31載 持之以恒做小事做好事

31載 持之以恒做小事做好事

“阿姨輩的姐姐”徐美娟一家

2017年05月16日 09:22:08 來源:浙江黨建網 作者:

　　我們的家訓：上善若水

　　31個春秋，磐安縣的徐美娟輾轉了三個基層信用社，從營業員到出納到會計，無論在哪，始終如一，出類拔萃。她的年齡可以被叫作阿姨，但所有人哪怕比她小二十歲的年輕人都喜歡稱她為“姐姐”。

　　從18歲工作至今，徐美娟一直服務在一線柜臺，做到耐心、真心地服務，她做到了今天能夠完成的業務絕不拖到第二天，做到了能夠為客戶辦理的事絕不讓客戶多跑腿。在公司招投標風險金匯款業務中，有時公司的帳戶有錯別字或帳戶相似度高，對不上時，她不是簡單地退回，因為擔心拖延招投標風險金的時效，擔心給客戶帶來麻煩，她總是主動打電話與客戶聯系，在風險可控、制度允許的范圍內給予辦理，使客戶非常滿意，業務量也不斷增長。

　　隨著時間的推移，徐美娟臉上也漸生皺紋，但她誠信、友愛的服務并沒有因歲月的滄桑而褪色，也沒有因時光的流逝而消減。就連聾啞人都愛來找她辦事。

　　原來，徐美娟在安文信用社時，有幾名啞巴享受國家低保金的政策，經常要前來辦事。一般人聽不懂她們的話，但徐美娟會靜下心仔細傾聽，逐漸能明白她們的手勢語言，每次都能順順利利地給她們做好服務。后來，徐美娟調到了恒業社，那群忠實的客戶還“追”到恒業社去找她辦業務。

　　更難能可貴的是，徐美娟拾金不昧。在2014的一天凌晨五點，徐美娟像往常一樣起來鍛煉，在馬路邊撿到內有6700元現金和8張銀行卡及身份證的錢包。無人監督的情況下，她多方尋找，最終將失物“完璧歸趙”，并堅拒失主重酬。

　　工作中的徐美娟盡職盡責，生活中的徐美娟，琴瑟和鳴。1985年，稚氣未脫的徐美娟初到離縣城非常偏遠的大盤山，她在工作中認識了現在的丈夫。九十年代的大盤山，工作環境相當艱苦，生活枯燥，兩個人距離又遠，聯系又不便。雖然環境不好，倆人相互的鼓勵。“只要沒心強大，有夢想、有目標，天地任馳騁!”，就是這樣，兩人相互支撐，共同進步與提升，徐美娟很快成為聯社的業務骨干和標兵。

　　如今，徐美娟的愛人也在聯社上班，兩人有著共同愛好。每天清晨五點多，二人都會準時出現在花臺山頂打羽毛球，她在磐安縣也是眾人皆知的羽毛球高手，而且更是夫妻檔高手。曾多次代表磐安縣金融系統參加縣級、市級羽毛球比賽，獲得優異成績。

　　在女兒的眼里，徐美娟也是一個好母親。2008年女兒高考時，恰逢徐美娟的丈夫需要每天走訪企業、鄉村，沒有休息日，在女兒人生的關鍵點上，偏偏抽不出時間。徐美娟就白天上班，晚上陪女兒，沒有一句怨言。“家是要兩個人相互理解與支持的，孩子都能理解爸爸的工作，作為妻子又怎會不理解呢!”徐美娟的賢惠和支持，也得到了丈夫與孩子深情的回報。那一年她丈夫所在的網點業績在整個聯社排名前茅，而她的女兒更以優異的成績考上了理想的大學。現在女兒留學英國，金融碩士畢業歸來，一家人其樂融融。

　　徐美娟所做的工作是微不足道的，別人也能做到。但持之以恒做好事、做小事，卻不是一般人所為。讓家成為愛的港灣，讓工作成為生命的動力，“阿姨輩的姐姐”做到了!