“最多跑一次”開弓沒有回頭箭

“最多跑一次”開弓沒有回頭箭

2017年06月13日 07:59:16 來源:浙江新聞客戶端 作者:金春華

　　6月12日上午，浙江省第十四次黨代會在省人民大會堂隆重開幕。 （浙江新聞客戶端記者 倪雁強 董旭明 張迪 吳煌 攝）

　　“最多跑一次”成為本次省黨代會的一大熱詞。

　　省黨代會報告指出，開弓沒有回頭箭，這項改革與群眾切身利益息息相關，評判權在老百姓手上，我們只許成功、不許失敗。 這一內容引起了省黨代會代表的強烈共鳴。 無論是作為一名辦事群眾暢談改革獲得感，還是作為一名改革參與者解析改革的過程，省黨代會代表紛紛分享自己或者身邊的“最多跑一次”故事，為這項改革點贊。

　　成效群眾說了算

　　“‘最多跑一次’改革進展很快，已經有了一大批成效。企業界人士都有同感。以前，我們辦個抵押貸款，材料交進去半天才有可不可以辦理的回復；現在，涉及好幾個部門的業務也可以在一個窗口辦理。”省黨代會代表、浙江仙鶴股份有限公司黨委書記王敏嵐說，改革為企業節約了時間、人力等諸多成本。

　　“ ‘最多跑一次’ 改革已經深入到群眾心里了。群眾去找政府辦事，盼望最好一個地方就能辦好，政府就進行了‘一窗受理、集成服務’改革。實際上，有的事項甚至可以直接在電腦上操作，不用跑窗口了，辦事效率大大提高。”省黨代會代表、安吉縣女子茶葉專業合作社黨支部書記宋昌美 說，“最多跑一次”這5個字非常接地氣，改革又非常大氣，群眾能很直接感受到。

　　省黨代會代表、寧波市行政審批管理辦公室黨組書記陳承奎是這項改革的參與者。他說，“最多跑一次”改革推出非常及時、非常有前瞻性。他認為，“當前，群眾和企業對政府服務的要求日益提高，經濟社會的發展需要有能夠‘牽一發而動全省’的改革來最大限度釋放改革紅利，‘最多跑一次’就是這樣一項改革。這項改革是省委、省政府的莊嚴承諾，我們必須下最大努力投身改革實踐。”

　　優化服務無止境

　　省黨代會報告提出，“最多跑一次”改革是加強黨風廉政建設的重大舉措，要做到服務零距離、監管不擾民。

　　“目前寧波‘最多跑一次’改革推進順利，但對照省黨代會報告提出的要求，還有很大努力空間。”陳承奎結合自己的體會，寫了一份詳細的意見建議，希望接下來更關注5方面內容。首先，關注“一個事項”“最多跑一次”同時，更關注“一件事情”的“最多跑一次”；其次，做好“一窗受理”改革同時更關注市域范圍的“同城通辦”；第三，關注審批數據共享的同時，更關注審批標準的集成；第四，更關注審批中介、支付方式等相關配套改革；第五，更關注改革推進力量的集成，以取得改革的最大效益。

　　這些歸根到底是要從企業、群眾的利益和需求出發。“比如有群眾想開一家餐館，這是‘一件事’，而其中涉及營業執照、衛生許可等多個‘事項’，涉及市場監管、環保、消防等多個部門的審批。寧波已編制28個民生熱點事務‘一件事’的聯合審批標準，實現‘一窗受理、一表申請、一次審查’，得到了企業和群眾認可。”陳承奎說。

　　“為群眾服務沒有止境。‘最多跑一次’改革倒逼我們要進一步優化服務質量。”省黨代會代表、麗水市蓮都區96345市民服務中心黨支部書記紀旭紅說，這也將進一步深化黨風廉政建設，“我們黨員要加強以群眾的視角來思考。我們中心為此特意梳理了26個大類、160多個小項的‘最多打一次電話’服務事項，進一步規范、細化服務流程。”去年，該中心接到了17萬多張服務單子，群眾滿意率達99.97%。

　　打造“四個最”省份

　　省黨代會報告指出，要以“最多跑一次”改革撬動各方面各領域改革，加快打造“審批事項最少、辦事效率最高、政務環境最優、群眾和企業獲得感最強”的省份。這讓省黨代會代表非常振奮。

　　“我們公司主要生產高檔特種紙。企業的創新與發展，離不開政務服務的支撐。”王敏嵐說，衢州是全省“最多跑一次”改革的試點，改革將成為衢州以及浙江的“金名片”，為企業的發展以及“走出去、引進來”營造良好的環境。

　　“讓群眾和企業有最強的獲得感，我們要及時高效解決他們遇到的問題，這樣也能提高群眾對我們的信任度。”紀旭紅說，打造“四個最”省份鼓舞人心，建議進一步通過網絡等渠道公布“最多跑一次”的實現方式，接受公眾監督，倒逼提升改革的深度和廣度。“我要和我們中心同事切實貫徹落實省黨代會精神，繼續提升服務品質和品牌效應，給群眾提供一個更加便利高效的服務保障。”