馬云首次為保險(xiǎn)業(yè)站臺(tái)：人人有保險(xiǎn)，未來(lái)才有更大確定性

馬云首次為保險(xiǎn)業(yè)站臺(tái)：人人有保險(xiǎn)，未來(lái)才有更大確定性

2016年08月19日 08:15:24 來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào) 作者:朱銀玲

　　昨天，有段時(shí)間沒(méi)露面的馬云站在了2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上。這是他首次為保險(xiǎn)業(yè)站臺(tái)，還發(fā)表了有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)思考的主旨演講。

　　他認(rèn)為，保險(xiǎn)的使命是給人以安全感，“一個(gè)社會(huì)所有人都是股民是不正常的;一個(gè)社會(huì)所有人都是保民是健康的。當(dāng)人人都有保險(xiǎn)，未來(lái)社會(huì)才有更大的確定性。”

　　為什么會(huì)為保險(xiǎn)業(yè)站臺(tái)?別的不說(shuō)，光是請(qǐng)動(dòng)馬云，再配上他這專(zhuān)家級(jí)的演講，就足以撩動(dòng)好一波人關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)了。這不，演講全文一出，就有網(wǎng)友調(diào)侃:“保險(xiǎn)業(yè)又多了個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大BOSS。”

　　實(shí)際上，阿里早已開(kāi)始涉足保險(xiǎn)業(yè)。2011年，阿里電商平臺(tái)推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);2013年，阿里與騰訊等聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“眾安保險(xiǎn)”);2015年，螞蟻金服正式成立了保險(xiǎn)事業(yè)部，建立了開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，并已和78家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深度合作，超過(guò)2000款保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)觸達(dá)3.3億互聯(lián)網(wǎng)“保民”。

　　如果可以

　　想給阿里買(mǎi)一份102年的保險(xiǎn)

　　保險(xiǎn)的使命是什么?在馬云看來(lái)，保險(xiǎn)的使命是給人以安全感。

　　“這個(gè)世界上如果真可以買(mǎi)到安全感，每個(gè)人都想買(mǎi)。我希望阿里巴巴能辦102年，如果這個(gè)有保險(xiǎn)可以買(mǎi)，我會(huì)毫不猶豫就買(mǎi)了。”

　　馬云表示，阿里巴巴走的是使命驅(qū)動(dòng)的模式。“大家可能覺(jué)得這個(gè)詞虛了，我是老師出身，既不懂財(cái)務(wù)，也不懂管理，我就相信一點(diǎn)，解決別人的問(wèn)題，解決客戶的問(wèn)題，解決社會(huì)未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題。”

　　未來(lái)三十年，物流業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育，所有的行業(yè)，改變不可避免。這是巨大的改變，更是巨大的機(jī)會(huì)。

　　比如當(dāng)下很熱的互聯(lián)網(wǎng)金融，有三個(gè)要素，一旦不具備，馬云認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)的。

　　“一個(gè)是大數(shù)據(jù)，二是風(fēng)險(xiǎn)控制分控系統(tǒng)，三是是否有因?yàn)閿?shù)據(jù)而建立起的信用體系。”而馬云認(rèn)為，能夠最快適應(yīng)這場(chǎng)改變的行業(yè)之一是保險(xiǎn)行業(yè)，“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)是最早應(yīng)用大數(shù)據(jù)思想的行業(yè)，是建立在人類(lèi)兩個(gè)很重要的東西基礎(chǔ)之上的:一個(gè)是我們生活的這個(gè)世界，善要遠(yuǎn)大于惡;一個(gè)是人與人之間的信任。”

　　保險(xiǎn)將從依賴銷(xiāo)售

　　轉(zhuǎn)向依賴動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)

　　未來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)將怎么發(fā)展?

　　“股市發(fā)展有股民，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有網(wǎng)民，保險(xiǎn)發(fā)展也要保民。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在保民已經(jīng)有3.3億，人數(shù)上是股民的3倍。我覺(jué)得還太少，保險(xiǎn)應(yīng)該保障的是所有人，不是3個(gè)億，而是13億。”

　　馬云認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)所有人都是股民是不正常的;一個(gè)社會(huì)所有人都是保民是健康的。只有這樣，人人都有保險(xiǎn)，未來(lái)社會(huì)才有更大的確定性。而從服務(wù)13億保民來(lái)看，今天保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)品種都太少。

　　在馬云看來(lái)，未來(lái)保險(xiǎn)要從主要依賴銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)向依賴從頭到尾的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)風(fēng)控。

　　“未來(lái)，保險(xiǎn)公司的核心人員將是大數(shù)據(jù)工程師。這最終會(huì)帶來(lái)組織形式的巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有很多品種，幾乎可以說(shuō)沒(méi)有銷(xiāo)售成本，支付寶的帳戶安全險(xiǎn)，1個(gè)多億的用戶，一兩塊錢(qián)保費(fèi)，如果人工銷(xiāo)售的話根本不可能維持。

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)并非是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。互聯(lián)網(wǎng)是接觸用戶、了解用戶的界面，互聯(lián)網(wǎng)是來(lái)幫助你了解你的用戶到底需要什么，是你跟客戶直接交流的平臺(tái)。阿里巴巴什么都可以外包，但客服是絕對(duì)不會(huì)外包的。”