《社交天性》比年終獎更有效的激勵手段

《社交天性》比年終獎更有效的激勵手段

2017年01月11日 13:45:52 瀏覽量: 來源:中國搜索 作者:

　　《社交天性》

　　歲末年初，又到了發年終獎的時候啦。為了激勵員工努力工作，很多公司都會給員工一次性的年終金錢獎勵，這種做法來自經濟學家的假設:只有在工作業績越高、收入越高的條件下，人們才會工作得越來勁。但是神經科學家卻認為:更多的金錢并不是最有效的激勵手段，例如《社交天性》這本書指出:績效工資只能帶來非常有效的績效改進甚至無效。《社交天性》作者馬修·利伯曼是社會認知神經科學的先驅，二十多年來，他和他的同事的研究證明:我們的大腦天生和他人相互連接，社會因素比金錢更能激活大腦的獎賞回路。

　　在企業管理中，如果把社會因素納入工作場所，員工的敬業精神和工作效率就會飛速提高。神經領導力研究所的主任大衛·洛克提出了一個圍巾(scarf)模型，這個詞用以下五個單詞的首字母組成:地位(status)、 確定性(certainty)、自主性(autonomy )、關聯性(relatedness)以及公平(fairness)，這五個方面都是非金錢的內在動機，其中，地位、關聯性和公平都和社會性有關。

　　為什么社會獎勵能帶來超越金錢的效果呢?答案很簡單:人類花了數百萬年時間進化成為高度社會化的物種，意味著人們愿意為認同的群體而努力工作。

　　《社交天性》談到了一項重要的科學發現:鏡像神經元。著名神經學家拉馬錢德蘭曾熱情地贊頌:“鏡像神經元是這十年來最重要的發現”，他認為“鏡像神經元對于心理學的意義相當于DNA對生物學的意義。”自從鏡像神經元被發現以來，心理學家已經認定我們的語言能力、模仿能力、心智解讀以及共情能力都離不開鏡像神經元的貢獻。科學家曾經認為，我們大腦的不同區域分別負責感知、思考以及動作，但就鏡像神經元而言，感知和動作卻發生在同一種神經元“身上”!因為鏡像神經元的存在，我們的大腦能夠理解他人的行為，并且期待得到他人的認可。

　　借助社會神經學的研究，我們來看看什么樣的激勵機制比金錢更有效。

　　例如地位。通常人們認為追求更高的社會地位是為了更多的錢，是的，高的地位可以獲得更多的資源，但是也有大量的證據證明即使沒有現實的回報，人們依然非常渴望在工作場所獲得地位。有一篇論文的標題非常簡明《為金色的星星支付3萬美元》，例如有一家公司規定，有機會進入業績榜前十名的銷售人員，在每年年末會面臨一個選擇:一種是將所有在手的交易都在本年度完成，那么就有更大的機會進入“總裁俱樂部”(這只是一種榮譽，名字和辦公文具會印上一顆金色的星星，還可以獲得三天、價值2000美元的度假);第二種選擇是把銷售推遲到下一個季度，可以賺取更高的傭金。人們會怎么選呢?有意思的是，將近70%的人選擇立刻確認銷售收入，確保自己能夠進入總裁俱樂部，但這意味著他會放棄27000美元的傭金收入。科學家認為這種選擇實際上是確認自己地位變高，可以觸發大腦的獎賞系統。

　　再說說關聯性(社會連接)在提高生產效率方面的作用。過去人們假設一個員工的生產效率撒于他的聰明和努力程度，事實上，一個人只有通過與他人之間的社會連接，聰明才智才能得到充分的發揮。

　　還有公平感，看起來這個好像對工作效率沒什么影響，其實員工是否覺得公平會影響大約百分之二十的工作生產效率。科學家甚至發現公平感在我們的大腦中激活的神經回路和“贏錢”是相同的。

　　書中還談到了一個可以激勵員工的方式:讓員工有機會去關心、照顧他人。這一點對很多人來說可能最難以理解，其實這同樣會激活大腦的獎賞回路。賓夕法尼亞大學教授亞當·格蘭特在他的著作《沃頓商學院最受歡迎的成功課》里證明，給員工幫助他人的機會能夠促使他們更努力工作。格蘭特提出了兩種方法，一種是讓工作場所變得有意義，第二種是給予同事支持。第一種做有意義的事當然就意味著幫助別人，而第二種呢類似于員工支持計劃，例如幫助員工照顧老人和孩子、為有需要的員工提供財務資助，甚至還可以允許員工將來自公司的援助轉贈給其他人。能夠幫助別人會讓我們感覺更好，公司如果能給員工體會到這種美好的感覺，員工當然會更有歸屬感，就像熱愛家庭的人會更努力地工作。

　　當然人們樂于為團隊效力并不等于可以無償地工作，如果老板年末只給你發小星星、不給與工作相對應的報酬，這個老板的鏡像神經元肯定發育不全。