24、實行“三聲 ”、“三清”服務，營造良好的婚姻登記環境
24、實行“三聲 ”、“三清”服務，營造良好的婚姻登記環境
2016年12月19日 14:07:57 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
景寧畬族自治縣婚姻登記處是民政局下屬的行政性事業單位窗口，在職工作人員4人。多年來，在省、市、縣民政部門的指導和領導下，婚姻登記處秉承面向社會、服務群眾的宗旨，以打造“一流團隊、一流服務、一流業績”為目標，積極開展最美窗口文明崗創建工作:一是縣民政局領導高度重視，結合婚姻登記處工作實際情況，制定了“最美窗口文明崗”創建規劃，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。二是強化優質服務，樹巾幗新形象。在“深、實、細”上下功夫，培養造就一支思想好、業務精、作風硬的干部隊伍。制定了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾;實行了“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;業務實現了“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。努力培養婚姻登記人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，營造良好的婚姻登記服務環境。三是堅持依法辦事，規范管理。建立健全“公示制”，大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓當事人辦得清楚，交得明白。
同時,設立了舉報箱、意見箱、監督電話，接受社會輿論監督，使當事人真正了解婚姻法律依據和相關政策;實施“首問負責制”，制定最美窗口文明服務用語20句，文明服務禁語20句，實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答當事人的咨詢，簡化辦事程序;強化監督，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監督。四是誠實守信，積極參與社會各項公益活動。在搞好本職工作的同時，組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立職工干部自尊、自信、自立、自強意識。積極開展“二學一做”學習教育活動，結合縣委、縣政府“找短板、補短板”的工作要求，進一步查找自身存在的不足，并認真進行整改。還踴躍參加縣婦聯倡導的各項社會公益活動，目前婚姻登記處全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具畬鄉特色的“最美窗口文明崗”。
