12年接到13萬人次心理求助 電話那頭有這樣一群“擺渡人”

12年接到13萬人次心理求助 電話那頭有這樣一群“擺渡人”

2016年12月30日 08:26:09 瀏覽量: 來源:浙江在線 作者:張苗

　　電話響起，接線員戴起了耳機耳麥，電腦上顯示著來電號碼，手邊的心理評估表格是給來電者做心理評估的。"喂，你好。"溫柔、甜美的聲音從耳麥這頭傳送了過去。"我要自殺。"電話那邊傳來了男孩沒有生氣的聲音。

　　在電影《擺渡人》是否是年度最爛電影還在爭論不斷時，現實中，有一群人一直堅守在熱線電話前，就像電影里演的那樣，通過積極引導，幫助人們渡過心理難關，他們可以稱作是現實中的"擺渡人"。

　　上周，由民間自發組成的"希望24熱線"在杭州開始了第二波志愿者的招募，這條心理援助熱線入駐杭州才一年多，而杭州的另一條24小時心理危機干預熱線則已開通12年。這些現實中的"擺渡人"共接通了近13萬人次熱線，幫助600多位自殺邊緣的人。在2016年即將過去的時候，我們來聽一聽這些"擺渡人"的故事。

　　故事

　　考試考不好，上課聽不懂

　　14歲男孩想從教室跳下去

　　陳愛華創辦并堅守24小時心理危機干預熱線已經12年了。電話那頭，是各種各樣負能量的聲音：人際關系處理不好、婚姻感情破裂、孩子厭學;

　　戴上耳麥，陳愛華感覺自己好像置身另一個世界;支離破碎、黑色、焦慮不安;但在陳愛華的勸導下，一次又一次的心理危機被排解，一個又一個灰暗的生命被重新點燃光芒。

　　電話那頭聲音十分稚嫩，"我能不能叫你阿姨？"接通之后，男孩說："我很難過。"打電話的是一個14歲的初中男生，"爸爸媽媽不喜歡我，打我，老師同學也不喜歡我，因為我上課聽不懂，考試考不好。"

　　"這件事對你情緒影響有多大？"在幾分鐘傾聽后，陳愛華對來電者情緒進行評估篩查。

　　"影響很大，我整天不開心、想哭;我都不想活了。"孩子回答道。

　　"吃飯胃口好嗎？"

　　"吃不下，沒胃口。"

　　"睡眠怎么樣？"

　　"睡不著。"

　　陳愛華詳細評估來電者的情緒狀態，初步判斷這孩子有"重度抑郁"。

　　"你剛說有不想活的想法，那有沒有具體計劃呢？"陳愛華并沒有換一個話題，而是讓他繼續說出心里的計劃。

　　"我教室在4樓，準備從教室里跳下去。"

　　"你打算什么時候采取這個行動呢？"陳愛華問得很細致。