20、優質服務送溫暖

20、優質服務送溫暖

2017年09月13日 13:05:55 來源: 作者:杭州拱墅 辛穎

　　2016年3月的某一天，杭州市拱墅區招商中心的同事們紛紛在有條不紊地處理著自己的工作。這時候走進了一位年輕的企業辦事人員，前來辦理外商投資企業設立審批。

　　招商中心科室作為一個窗口單位，承擔著全區外商投資企業設立及變更的備案審批工作，日常要面對許多企業的咨詢和項目辦理，于是招商中心的工作人員自然地接待了這位姑娘，詳細詢問了他們所要辦理的事項。原來經營日化產品的某外商投資企業要在拱墅區設立一家直銷服務網點，工作人員便將辦理依據、材料清單、表格模板和審批時限等資料交到辦事員手中，并與其做了一一說明，直到她全部了解了流程和所需材料。

　　幾天后，招商中心工作人員收到了一個快遞包裹，打開一看，原來是在審批材料的準備審核過程中，該公司為感謝中心工作人員的耐心服務，并適當加速項目辦理，專門寄來了公司銷售的洗護套裝作為禮品。招商中心負責人及經辦人員第一時間將此事向局領導進行匯報，并及時退還了禮品，同時也與企業做了良好溝通，婉拒了他們的好意，并表示還將一如以往做好服務，協助企業高效完成網點設立。

　　最終，該直銷網點核準項目在三日內完成了外資審批工作，區招商中心高效細致的服務更獲得了企業的充分肯定。