11、用真心溫暖人心 以服務夯實基礎

11、用真心溫暖人心 以服務夯實基礎

2016年12月19日 14:07:28 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒

　　名片:陳賽花 寧波市海曙區白云街道安豐社區    

　　她踏入社區工作崗位十余年來，一直像頭不知疲倦的老黃牛，任勞任怨、勤勤懇懇，默默耕耘在社區這片為民服務的土地上，無論工作再忙、壓力再大、困難再多，她始終一步一個腳印把黨和政府的關懷送到每個民政對象的家中，用自己的滿腔熱情去解決群眾的疾苦，履行著一個民政干部的職責，發揮著一名共產黨員的先鋒模范作用，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。

　　用培育發展社會組織，開啟社區自治模式

　　社區養老是當前社會趨勢，她認清形勢，為了讓退休居民享受到更好地娛樂活動，開始入戶走訪，投入到廣場舞大媽身邊了解居民的需求，按類型建團隊，很快在社區組建起了甬劇班、越劇班、京劇班、民舞班、合唱班等開啟自我養老模式，沒有合格的輔導老師，她想辦法動腦筋從電視、電腦學，帶出去請進來交流聯誼學，讓社區文體工作紅紅火火發展起來的同時為社區創建了自我養老模式和自我教育模式。

　　她結合黨員一人一崗，“兩學一做”，讓有能力有愛心的黨員作為社會組織負責人培育多支公益組織:文明眼鏡督導隊、康師傅工作室、365居家養老服務隊、銀帆工作室等等，引導他們抓住居民最關心、反映最強烈的“急、難、愁”問題，在“以人為本”和“服務居民”方面下功夫，形成了社區自治的良好風尚。

　　打造陽光民政，為民解困做居民的貼心人

　　她在民政工作中完善制度公開承諾，將辦事程序、服務事項、辦理結果等內容在安豐通訊、社區公開欄進行公開承諾，做到家喻戶曉;完善評議制度，組織黨委、居委會代表參加評議活動，聽取他們意見和建議，不斷完善提高幫扶工作。就救災工作是基層民政工作的重點和難點，突如其來的自然災害是考驗民政工作者的關鍵時刻。為加強救災工作管理，她帶頭根據社區實際情況和居住對象進一步排模建檔。每次臺風、抗洪發生時，她總在第一時間出現在弱勢群體家中，絲毫不在意是否占用了自己的休息時間，而是竭力為他們排危解難，并盡快爭取政府的相關救助物品及時地發放到他們手中，確保災民有飯吃、有衣穿、有地方住。今年，她還帶領社區工作人員創建防災減災示范社區，3月份開始連續4個月扎根于為老小區停車位整治工作，使小區內的生命通道暢通無堵，為保障居民的安全改善環境完成了偉大的工程。

　　她對社區內享受低保人員、殘疾人、困難群體都了如指掌，同時為他們建一戶一檔，實行動態管理。除了制度上的完善，她還給予困難群眾更多的是感情上的撫慰和精神上的寄托，許多人都和她建立了深厚的感情。86歲獨居老人陳師傅更是把她當成女兒，見人就說:“陳書記真好，什么事都可以幫我解決，住在這里是我最大的幸福?！鄙鐓^有一位105歲的崔外婆經?？谥心钸端?“陳書記黑了、陳書記瘦了。”她成了老人們心中的孩子，她也為子女不在身邊的老人主動承擔起了作子女的責任和義務!　用心的她成優撫對象的知心人。社區內有退伍軍人56人，每年“八一”她都會請他們過來聊聊天，建立了一種親情感，讓那些有共同語言的人一起為社區建設獻計獻策。有一個系東海艦隊航空兵士官，2000年復員時由于他對轉業政策理解有偏差，最后發生了上訪事件時，影響了社會穩定。她堅信:用愛作為動力，感化他的情緒做好他的思想疏導工作，為政府分憂。這是民政工作者面臨的又一項重要任務。她多次上門走訪，用心用情苦口婆心地講解政策，使他明白事理，最后他思想穩定下來，妥善地預防了數次赴京、市上訪事件發生。由于她的熱心、細心和耐心，他們成為了好朋友。

　　為下崗失業人員開啟“微就業”，讓社區充滿正能量

　　2013年她創辦恒愛公益編織站，得到了中央財政支持，實現大市區范圍有編織手藝的下崗失業人員、低收入家庭成員以及殘疾人有償參與，在為孤殘兒童送溫暖的同時，帶動這些特殊“愛心父母”再就業，創造為低收入群提供非正規就業機會和向全市孤殘弱勢兒童送溫暖雙重公益效益，同時也實現了為在職黨員提供利用“碎片時間”參加志愿服務，以“待用愛心”領取微心愿的創新嘗試。

　　2014年換社區后根據現有資源她打造“紅玫瑰手工坊”，再次開啟公益“微就業”組織，探索另一條為社區為社會做貢獻的路子，2016年得到市婦聯的項目經費資助為女性們開啟了布藝培訓，引進外貿企業加工單子，為下崗失業低收入家庭再次創造就業機會。

　　用社會工作專業理念，成了弱勢群體的暖心人

　　老年人是社會的寶貴財富，維護老年人的合法權益是構建和諧社會的重要內容。為切實保護老年人的合法權益，營造“尊老敬老愛老”的濃厚社會氛圍，她建立社區居家養老服務中心，除了改善硬件設施外，她打造社區慈孝敬老，建立自治養老、以老養老模式。在她的專業理念引導下老人們要互相照顧、團結友愛，年紀小一點的要幫忙照顧年老的，老人們也一改了往日斤斤計較、吵吵鬧鬧的面貌，“雞毛蒜皮”的事情沒有了呈現出一批其樂融融的景象。每個節日，她組織發動、轄區單位、社區志愿者敬老獻愛心，為老人們送去慰問物品，使他們感受到黨和政府的關懷。

　　她創建“和諧花”工作室，組建專業人員、社區工作者、社會組織開啟幸福婚姻家庭項目;社區有一對夫妻因為家暴，妻子徐大姐受到精神和肉體的折磨時來找我。頂著她丈夫的恐嚇，了解情況后進行分析，結論是這對夫妻可以挽回，于是引入專業機構對夫婦進行分別調解和專業溝通，幾個月后促成他們重歸于好;從視同仇敵，變為破鏡重圓。不管是本地人還是新寧波人，只要住在她管轄的小區，就不允許有家庭暴力、違法行為事件的發生，如果她知道了就一定要管要解決。她的專業做法得到了市民政局的項目經費資助，得到了全國婦聯等幸?；橐黾彝ミM社區的試點。

　　用服務找回黨員原色，“小服務”托起“大民生”

　　她上班總比別人早，下班總比別人晚，加班加點是常事。由于白天忙著熟悉和處理社區日常事務，走訪居民很多時候就只能在晚上進行，餓著肚子是經常的。聯豐新村車站西移，給社區居民出行帶來不便，幾位老人晚上7點打電話給我，她放下飯碗第一時間回到社區，安撫他們的情緒，引導他們通過正常渠道進行呼吁。安豐街施工擾民、沿街店面化糞池沖小區外溢等等，不管工作多忙，我都會抽出時間耐心聽取居民反映的各種問題，并盡己所能通過各種途徑為民排憂解難。每一件所謂的小事，都是居民的心頭事、煩惱事，也是民生服務的縮影和細節。從居民家里的煤氣灶維修、報刊訂閱，到公共自行車點的增設、河邊路燈的亮度調節，再到新裝的夜燈、小區門口行車分流的護欄、智能快遞寄存箱安裝、小區豐富多彩的活動，實實在在為民辦事。在民政工作中她探索出創新的服務理念和優秀的案例，如定期舉行“開放空間”議事現場解決居民所需，針對居家養老服務探索一套自我養老和互助養老模式，社會組織承接無物業小區管理，針對毀綠建立綠地讓領，停車難問題實施錯時停車等等，好的點子好的理念受到中央電視臺、省報等多家媒體報道。

　　居民的要求是方向，居民的滿意是標準。陳賽花同志腳踏實地、真抓實干，注重人文關懷，落實好各項民政業務政策法規，把上級的政策、法規扎扎實實地落實到每一個民政對象身上。努力爭當最美民政人，為構建和諧社會作出民政部門應有的貢獻!

呈報單位：寧波市海曙區白云街道