杭州市拱墅區：“紅色助力團” ，暖心服務“送上門”
杭州市拱墅區：“紅色助力團” ，暖心服務“送上門”
2020年02月29日 13:23:31 來源:拱墅區委組織部 作者:
為全面打勝疫情防控和復工復產“雙線作戰”，杭州市拱墅區充分發揮各級黨組織組織優勢，有序發動“紅色專員”隊伍、行業系統黨建單位、運河紅盟成員單位等三大“紅色助力團”，主動上門服務企業，幫助解決實際困難，助力保障企業復工復產。
紅色專員拉網“跑步”上門，企業有事敞開說。聚焦精準了解企業需求，建立一支由1171名黨員組成“紅色專員”隊伍，主動上門了解企業實際困難，提供優質精準服務。一是實行“一辦八組”工作體系。精密分類交通組、住宿組、物資保障組、物流保障組、資金組、政策組、防疫組、服戰務專員組等8個組，抽調區發改經信局、區科技局、區教育局、區財政局、區金融辦等行業部門精專力量集中辦公，有效調度“紅色專員”織密服務網絡、上門跟蹤服務，做到不落下每一道復工程序、不拖延每一個棘手問題。目前，全區累計受理咨詢12250 余次，梳理共性及個性問題答復口徑 138 余條，完成企業現場服務核查 3756 家次。二是推進分級分片包干聯絡。區領導分成11個聯絡組，包干聯絡10個街道（園區），街道（園區）重點包干樓宇，服務專員包干企業，市場監管城管包干商戶，實現各行各業全覆蓋。同時，各街道（園區）根據企業總量、樓宇分布、復工進度等綜合因素，劃分二級片區，每個二級片區組建一支不少于3人的“紅色助力小分隊”，確保企業服務員、監督員、健康碼代辦員等服務角色一個不落、服務品質一點不降。三是推動力量下沉企業問需。區領導分組帶領各部門班子成員密集走訪“大樹”“小巨人”企業、產業平臺和重點項目等，每到一處都認真了解情況、廣泛聽取意見、現場破解難題，實現政策、資金、物質等跟人一起到。同時，將機關黨員干部增援重點轉移到助力企業復工復產上，由街道統一調配、駐企服務。目前，全區共幫助企業解決員工返杭難、人員招聘難、資金周轉難、防控物質少等個性或共性問題500余個，實現全區已復工企業 25076 家。
行業部門會診“議定”政策，復工復產強支撐。聚焦高效專業解決各行業企業難題，由行業部門黨委牽頭，研究制定有效方案和政策，確保支撐到點上、吃力到面上。一是規范責任領域。按照“一個部門助力一個領域”原則，從更專業引導、更精準到位、更一貫到底等三個維度，商議制定更加行之有效的政策、舉措，加力推動企業復工復產。比如，區住建局重點負責跟進工程建設工地復工，區商務局重點負責商貿綜合體啟動正常營業，區文廣旅體局重點負責文化企業復工復產。二是強化資金保障。面對企業反映較多的資金困難、市場恢復難等問題，有針對地推出專項補貼、減免房租、對接資源、稅收減免等多種形式給予保障，并加快落實效率。比如，區科技工業園區組建黨員突擊隊連夜辦理，在24小時內完成第一批57家企業減免房租協議，預計全區共免5100萬。區財政局黨委組織專員專班，依托釘釘系統開展“大樹”“小巨人”企業扶持資金審批全程“不見面”辦理，提前4個月將首批900萬資金核發到相關企業，此次扶持資金總額9000萬元將于近期陸續核發到106家企業，為企業復工復產注入強勁動力。三是優化服務項目。在區委“三個十條”的總體框架下，各單位積極行動、主動擔當，結合自身分管領域，制定更為精細、更為貼心服務項目。比如，區委組織部研究出臺疫情防控期間幫助人才和人才企業復工8條工作舉措，為企業提供降低運營成本、加大金融支持、關心人才居住等方面支持。區市場監管局各站所全部啟動黨員專崗，確保特殊時期業務不斷檔，服務不打烊。
運河紅盟協同“聯辦”解憂，區域攜手共發展。聚焦發揮黨建引領社會力量“乘積效應”，優化資源匹配、協商聯辦機制，以黨建共建“運河紅盟”為平臺，把相對零散的各界社會力量凝聚到一起，共同助力推動企業復工復產。一是開列資源供需清單。錨定“復工復產”靶心，建立“運河紅盟”資源、需求、問題、項目四張清單。開展各級“運河紅盟”成員單位資源總量和資源分布排摸，形成資源清單；結合“走親連心三服務”，系統梳理訴求困難，分別形成需求、問題清單；結合黨建共建聯席會議、運河紅盟例會等，投放資源、滿足需求、解決問題，以項目合作方式形成項目清單。比如，區人力社保局黨委領辦企業人員返崗項目，幫助90余家企業共計215名員工搭乘專列、專機或包車返杭。二是在線匹配紅盟資源。以“黨建+服務”理念和“淘寶”模式，搭建線上平臺，快速鏈接供需雙方，精準匹配黨建共建資源。比如，杭州博唯騰醫藥科技有限公司是一家待審批發證的研究和銷售新冠肺炎特效藥的企業，區市場監管局黨委通過線上平臺了解情況后，僅6個小時就幫其辦好營業執照。人才企業杭州翔天供應鏈管理有限公司通過供需平臺，將一批原單價250元的額溫槍，免費提供給了其他企業，解了部分企業開工燃眉之急。三是優化常態運作機制。為避免黨建共建助力企業復工復產單向用力、冷熱不均，提檔“運河紅盟”運行規則，推行“組織共聯、資源共享、項目共建、發展共推、人才共育”五大運作機制，通過人、財、物、事、權統籌融合，助力企業平穩復工復產。
