9、余姚華聯商廈

9、“設崗定責作表率”活動

9、“設崗定責作表率”活動

2016年08月01日 17:39:27 來源:浙江黨建網 作者:

　　■品牌亮點:設崗定責作表率　助企業新發展

　　■案例概述:近年來，余姚市華聯商廈黨委緊緊圍繞提高管理效率、增強服務意識這一中心，結合創先爭優活動，扎實開展共產黨員“設崗定責作表率”活動，充分發揮共產黨員先鋒模范作用，使各類黨建活動具體生動、富有實效，有效增強了員工責任意識、提升了員工服務顧客水平，實現企業發展與黨建工作雙贏發展的目標。

　　■報送單位:余姚市委兩新工委

　　黨員承諾公示欄

　　■案例詳情:

　　設崗定責作表率　助推企業新發展

　　浙江華聯商廈有限公司自2000年改制為民營企業以來，經過十幾年的發展壯大，企業由原先的一家百貨店成長為集團商貿企業，完成了從傳統商業向現代商業的轉型升級。公司1992年成立黨總支，2011年成立黨委，現下屬有4個黨支部。近年來，公司黨委緊緊圍繞提高管理效率、增強服務意識這一中心，結合創先爭優活動，扎實開展共產黨員“設崗定責作表率”活動，充分發揮共產黨員先鋒模范作用，使各類黨建活動具體生動、富有實效。

　　一、主要做法

　　1.明確目標要求，分級布置落實。公司黨委召集各黨支部書記，要求各分公司黨支部根據實際情況，成立黨小組，并以黨小組為單位在營業場地設立黨員責任區，在柜組設置黨員示范崗，確保每位黨員做到“亮黨員身份、亮崗位職責、亮創先爭優、亮工作業績、亮考評結果”，起到了模范帶頭作用，引領廣大員工全心全意做好本職工作。通過分級布置，做到了創先爭優任務層層分解，步步落實。

　　2.推進活動開展，豐富活動內涵。在創先爭優活動開展過程中，各黨小組確保了《共產黨員責任區黨員承諾》上墻，并注明了本小組黨員姓名，實現該區域內服務質量包干。同時，各黨小組要求各位黨員在工作中“作表率、創佳績”，采取“交流——上崗——交流”的方式，以黨小組為單位進行交流溝通，通過早晚各召開一次碰頭會，就管理員工、服務顧客等方面的問題，談談心得體會，達到互相幫助、共同進步的目標。

　　3.發揮黨員作用，提供優質服務。各黨支部每月召開一次支部大會，要求各黨小組對本月創先爭優工作進行總結，就存在的問題探討解決方案。同時采取理論與實踐、請進來與走出去、聽課與考察相結合等方式，對黨員進行價值取向端正、管理理念更新、業務知識灌輸等，切實提高黨員綜合素質，確保創先爭優活動取得實效。隨著創先爭優活動的不斷深入，黨員們兢兢業業、勤勤懇懇的工作態度，激發了其他員工的責任心，贏得了顧客的青睞，得到了社會的認可。

　　二、取得成效

　　1、增強了員工責任意識。在提高管理效率、增強服務意識的過程中，公司黨員在困難面前不退縮、不回避，迎難而上、勇挑重擔，進一步感染周圍員工，增強了員工責任意識。在整體上提升了員工的工作積極性，營業場地營業員竄崗、講空話、吃零食、站姿不端正等現象得到了明顯改善，以實際行動體現了創先爭優。

　　2、提升了服務顧客水平。隨著創先爭優活動的開展，在黨員同志的帶領下，公司干部職工都以飽滿的精神狀態迎接每一位顧客。買東西找不到營業員，或者營業員愛搭不理的現象不見了，取而代之的是他們熱情的笑容，親切的問候，尤其是設有共產黨員服務崗的柜組，更是用真誠服務顧客，為顧客營造了賓至如歸的家一般的溫馨。

　　3、實現了雙贏發展目標。一分耕耘，一分收獲。在創先爭優過程中，公司服務質量上去了，顧客口碑變好了，企業效益更優了。在收獲顧客好評和良好銷售業績的同時，公司黨建工作也得到了上級領導部門的肯定。2011年，公司黨委獲得寧波市級新經濟組織“雙強”黨組織、余姚市先進基層黨組織等稱號。黨員應蘭芬入選余姚市第十四次黨代會代表、寧波市第十二次黨代會代表。