70、辦事大廳里的糖果
70、辦事大廳里的糖果
2017年09月13日 16:42:25 來源: 作者:嘉興南湖 劉舟

還記得兩年前為給兒子上戶口,到街道派出所來回奔波的情形。那天下著大雨,民警要我交戶口本復印件,而我只帶了原件沒有復印件。當時我就和民警商量說:“我的戶口本原件是你們這里發放的,能不能不要復印件了?”
對方冷冰冰地回答說不行,于是我又問:“哪里有復印的地方呀?”對方不耐煩地回答說:“出門到三水灣那邊自己去找!”
我想想三水灣離派出所快要2公里了,而且還下著大雨,沒辦法我只好用祈求的口吻說:“你看外面下這么大的雨,能不能借你們這兒的復印機復印一下呀?”結果對方來了句:“我們整個派出所都沒有復印機的,你要辦事的話就自己去外面復印吧!”態度生硬讓人感覺很寒心。最后我只好冒著大雨到兩公里外找復印店這才把孩子的戶口上好了。
近兩年來,隨著各項改革特別是最多跑一次改革的不斷深入,群眾辦事越來越方便。
上個月我又到街道派出所為兒子辦理身份證,辦事大廳呈現完全不同的景象——專人負責為群眾咨詢、排隊取號,大廳里放著一臺復印機,由派出所的工作人員免費為群眾復印相關資料。不僅為辦事群眾提供飲水機和茶杯,每個辦事窗口還放著一小盤糖果。現在辦事效率也提高了不少,特別是窗口的辦事人員態度比以前好多了,我兒子在拍照、提取指紋時,因為孩子小喜歡亂動,老是不成功,但是工作人員很耐心,一次一次試驗直至成功。過了半個月左右,我們就拿到了以前需要一個月才能拿到的新身份證,真的很開心!
責任編輯:王國偉
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