成立時間:2015年7月
服務范圍:社會組織登記、地名便民服務、老年證辦理及發放、收養登記
服務情況介紹:
1、服務內容: 該窗口于2015年7月成立,主要承接著社會組織登記、地名便民服務、老年證辦理及發放、收養登記四項業務。其中社會組織登記包括社團、民辦非企業單位、基金會的登記及養老機構設立許可登記;地名便民服務包括開具地名證明及地名標志日常管理;老年證包括辦理和發放兩項工作;收養登記包括收養辦理和政策咨詢。

2、服務方式:為切實做到服務提質和便民高效,該窗口主要做到以下四點:一是高度重視政策學習和研究,強化“內功”。雷打不動實行“每周一學習制”,采取集中學習和自主學習相結合的方式,強化相關政策研究和探討,做到學深學透學活。二是堅決執行“一次性告知制”,規范高效。通過簡易小冊子發放和口頭釋義相結合的方式,對所有前來辦事群眾實行一次性告知,切實提高辦事效率。三是始終推行“堅持原則+適度靈活”,便民利民。對符合政策的可辦事項,立即辦理。對可辦可不辦的事項,在政策允許的范圍內,適度變通。對不符合政策、確實無法辦理的事項,堅決不辦,同時做好政策解釋工作,爭取群眾支持和理解。四是創新開展“延伸服務”,主動靠前。采取“現場核實”的方式,確保地名地址真實準確。采取“延時服務”的方式,確保群眾“少跑路”。采取“微笑服務”的方式,全面消除“事難辦、臉難看”現象。

3、服務成效:該窗口成立一年以來,共辦理社會組織登記、變更等事項95項,開具地名證明2840余份,辦理和發放老年證3680余份,辦理收養登記35份,共接待來電來訪群眾6600余人。窗口憑借優質的便民服務和高效的辦事效率,贏得了領導和群眾的一致認可與肯定,不僅全年被評為“五星級窗口”,還榮獲 “2015年度常駐部門窗口先進單位”稱號。
群眾滿意度測評情況:
因貼心的延時服務,收到群眾表揚信9封。不僅如此,在2015年度中心的群眾滿意度測評中,該窗口的的群眾滿意度為99%。