國慶黃金周 景美人更美

國慶黃金周 景美人更美

2016年10月04日 09:16:32 來源:浙江日報 作者:袁華明 翁浩浩　李攀等

　　國慶黃金周是旅游高峰。在我省各地，除了美麗的風光吸引人們的目光，許多堅守一線、志愿服務的身影也贏得了群眾的點贊。10月3日，記者走近他們，去探尋假期里這一抹抹獨特的靚麗“風景”。

　　在杭州火車東站，身穿紅馬甲的志愿者阿姨為旅客們進行引導服務。

　　文明旅游成風尚

　　10月3日中午，杭州西湖邊，來自山西的胡先生彎下腰，撿起了被兩歲的兒子扔到地上的紙巾，一邊還教育孩子:“寶寶，我們要把垃圾扔到垃圾桶里，是不是啊?”胡先生的這個舉動贏得了周邊游客的會心微笑。

　　“除了笑聲什么也別留下。”游客的素質日漸提高，文明旅游成為大家的共識。記者看到，在西湖景區內，管理部門已在多處樹立了小小的提示牌:“垃圾不落地，文明最美麗!”在滾動的電子顯示屏上，管理部門也提醒游客愛護公共環境、不要踩踏草坪、不要攀爬樹木等。記者在西湖邊觀察了近3個小時，并沒有發現這些不良行為。

　　今年G20杭州峰會成功舉辦，國慶假期杭州西湖吸引了比往年更多的游客，相關管理部門和公安民警以及青年志愿者也紛紛放棄休息，在景區積極引導游客有序游覽。西湖景區公安部門在西湖邊設立了執勤服務點，記者在西湖景區看到不少旅游警察，有的在巡邏，有的在解答游客咨詢，還有的正在游客密集處維持秩序。密集的人流也給環衛工人的工作帶來不小的壓力。在西湖三公園附近，一位環衛工人正在清掃地面，周邊的游客很自覺地將果殼、紙屑等扔到了她的簸箕里，盡量減少環衛工人的工作量。

　　西湖之美，不僅在湖光山色，更在于人與自然的和諧共生。西湖一公園的小松鼠早就已經是景區的“明星”了，很多游客紛紛拿起手機拍照。來自遼寧的退休教師梁大媽說，杭州西湖邊看不到“到此一游”的“題字”，卻能看到游客與小松鼠和諧共處，這讓她非常感動。她說:“我要給杭州的文明和諧點個贊?！?/p>

　　景美人更美，每一位游客都是美麗西湖的“畫師”。

　　熱情迎送四方客

　　節假日，是走親訪友旅游的高峰。作為城市窗口單位，杭州各大汽車站迎來了客流高峰，“堅守”和“服務”成為工作人員的關鍵詞。

　　10月3日上午，記者來到杭州長運火車東站公路汽車站。候車大廳內，鮮艷的五星紅旗和高掛的五彩掛件，透著濃濃的節日氣氛。候車室里熙熙攘攘，車站廣場上班車進進出出，忙碌而有序。國慶長假前兩天，車站日均送客約6000人次，是平日的兩倍多，車站20余名工作人員長假期間全員上崗。

　　詢問、收銀、出票……在該站售票窗口，工作人員趙燕萍每小時要售出100余張車票。記者發現，每每遇到旅客要退票，她問得特別仔細。上午10時多，一名男旅客要求退下午2時45分到普陀的車票。得知對方是想和幾個朋友一起出行，她建議說:“你可以和朋友商量下，然后考慮改簽，不用支付手續費。”

　　“節假日旅客多，如果退了票后想再買票，有時會比較難買到?！壁w燕萍對記者說。

　　在車站服務臺，23歲的員工歐陽超熱情地接待旅客。不僅汽車站發車的各條線路如數家珍，就連在杭州市區去哪里坐公交車、哪里坐機場大巴他都弄得一清二楚。上午11時許，一名外國小伙用不流利的中文詢問銀行ATM機地點，歐陽超很快給予指點。記者在一旁觀察了10分鐘，先后有50余名旅客前來咨詢。

　　在車站調度室，“85后”小伙陸佳平時不時查看電腦上的調度系統?！耙话闳绻l現某條線路1個半小時內的車票都賣完了，我們就要考慮安排加班車?！标懠哑秸f。長假期間，他每天的常規工作時間是從清晨6時到晚上7時半，之后又要加班核對第二天的售票情況和班車安排，一直要忙到深夜11時多。

　　“有了窗口崗位一線職工的付出，旅客們才能走得更加通暢。”該站副站長周軍點贊說。

　　假日志愿服務忙

　　在杭州火車東站，身穿紅馬甲的志愿者阿姨為旅客們進行引導服務。

　　國慶長假期間，杭州的機場車站、大街小巷和旅游景區，處處可見身穿紅馬甲的志愿者身影，他們用熱情的服務和真摯的笑容，為杭州張開了一道道最美風景。

　　10月2日傍晚，錢江新城城市陽臺，絡繹不絕的游客從四面八方匯聚，只為一睹驚艷世界的燈光秀和音樂噴泉風采。人群中，志愿者王魯民戴著小紅帽正疏導擁擠的人流。

　　不過一些游客顯然對這個新景點還不太熟悉。當晚8時左右，一位安徽導游急匆匆地向志愿者咨詢:“燈光秀怎么還沒開始?”王魯民耐心地告訴他們，燈光秀晚上6時30分就開始了，今晚已經結束，如果想看的話要明天再來了。類似的問題，志愿者們每天都要回答上百遍。

　　長假期間，比城市陽臺更熱鬧的恐怕就是西湖景區了。10月3日上午8時，柳浪聞鶯微笑亭早早張開“笑臉”，迎接游客們的到來。走進這個小小的亭子，涼茶、饅頭、充電插頭、創口貼等便民物資一應俱全。

　　頂著綿綿細雨，穿過熙熙攘攘的人群，在南山路上，志愿者朱鴻揮動著小紅旗，提醒著過往的車輛在斑馬線前禮讓行人。走過馬路，不少游客回頭向她點頭致謝。

　　盡管沒有美景作伴，但在杭州火車東站進行志愿服務的李萍同樣收獲了滿滿的幸福感。

　　“阿姨，地鐵車站往哪邊走?”“請問取票窗口在哪里?”“衛生間在哪里?”面對一個接一個的問題，李萍一直微笑著一一解答。作為志愿者領隊，她一天要在車站服務將近12個小時，從她的聲音中，聽得出已經有些沙啞?！盎疖嚃|站是人流量比較密集的地方，也是很多外地游客進入杭州的第一站，在這里做志愿服務，展現杭州的熱情，我很驕傲。”李萍說。