70、辦事大廳里的糖果

70、辦事大廳里的糖果

2017年09月13日 16:42:25 來源: 作者:嘉興南湖 劉舟

　　還記得兩年前為給兒子上戶口，到街道派出所來回奔波的情形。那天下著大雨，民警要我交戶口本復印件，而我只帶了原件沒有復印件。當時我就和民警商量說：“我的戶口本原件是你們這里發放的，能不能不要復印件了？”

　　對方冷冰冰地回答說不行，于是我又問：“哪里有復印的地方呀？”對方不耐煩地回答說：“出門到三水灣那邊自己去找！”

　　我想想三水灣離派出所快要2公里了，而且還下著大雨，沒辦法我只好用祈求的口吻說：“你看外面下這么大的雨，能不能借你們這兒的復印機復印一下呀？”結果對方來了句：“我們整個派出所都沒有復印機的，你要辦事的話就自己去外面復印吧！”態度生硬讓人感覺很寒心。最后我只好冒著大雨到兩公里外找復印店這才把孩子的戶口上好了。

　　近兩年來，隨著各項改革特別是最多跑一次改革的不斷深入，群眾辦事越來越方便。

　　上個月我又到街道派出所為兒子辦理身份證，辦事大廳呈現完全不同的景象——專人負責為群眾咨詢、排隊取號，大廳里放著一臺復印機，由派出所的工作人員免費為群眾復印相關資料。不僅為辦事群眾提供飲水機和茶杯，每個辦事窗口還放著一小盤糖果。現在辦事效率也提高了不少，特別是窗口的辦事人員態度比以前好多了，我兒子在拍照、提取指紋時，因為孩子小喜歡亂動，老是不成功，但是工作人員很耐心，一次一次試驗直至成功。過了半個月左右，我們就拿到了以前需要一個月才能拿到的新身份證，真的很開心！