發現污水掃一掃微信“河小二”立馬趕到

發現污水掃一掃微信“河小二”立馬趕到

2017年04月05日 09:06:28 瀏覽量: 來源:浙江在線 作者:記者 陳棟

　　"剿滅劣Ⅴ類水"是浙江全省一場自上而下的行動，臺州溫嶺市內各條河道里的水幾乎都成了"剿滅"對象。在巨大的整治壓力下，溫嶺市運用自己的智慧，研發出了一套全新、接地氣的監督軟件，試行下來收效明顯。這個監督平臺一面世就收獲好評，現在全省都要開始推行這個做法了。

　　昨天，錢江記者來到溫嶺，親身體驗那里的治水工作是如何讓老百姓一起動起來的。

自主研發群眾舉報平臺

　　吸納"河小二"來當"跑堂"

　　溫嶺團市委副書記林宇超說，他感觸最深的就是有些政府部門轟轟烈烈地開展一項工作，執行到基層就變得不溫不火了。"就好像我們在那邊自嗨，老百姓卻參與不進來，呈現上熱下冷的尷尬局面。"林宇超說，"明明是為老百姓辦的實事，怎么會搞得跟他們無關一樣呢?"

　　林宇超分析，這種現象是因為市民參與度不夠。所以當河道污水整治的工作開展時，林宇超就意識到這件事要改一改做法和方式。

　　原先的常規做法，幾乎都是政府在治理，再安排河長監督，然后向單位和市民宣傳不要往河里排污和亂扔垃圾，爭做文明市民。"如果還是這么做，肯定依然是事倍功半。"大家商量了很久，最終得出一個大致的努力方向：讓市民做主，他們看到河水有狀況，就可以"調動"工作人員去調查和處理，在最短時間內解決問題后，并及時反饋給反映人。

　　但要及時作出反饋，單靠河長一人肯定不夠。"一般河長都是政府四套班子成員，平時大小事務非常繁忙，精力有限。我們想到在河長和群眾之間設立一個'傳話筒'，所以就有了'河小二'。""河小二"面向社會招聘，有興趣的市民、志愿者都可以報名參加。"'河小二'的作用就是把來自群眾提出的治水問題，及時地反饋給河長。"

　　"現在手機微信很普及，我們就設想，能否開發一款軟件，可以和市民隨時建立聯系，他們發現問題后，通過簡單的手機操作就能把問題反饋上來"。青年服務中心主任應君曉的部下都是一幫電腦高手，去年8月份，搞了個簡單的啟動儀式后，大家就開始自主研發這款軟件。

　　到今年年初，這款軟件終于成型，名字就叫"河小二來了"，很有親和力，但實際上它就是一個給市民用的舉報平臺。

河邊微信掃一掃就能反映問題

　　一般24小時內有答復

　　昨天，記者趕到溫嶺中學，多名工作人員已經在學校內的后應河忙碌著。

　　經過前期的整治，眼前的后應河已經不是工作人員口里描述的黑河了，青綠色的水上漂浮著不少凈化水質的植物，幾個噴泉一樣的設備不停給河水增加氧氣，防止水質惡化。錢江晚報記者看到，4名穿著救生衣的工作人員正沿著河道內側一點點往前挪動，這是在檢查有沒有暗管在偷偷排放，另外有兩名工作人員正在岸邊安裝標牌。

　　記者觀察了其中一張安裝好的標牌，上面是一個清晰的二維碼，邊上則寫了一個編號。帶隊的青年社會組織服務中心主任張獻斌告訴記者，他們會沿著河道相隔幾十米設置一塊這樣的標牌，方便附近的市民和學生可以在發現河道有偷排污水、垃圾漂浮等狀況時，第一時間向他們反饋問題。

　　錢江晚報記者用微信隨機掃描了一塊標牌上的二維碼，立刻就跳出一個窗口，在上面可以選擇與標牌上編號相匹配的號碼，隨后便進入反饋頁面。記者看到，這上面有填寫要反映情況的方框，下面還有一欄"上傳圖片"的選項，反映人可以將有問題的河道及河水情況拍圖直接上傳，然后填上反饋人的聯系電話，最后才能提交。

　　張獻斌表示，這些標牌就是和"河小二來了"這套軟件程序匹配使用的，市民填寫后的反饋能第一時間上傳回來，負責相關河道的"河小二"們就能在微信里收到信息提醒，及時趕到現場查看核實，并且反饋給河長，第一時間部署對應措施，及時解決問題。

　　"爭取在24小時內解決問題后，我們就會通過反映人留下的手機號碼，將整治結果以短信的形式發給對方，并感謝他對我們工作的支持。"

　　張獻斌透露，溫嶺市有34條市級以上的河道，在繼第一條北山河試點后，全市的其他河道都在陸續設置這樣的標牌并一一配上二維碼和編號，只要收到對應編號的舉報，就能馬上查到是哪條河的哪一段出現問題，"這項工作爭取在4月份全部完成。"

　　同時，隨著上標牌的河道增多，"河小二"的隊伍也在不斷擴大，目前已經達到千人。

試行一個月收效明顯

　　收到有效舉報49起

　　昨天在青年服務中心，記者帶著許多問題，采訪了這套軟件的后臺工作人員。比如"如果同個問題有多名群眾重復反映怎么辦?""群眾反映的問題超出治水范疇你們管不管?"等。

　　一名工作人員打開后臺給記者看，記者看到同一條河里的同一個編碼上，有過的反饋內容及回復都能看到記錄。"所以熱心市民點開后看到如果有相同的或者類似的情況的反饋記錄，那就不會重復提交了。"

　　從2月開始使用這套軟件一個多月時間，他們已經收到群眾提交的反饋信息59條，其中有效舉報49條。記者看到被歸為"無效"的10條舉報里，除了諸如"河道好漂亮啊"之類的真實無效信息外，還有一些舉報信息內容實實在在，只不過是涉及沿岸漫步道基礎設施被損壞、河道上有村民私自拉網等問題，跟治水工作沒什么直接相關。那這樣的舉報管不管呢?得到的答案是"閑事也一并管了"。工作人員會把舉報反饋給其他相對應的部門，委托他們去幫市民解決。

　　據悉，溫嶺的"河小二"及二維碼這套做法行之有效，一經試用，就已經引來臺州其他縣市區的學習和效仿，而這個做法目前也開始逐步在全省推廣。