辦事可自助 便捷又高效

我省高校全面簡(jiǎn)化辦事流程

辦事可自助 便捷又高效

2017年06月06日 10:07:28 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:記者 馬悅 通訊員 毛雪逸

　　“原先打印在讀證明，需要坐50多分鐘的公交前往紫金港校區(qū)辦理，現(xiàn)在只要走5分鐘就可以自助完成，無需預(yù)約等待。”站在浙江大學(xué)玉泉校區(qū)新“入駐”的研究生服務(wù)打印機(jī)旁，該校電氣工程學(xué)院學(xué)生陳海洋介紹。

　　辦事效率和學(xué)生滿意率的提升，得益于我省各高校從服務(wù)流程和細(xì)節(jié)著手，進(jìn)一步提高辦事效率，努力讓學(xué)生“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門”。

　　自助式服務(wù)的增加，讓學(xué)生辦理相關(guān)事務(wù)更加便捷。浙江傳媒學(xué)院是我省第一所在學(xué)生事務(wù)中心開展自助成績、在校證明打印服務(wù)的高校。該校學(xué)生處副處長張穎松說，原先打印成績單，學(xué)生需要到學(xué)院和多個(gè)校級(jí)部門蓋章，現(xiàn)在只要拿著一卡通到學(xué)生事務(wù)大廳，就可一次完成。

　　在浙江大學(xué)，行政服務(wù)辦事大廳設(shè)有23個(gè)服務(wù)窗口，承擔(dān)了學(xué)校面向師生的全部服務(wù)事項(xiàng)。“現(xiàn)在，辦事大廳提供的服務(wù)事項(xiàng)，已從2013年2月啟用時(shí)的109項(xiàng)增加到410項(xiàng)，其中401項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’。”浙大行政服務(wù)辦事大廳管理中心副主任陳妙峰說。

　　通過“線上+線下”受理、辦理模式，我省高校學(xué)生事務(wù)中心逐步實(shí)現(xiàn)“讓學(xué)生少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo)。目前，浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江理工大學(xué)等30多所高校建立了網(wǎng)上辦事大廳，并與本科生信息管理系統(tǒng)、研究生教育管理信息系統(tǒng)、就業(yè)管理工作系統(tǒng)等學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合事務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)學(xué)事務(wù)等工作全過程網(wǎng)上辦理。對(duì)于難以在網(wǎng)上一次辦結(jié)的事項(xiàng)，不少高校正通過線下快遞送件、事項(xiàng)權(quán)力下放等方式，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。部分高校還打造了24小時(shí)網(wǎng)上辦事平臺(tái)，方便學(xué)生通過電腦或手機(jī)終端提交辦事申請(qǐng)、獲知辦理結(jié)果。