?普陀山客運(yùn)站“普渡服務(wù)隊”：一名黨員一面帆

?普陀山客運(yùn)站“普渡服務(wù)隊”：一名黨員一面帆

2019年12月03日 17:04:33 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:記者 王一伊 通訊員 王秋蓮

　　國企黨組織特色亮出來

　　黨員先鋒擔(dān)當(dāng)故事曬出來

　　“一企一品”黨建成果秀出來

　　今年9月，浙江共產(chǎn)黨員雜志社啟動2019年度“最具傳播力的國企黨建創(chuàng)新品牌”征集活動。來自全省范圍內(nèi)的國企、央企及各分支機(jī)構(gòu)踴躍參與，截至10月24日，共收到數(shù)十家企業(yè)的100多個品牌申報。經(jīng)過前期篩選，部分國企黨建品牌進(jìn)入浙江黨建網(wǎng)專題展示。接下來，主辦方將開展專家評審工作，結(jié)合閱讀量指標(biāo)，綜合評定一批年度“最具傳播力的黨建創(chuàng)新品牌”。

　　典型引領(lǐng)黨建發(fā)展，品牌推動經(jīng)驗傳播。今天為大家介紹普陀山客運(yùn)站“普渡服務(wù)隊”特色黨建品牌！

　　創(chuàng)建背景

　　普陀山客運(yùn)站地處舟山，是海內(nèi)外旅客進(jìn)出普陀山的唯一門戶，是全國客流量最大的水路客運(yùn)站。普陀山客運(yùn)站以黨建引領(lǐng)，成立了一支以黨員帶頭，團(tuán)青、業(yè)務(wù)骨干者為主要力量的普渡服務(wù)隊，用行動樹立“普渡紅帆”企業(yè)形象。

　　品牌內(nèi)涵

　　普渡服務(wù)隊，在普陀山旅游服務(wù)中應(yīng)運(yùn)而生，寓意以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)化水上客運(yùn)服務(wù)，凝聚傳統(tǒng)文化力量，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)幫扶的優(yōu)良作風(fēng)。品牌標(biāo)志代表“一名黨員一面帆，一群黨員一條船”。

　　特色做法

　　紅帆引領(lǐng)，三心同聚三力同塑。

　　把握核心——黨建組織力。突出組織建設(shè)，服務(wù)隊黨員帶頭示范，自覺發(fā)揚(yáng) “忍”與“韌”的客運(yùn)精神，絕對服從公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)，以“咬定青山不放松”的勁頭奉獻(xiàn)崗位，攻堅克難在一線、加班加點(diǎn)不下線。

　　突出重心——工作創(chuàng)新力。強(qiáng)化服務(wù)提升，打造1233+N工作法，即一個目標(biāo)，以旅客滿意為目標(biāo)；兩大工程：情暖工程、心安工程；三層服務(wù)：重點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)、延伸服務(wù)；三美要求：形象美、語言美、環(huán)境美；N個節(jié)日活動。

　　集結(jié)同心——團(tuán)隊凝聚力。實(shí)施網(wǎng)格管理，把黨員編組到網(wǎng)格，做到“每個黨員入網(wǎng)格，每個網(wǎng)格有黨員”，黨員帶頭對成員進(jìn)行動態(tài)管理指導(dǎo)，員工家里有難事、思想有包袱、心里有想法、情緒有波動，網(wǎng)格長第一時間察覺、疏導(dǎo)、交流、反饋，從細(xì)節(jié)處關(guān)愛員工，凝聚團(tuán)隊力量。

　　文化點(diǎn)睛，豐富品牌精神內(nèi)涵。幫助別人也是幫助自己，結(jié)合普陀山文化特色，服務(wù)隊把助人的理念滲透到工作中去。黨員充分發(fā)揮黨員先鋒作用，開展定期幫扶解困難。堅持16年資助先天性唇裂兒童長大成人。

　　炎夏送清涼活動

　　主要成效

　　普陀山客運(yùn)站全面推進(jìn)“普渡服務(wù)隊”黨建品牌建設(shè)，黨建巧妙融合中心工作，提升了服務(wù)品質(zhì)與港站整體形象。

　　積極破解客運(yùn)難題。2017年至今普陀山客運(yùn)站邊建設(shè)邊營運(yùn)，完成安全疏散4300萬人次，并順利通過單日18.02萬人次的超大客流壓力。普渡服務(wù)隊積極探索空間利用、科學(xué)規(guī)劃疏客路線、提前籌劃預(yù)案，落實(shí)各級聯(lián)勤協(xié)作，圓滿完成安全、舒適、暢通的客運(yùn)目標(biāo)。

　　提升旅客服務(wù)體驗。服務(wù)設(shè)施升級，旅客笑容更多；智慧票務(wù)系統(tǒng)，購票更便捷，社會口碑更佳。客流量增長，有效投訴明顯下降，旅客滿意度和社會美譽(yù)度提升。

　　弘揚(yáng)助人社會正能量。“普渡服務(wù)隊”的建立作為黨建引領(lǐng)探索，在日常工作中大力弘揚(yáng)了和諧友善的社會主義核心價值觀。

　　高質(zhì)量黨建助推高質(zhì)量發(fā)展

　　“最具傳播力的國企黨建品牌”

　　與您一起追夢“兩個一百年”奮斗目標(biāo)