84、桐鄉市梧桐街道

84、“愛心門鈴”黨員志愿服務

84、“愛心門鈴”黨員志愿服務

2016年08月01日 17:34:13 來源:浙江黨建網 作者:

　　■品牌亮點:“愛心門鈴”黨員志愿服務項目

　　■案例概述:桐鄉市梧桐街道楊家門社區黨委，以社區70周歲以上的獨居、空巢、“三無”老人；60周歲以上不滿70周歲有特殊困難的居家老人、殘疾人老人、暫時遇到困難的社區老人；生活不能自理者等三類人群為服務對象，通過黨員志愿者上門走訪的形式，為老人提供生活起居護理、助餐服務、陪伴聊天、醫行幫助、家電維修等“愛心門鈴”為老服務。2015年共開展上門服務1920多次，服務人次2350人，受到了社區老年人的一致好評。

　　■報送單位:桐鄉市梧桐街道黨委

　　楊家門社區臘八節的“粥暖人情”活動中，志愿者為獨居老人上門送臘八粥。圖為志愿者為80多歲的陳婆婆送上熱騰騰的粥，共度美好佳節。

　　楊家門社區組織愛心門鈴志愿者服務隊來到梧桐街道第二敬老院開展“情暖老人  圓夢新春”的結對服務活動。圖為省人大代表魏琴為敬老院老人測量血壓，年輕的醫生護士們熱情且專業，忙碌的背影構成了敬老院里一道獨特的風景線。

　　■案例詳情:

　　“愛心門鈴”黨員志愿服務項目　

　　為進一步完善和創新社區居家養老服務工作，提升服務品質，引入志愿服務機制，結合楊家門社區老年人偏多且大部分老人以居家養老為主的實際情況，特開展“愛心門鈴”黨員志愿服務項目。此項目以社區70周歲以上的獨居、空巢、“三無”老人；60周歲以上不滿70周歲有特殊困難的居家老人、殘疾人老人、暫時遇到困難的社區老人；生活不能自理的特殊人群等三類人群為服務對象，通過黨員志愿者上門走訪的形式，為老人提供生活起居護理、助餐服務、代辦代購、理發服務、陪伴聊天、醫行幫助、家電維修等為老服務。

　　一、背景與起因

　　經過前期的調查走訪、項目組成立和項目計劃制定以及其他的一系列準備工作，確定了服務對象和服務范圍。項目組共對轄區60周歲以上1680名老人進行了調查走訪，其中70周歲以上有236對空巢老人，42位獨居老人；60周歲以上不滿70周歲有2位特殊困難的居家老人，2位殘疾人老人，1位暫時遇到困難的老人；5位生活不能自理的特殊人群。這些老人在日常生活照料、心理健康、人際交往等方面存在著不同程度的需求和問題。經過項目協商，最后對39位獨居、高齡和生活不能自理的老人為特定服務對象，其他老人列為普通服務對象。通過項目實施，現有社區的4名社工和278名社區黨員、395名在職黨員、92名義工組成的6支專業服務隊共同參與到項目中。社區黨員志愿者以網格為單位劃分為6個服務小組，與轄區內的老年人開展結對服務。

　　二、做法與經過　

　　1、定期走訪聯系，全面關愛老年人。每月4次的定期上門服務，讓志愿者與老人逐漸建立友好親密的關系，讓受助老人能放下戒備心理，自在、坦誠的與志愿者交流。志愿者能隨時掌握老人的心理變化、做好心理疏導；掌握老人身體狀況，提供醫療協助。當老人在生活起居上遇到困難或發生緊急情況時，及時幫助老人解決困難，形成良性互動。同時，老人對社區居家養老服務的認同逐漸加深，能更加積極地融入社區生活，參與各類文體活動，走出小家庭，走進社區大家庭，減輕他們的孤獨感和被忽略感，提升活力，形成良好的晚年生活理念。此外，項目所提供的常態化為老服務滿足了老年人在生活上、心理上的切實需求，減輕了老年人家庭的負擔和擔憂，提高了老人的生活品質。

　　2、引入激勵機制，倡導助人自助理念。社區黨委與“梧桐義工時間銀行”進行對接，為每位參與為老服務的志愿者注冊成“梧桐義工時間銀行”義工，將黨員志愿者的服務次數、服務時間記入“梧桐義工時間銀行”，累計計算。同時，社區黨委按照“梧桐義工時間銀行”的操作規則對黨員志愿者、義工的服務進行評價和獎勵，提高黨員志愿者、義工服務質量。通過獎勵形式對黨員志愿者、義工的服務工作進行肯定，激發服務熱情，吸引更多的志愿者加入為老服務行列。

　　3、注重培育引領，發揮黨員先鋒模范作用。“愛心門鈴”黨員志愿服務項目為黨員提供了為民服務的平臺，讓社區黨員和在職黨員通過定時或不定時的走訪，走進老人家中，了解所需所想，深入踐行“黨在我心中，我在群眾中”理念。通過為老服務活動，影響周邊群眾，營造良好氛圍。通過在職黨員回社區登記報到和日益壯大的社區黨員隊伍，為我們奠定了建立社區義工隊伍的基礎。這些志愿者中人才濟濟，熱心滿滿，可以發揮各自特長，利用業余時間做黨員志愿者、義工，社區在為他們服務的同時讓他們也為需要幫助的人提供一定的服務。我們在黨員志愿者、義工招募、服務過程中，十分注重紅色志愿達人、明星義工的培育，通過紅色志愿達人、明星義工來引領示范，　激勵更多的黨員和義工、比奉獻、爭先鋒。正因為有了像社區志愿者第一人沈金祥、帶著老伴一起做義工的鄭錦榮、服務時間最多的姚震生、退休后放棄有償聘請一心做義工的張建平等明星志愿者的影響，現在社區黨員、居民群眾爭做志愿者的積極性越來越高，社區星級義工（志愿者）從2013年的5名，發展到2014年的42名，存儲的服務時間達到8659個小時。通過黨員帶頭，從一個人到一群人，從一群人到另一群人，同樣的夢想，一樣的情懷，譜寫了一篇篇引領群眾邁向幸福生活的新篇章。

　　　　三、成效及啟示

　　“愛心門鈴”黨員志愿服務項目運作以來，開展為老助餐、“頤路相伴”理發、老年糖尿病人自我康復、智慧養老等服務。2015年，“愛心門鈴”黨員志愿服務項目共開展上門服務1920多次，走訪慰問60次，服務人次2350人，舉辦各類文藝文化活動10次，參與人數1900多人。共組織開展各類法律知識講座6期、現場義診服務21次，調解糾紛19件，法律咨詢520人次，發放宣傳資料12500多份。如成立于2014年5月的義工法律診所現由社區的10名黨員義工和2名律師組成，每逢星期三和每月15日集中“坐診”，主要以小糾紛、小求助、小申訴、小信訪為主。通過社工和志愿者的共同努力，項目的服務效果已初見成效，得到了社區老年人的一致好評。