吳興：設立二十項服務清單 助推“最多跑一次”

吳興：設立二十項服務清單 助推“最多跑一次”

2017年04月26日 09:05:00 瀏覽量: 來源:浙江黨建網 作者:賈歆琰 李倩

　　辦理營業執照資料沒帶齊怎么辦?節假日還想咨詢相關問題怎么辦?如今，在湖州市吳興區，這些“難題”都得到了很好地解決，該區市場監管局強化作風效能建設，設立了事前咨詢“一口清”、電子化登記“一網通”、窗口服務“一次成”、社會協同“一體系”等4方面20項服務工作改革清單，助推實現群眾“最多跑一次”的要求。

　　“事前咨詢環節，我們既要求有人答、也要求答得好，實現‘一口清’。”據市場監管局相關負責人介紹，為實現上述要求，除了開通熱線電話、增設引導服務臺等傳統方式外，該區還專門設立網絡咨詢平臺、微信及APP自媒體溝通平臺，實現“全天候、全方位”溝通，提高咨詢服務覆蓋面，同時，加強對工作人員的業務培訓與考核，實現業務能力再拓展，做到群眾咨詢的問題問必有答、問必答清。

　　同時，該區還積極推進電子化登記“一網通”機制。實行企業登記“網上申報、網上受理、網上審核”，企業可利用名稱自助查重管理系統檢查是否重名后，開展網絡申報，網上審核通過以后，申辦人只需到登記窗口一次性提交登記材料即可領取營業執照。該區還積極推廣浙江政務服務網應用及浙江企業信息推送平臺建設，真正做到讓信息代群眾跑。

　　網上審核后，現場辦理時仍出現登記資料不齊等問題，該區也積極從方便群眾的角度出發，落實窗口服務“一次成”。該區推行容缺受理機制，即在要件資料齊備的情況下，窗口予以預先受理審批，經辦人可通過郵寄方式補齊相關資料。現在群眾有疑問，要求工作人員“一口清”，問清群眾訴求，明確清晰告知，不讓群眾跑冤枉路。推行部分業務實施現場審核制，通過可行性分析，整理出一批可以實現現場審核事項。

　　此外，該區還積極促進社會協作機制，通過開通銀行網點代辦渠道、開通快遞送達服務、規范中介代理機構，進一步滿足申請人及時快捷、就近辦理業務的需求。針對科創園、特色小鎮等企業聚集區，推行設立專窗、專人代理，將窗口前移。并實施事權下放，由企業和各個鄉鎮街道招商辦直接向屬地市場監管分局(所)提交材料，審核后通過網絡提交給相關科室直接審批，讓群眾“減少跑”甚至“不用跑”。