很主動呢。

　　陳瑩是湖州海關第三黨支部“陽光支部”的一員，這支由9名黨員組成的隊伍，主要負責湖州海關通關、關稅、統計、加貿等工作事項，成員多數分布在報關大廳，直接與群眾聯系接觸，是湖州海關一個對外服務的重要窗口。

　　去年以來，湖州海關“陽光支部”一直推行“陽光下服務”。為了塑造這一服務品牌，隊伍成員做到笑臉相迎、微笑相送、禮貌相伴，給服務對象溫馨的感覺。同時更新設立公告欄，做好“一個窗口”服務，對部分資料表格以電子形式“點對點”發送，并通過QQ群等平臺提供預約服務和事前指導，設立黨員咨詢崗位，建立辦事引導制度，提升服務水平。

　　同時為了更好地服務工作對象，提供更貼心、暖心的話語，“陽光支部”的成員還做到咨詢回答具體全面，服務耐心細致，答疑盡心盡職。為了主動適應新常態，努力轉變角色定位，創新服務機制，樹立“雙服務”理念，即“服務關領導決策、服務地方經濟發展”，充分利用支部優勢和職能部門的職能，建立通報制度和調研制度，發揮好建言獻策作用，提升輔助關領導決策和地方經濟發展能力。此外，強化“家本工作室”建設，打造陽光法治大廳，主動、及時對接上級簡政放權、轉變職能的工作部署，抓好取消、下放行政審批項目的落實，加強行政審批“一個窗口”統一受理制度，堅持透明辦理。還不忘組織日常法治學習，提升黨員法治意識。

　　“陽光支部”是湖州海關“一支部一品牌”創建活動中的一支隊伍，此外還形成了“雷風”“德行先鋒”等系列黨建品牌。去年以來，湖州海關認真履行率班子、嚴管理、抓基層、促發展的黨建工作思路，以“三嚴三實”專題教育活動和“兩學一做”學習教育為契機，圍繞中心、服務大局，黨建工作扎實推進。成立湖州海關黨的建設領導小組，完成黨總支升格為機關黨委工作，優化組織結構；調整充實配強黨委委員和支部書記，黨的建設全面步入正軌；制訂出臺《湖州海關機關黨委議事規則》和《湖州海關基層黨支部組織生活規范》，建立完善工作臺賬，加強痕跡管理，提升黨務工作規范化水平；開展“兩學一做”學習教育，結合地方黨建平臺和各支部特點，組織十余項特色活動，提高學習教育效果；黨員干部積極參與風險數據挖掘小組、虛假貿易管控小組，法治工作室和微信采編小組工作，推進黨建工作與中心工作“兩結合、兩促進”。