舟山定海：大眾評機關 聚焦審批部門

舟山定海：大眾評機關 聚焦審批部門

2017年03月06日 16:51:19 瀏覽量: 來源:浙江省紀委監察廳網站 作者:舟山市紀委

　　“將評議對象重點放在審批部門上，旨在倒逼‘最多跑一次’盡快落地。從評議的各項指標和最終得分情況來看，群眾對評議單位總體評價較好，認可度和滿意度提高。”舟山市定海區紀委相關負責人說。

　　日前，定海區2016年度大眾評機關活動結果出爐。不同于2015年將所有區屬部門單位納入評議范圍的做法，2016年度大眾評機關活動重點聚焦審批部門，以17家具有行政審批權限的區屬部門和6家市以上垂直管理單位在定派設機構為主要評議對象。

　　親歷式評議　體驗審批加速度

　　“我們試行行政審批網上申報已經一年多了，有網上申報專員跟蹤為您服務，人少跑，事照辦。下步還將探索現場預審、送證上門等服務舉措。”區行政服務中心安監服務窗口工作人員對前來體驗的評議代表介紹。

　　為更直觀、有效地感受審批部門在依法辦事、服務質量、工作作風、廉政建設等方面的表現，此次大眾評機關活動還創新了評議方式，首推親歷式評議，組織100名工作經驗豐富、責任心強的評議代表，分批次、分時間深入各窗口單位及內設科室，以業務辦理、業務咨詢、現場觀察等形式實地體驗感受，對不同單位的服務、作風等情況進行橫向對比和評價，查找問題和差距，提高了評議的針對性和實效性。期間，共收集問題意見建議190余條。

　　微信反向評議　找“茬”揭“短”更直接

　　“服務質量不滿意(多選)：1、服務態度冷漠，語氣生硬；2、業務不熟，答復服務對象問題不清楚；3、未主動減少審批環節，減少不必要的評審；4、未及時處理網上各類咨詢、投訴；5、其它。”這是舟山市市場監管局定海分局在微信“不滿意”反向測評中的其中一大類清單。

　　“2016年，我們還升級了微信‘不滿意’反向評議，并列明四大類20項‘短板式清單’，使市民可以直接點選具體的‘短板’選項進行評議，更加方便快捷，提高了參與率。”定海區紀委相關負責人介紹。從“定海山”微信公眾號平臺統計的“不滿意”反向測評數據看，2016年關注4224人次，比2015年增加了1.6倍，而反向評議票數僅25人次，比2015年減少17人次，反映出群眾對機關單位的認可度。

　　“定海山”微信反向評議宣傳

　　在這次的微信反向評議中，舟山市市場監管局定海分局扣分點集中在未及時處置網上咨詢等服務質量上，該局高度重視評議結果，以此為契機，轉變工作作風，加速推進“最多跑一次”改革進程。“今年2月以來，我們分局將服務前置，細化實現路徑和服務咨詢，梳理出30項‘最多跑一次’項目清單，在強化后續監管的同時，讓市場準入和行政審批進一步便利化。”定海分局相關負責人說。

　　目前，該分局正在嘗試通過微信公眾號、官方微博、QQ群等網絡平臺和手段，發揮“店小二”精神，提供各類行政審批事項的咨詢、預約服務，并依托“互聯網+政務服務”，在實行“網上申報、網上受理、網上審核”的基礎上，進一步深化“網上身份認證、電子簽章、電子歸檔”等全程電子化登記。該分局還通過優化和再造行政服務辦理流程，促進一窗辦事改革落實到位。

　　據悉，大眾評機關活動在定海已連續開展了七年，群眾對評議單位總體評價逐年提高。定海區紀委相關負責人說，“這次大眾評機關活動聚焦審批部門，倒逼這些部門著力深化改革，改善工作作風，提高行政效能，優化服務質量，為‘最多跑一次’目標加碼增速。”