把最好的微笑帶給全世界

把最好的微笑帶給全世界

2016年09月01日 16:06:12 來源:浙江新聞APP 作者:翁浩浩

　　微笑，是一種悄然的親切語言，是一種無聲的動人樂章。在杭州的西湖邊，有一種“微笑”給許許多多中外游客帶來了好心情，也讓他們記住了西湖的美麗、杭州的美好。這就是西湖志愿服務微笑亭。

　　8月2日下午，中央及部分省市主流媒體采訪團來到"微笑亭"的發源地——位于柳浪聞鶯公園里的西湖志愿服務微笑亭。

　　采訪團走進位于杭州西湖景區柳浪聞鶯公園的西湖志愿服務微笑亭，感受杭城獨特的文明風景線。

　　還沒到“微笑亭”，采訪團的記者們已經被陣陣悠揚的古琴聲吸引住。走近一看，幾名身著中國傳統服飾的志愿者正為過往游客表演茶道。今年，西湖景區連續第5年開展免費涼茶服務，與往年不同的是，今年從7月7至10月7日的每天上午10時到下午4時，西湖風景名勝區6個"微笑亭"特別為中外游客準備了西湖龍井、普洱茶、滇紅、貢眉等系列中國茶，以及荷葉茶、清涼消暑茶、花茶等特色茶。不僅如此，志愿者們還不定期地開展茶藝展示，邀請游客現場品嘗。

　　在眾多志愿者中，應杭秀一口流利的英語，立刻引起了采訪團記者們的注意，很快將她"團團圍住"。應杭秀今年23歲，杭州人，在英國留學。今年，是她志愿者生涯的頭一年。此前，她經過了嚴格的面試和茶藝、陶藝等文化課培訓，才正式上崗。和記者們交談間，一位也門游客前來咨詢微笑亭的服務內容，應杭秀帶著甜甜的笑容，用英語和他交流。最后，對方滿意地說了一聲“Thank　you”。“作為一名杭州人，能親歷G20峰會這樣的盛會，我感到非常驕傲，希望自己能作出一點貢獻?！彼πφf。

　　今年，為更好地服務保障G20杭州峰會，西湖邊的“微笑亭”特別充實了一批外語好、綜合素質強的青年志愿者?！拔覀円梦骱驹阜盏淖罡咚胶臀骱驹刚叩淖蠲佬θ?、最好風貌迎接中外嘉賓?！蔽骱驹刚叻湛傟犗嚓P負責人說。

　　據介紹，2010年，杭州市啟動城市志愿服務微笑亭建設。截至目前，在西湖景區熱門景點和公園出入口共建成6個固定式公益志愿服務“微笑亭”、1個西湖志愿者之家和20余個志愿服務微笑點。與此同時，志愿者的陣容也在不斷擴大。杭州西湖志愿者服務總隊現有注冊志愿者1萬余名，骨干志愿者500余名。2010年以來，“微笑亭”共組織志愿者約5.2萬人次，為市民游客提供旅游咨詢、文明倡導等服務，服務時數累計達43.6萬余小時。

　　“西湖盛夏，雪中送炭，志愿服務，熱心周到”“西湖的美，體現在細微之處”“當口渴時能喝上一杯清茶，真好!”在“微笑亭”的留言簿上，采訪團的記者們看到了一句句溫馨的話語。寫下這些留言的人除了浙江本地，還有來自安徽、河南、內蒙古、四川等地，甚至有外國游客。正是這些平凡而充滿真情的話語，把杭州的美好故事傳向四面八方。