12、凝聚愛心 造福老人

12、凝聚愛心 造福老人

2016年12月19日 14:07:28 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒

　　名片:廣安養怡院團隊

　　海曙區廣安養怡院建成于2014年6月,　由原三市養怡院變更而來，是海曙區民政局直屬、民辦非企業登記的自收自支綜合性養老機構。在這占地9.2畝土地的“老人之家”中，住滿了400多名失能、半失能的老人。從飲食起居到康復護理，老人們被一支經驗豐富充滿活力的隊伍悉心呵護著，他們是勤懇務實的“廣怡人”。

　　廣安養怡院有一支管理規范、技能過硬的護理員隊伍和醫療保障團隊。全院護理員76名，其中73名護理員獲得了具有養老護理員國家級職業資格證，初級47名、中級4名、高級22名，持證上崗率達到96%。醫務人員28名，其中有全科醫生5名、主治中醫師1名、副主任醫師1名，護士6名、藥劑師3名,康復治療師12名，都具有初、中級專業技術職稱。

　　廣安養怡院重視辦院質量，狠抓業務素質，提升服務品質,為創造老人安全健康的宜居環境打下堅實的基礎。每年定期舉辦養老護理員初級和中級職業技能培訓，獲得市人社局發放的《養老護理國家職業資格證》，增強養老護理工作的專業水平。集合精銳骨干力量，以高級護理員為中心，定期舉辦高級護理員研討會。研討會涉及“促進溝通”、預防壓瘡”、“防止跌倒”等多個主題，以獨立發言、情景對話、角色置換等模式，探討了護理員的自我定位、與老人的照料難點、和家屬的溝通方式等問題，以及應對突發事件的應急處理方案。不斷提升護理員的認識和操作水平，促進護理經驗的交流與分享。搭建競技平臺，舉辦護士安全技能競賽，不斷規范和提升全院醫護操作技能水平，體現人性化的服務理念，為老人提供更加滿意的優質醫護服務，促進醫養結合實踐奠定堅實的基礎。

　　廣安養怡院的護理員都是個有心人，也是老人的貼心人，她們不僅在生活上給予照料服務，老人身心的變化也逃不出她們的法眼。她們還經常與老人家屬聊天，了解他們的想法，傾聽他們的訴求。腳踏實地、任勞任怨的護理員團隊，多年如一日，奮斗在為老服務的一線，承受著壓力而無一句怨言。她們用心、用愛、用微笑，讓老人們充實過好每一天。為豐富老人休養生活，還組織成立“紅燭愛心工作室”義工團隊，長期為老人開展講大道、唱老歌、手工課、保健操、趣味游戲“一周五課”“周周樂”教育活動，組織各種形式、生動活潑的文化娛樂活動來豐富老人們的精神生活。這些不僅使老人感受到了大家庭的溫暖，還重新體驗到了一個單位，一個集體的歡樂，讓老人們的晚年生活更精彩!

　　廣安養怡院是浙江省醫養結合試點單位，醫務團隊通過醫養結合服務模式，給入住的患病老人提供專業的醫療服務和精神上的疏導，為老人老年期各種病癥進行臨床診療，提供及時、便利、精準的醫療服務，將生活照料、身體康復和臨終關懷相結合，有效地解決了老人的養老及就醫問題。讓老人老有所依，更讓老人們病有所醫，提高老年人生活質量，滿足老年人的幸福感，是醫務工作的重中之重。

　　廣安養怡院發揮康復醫療特色，為偏癱老人帶來福音。康復科團隊不僅僅運用科學的醫療方法，更是用她們的一顆愛心在盡心盡責為病人服務。她們既是醫生，又要指導護理;既要做大運動量的康復醫療，又要指導護理怎樣護理照料康復病人的飲食起居，包括穿、脫衣服、進食，大小便的處理和晚上的睡眠姿勢。她們在做康復時堅持不戴手套、不用按摩布，而是與病人直接的體膚接觸，以增強治療的直體感，加強醫患之間的心理和情感交融。一位陪伴母親治療的女兒動情地說:“憑良心說，她們(醫生)這樣的服務，就是我們做兒女的也做不到!”。

　　作為海曙區首屈一指的養老機構，廣怡在做好住院老人服務的同時，又能面向社會，為社區的老人提供日間照料、上門康復推拿、康復理療、上門生活護理、上門送餐，讓居家的老人在家里就能享受到養老機構的專業化服務。老人有需要，只要社區一個電話，居家養老服務團隊立即抽調人員上門服務。同時，院里還開展對社區老人的家屬，提供咨詢和上門培訓護理、醫療康復類服務，切實解決老年群眾的生活護理、醫療康復問題。目前，相關服務已經輻射至海曙區8個街道，75個社區。

　　便捷周到的上門生活服務，使長期臥床或行動不便老人得到專業的護理，為家庭減輕了負擔，得到了受助本人及家屬的肯定。如段塘街道的趙大伯至生病臥床以來，從沒有好好的洗過一次澡。在高級護理員為他清理身體后，感動地說這是我這些年來人生一大享受。西門街道的郁大娘、吳奶奶、賈先生及望春街道的林大爺老人如需要生活護理時，每次都早早地打來電話提前預約，看著護理員每次幫他們理發、刮胡子、洗澡、修剪趾甲，一做就是近兩個小時，直到護理得干干凈凈，他們的家屬也對她們的服務贊不絕口。望春街道的張先生自車禍以來一直都臥病在床，經過康復醫師一段時間的康復治療后，他可以從臥位轉為坐位，也已經可以利用上肢進行簡單的日常生活操作，生活自理能力有了明顯的改善，生活質量也有了很大提高。這樣的例子，不勝枚舉。

　　2015年，經過不懈的努力，廣怡榮獲省四星級養老機構、區健康衛生單位。2016年，廣怡人的腳步更不會停歇。盡管困難重重，不過既然選擇了成為光榮的“民政人”，她們就會持之以恒的向前走下去，把院里所有老人照顧、料理好，讓他們能有一個安詳幸福的晚年。“為政府分憂，為萬戶解愁，為老人排難，幫天下兒女盡孝”，這就是她們堅定的信仰和所踐行的“民政人”的使命。廣怡人將用她們的滿腔熱情，竭盡全力為老人撐起一片藍天，把愛心播撒在養怡院的土壤里，為做好海曙區民政工作添磚加瓦。

　　呈報單位：寧波市海曙區廣安養怡院