【三等獎】吳海鷹：讓人民群眾有更多改革獲得感

【三等獎】吳海鷹：讓人民群眾有更多改革獲得感

2017年09月26日 14:26:11 來源: 作者:衢州市公積金管理中心 吳海鷹

　　我是衢州住房公積金管理中心窗口負責人吳海鷹。我最喜愛的習總書記的一句話是“讓人民群眾有更多改革獲得感”。這句話是2015年2月27日，習總書記在中央全面深化改革領導小組第十次會議上說的。

　　政府的權力如何才能真正用好、讓百姓有獲得感？我們浙江“最多跑一次”改革就是要打通這 “最后一公里”。作為試點，衢州市行政服務中心先行破題，提出了明確的目標：一個窗口，一次辦結。窗口背后，壓力開始層層傳導。所有的辦事流程都公開，37個部門，涉及833個事項。為了減時間、減環節，政府向自己開刀，把所有的事項權限全部下沉到一線去，權力最大程度下放到了窗口。在后臺的核心地帶，沒有部門界限，所有數據共享，所有審批并聯進行。

　　公積金貸款是行政一項復雜的業務。過去，群眾要跑七個部門開證明，往返十次，才能完成貸款審批。要實現“最多跑一次”，衢州市公積金中心大膽探索，實現“模式金融化、管理標準化、業務智能化、服務社會化”的服務模式。一是實施公積金“互聯網+”，實現業務網上辦理。二是全方位應用大數據，少開證明，簡化程序，讓百姓跑腿變為“數據跑路”；向省數據管理中心爭取到了公民婚姻信息，在市政府的協調下共享住房、國稅、地稅、人事勞動等部門的數據，與國土部門協商把不動產抵押手續委托給公積金中心辦理，市民只要帶著身份證、購房合同、首付款憑證就可以來貸款，實現了貸款“不用開證明”。三是邀請各商業銀行進駐公積金中心，公積金業務受理委托給銀行窗口辦理，實現“一窗辦理、一次跑腿”。

　　我們的創新舉措之所以取得成功，之所以讓群眾享有更快、更優的服務。關鍵在于管理理念、行政方式的轉變，

　　從制度設計來講從“我要怎么管”轉變為“我該如何服務”；

　　從政策供給來講從“我給什么政策”轉變為“百姓需要什么政策”；從管理模式來講從“行政型管理”轉變為“服務型管理”； 

　　從服務方式來講從“多部門分散服務”轉變為“聯動式主動服務”。

　　“最多跑一次”改革是深化中央“放管服”改革的重要舉措，根本目的就是要“讓人民群眾有更多改革獲得感”，以此來倒逼黨政部門創新舉措、優化管理、改進服務、提高效率，來推進各領域、各方面的改革。為人民服務沒有止境，“最多跑一次”改革沒有終點。每一個層級、每一個部門、每一個崗位、每一個人，都要迎接新任務、接受新挑戰。讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，是我們的努力方向，我們要繼續努力，為探索建立更加科學、更加便捷的政務模式做出新的貢獻。