“互聯網+政務服務”實現十項便民服務網上辦理——

政府更智慧 服務更貼心

政府更智慧 服務更貼心

2016年12月04日 09:30:54 來源:浙江日報 作者:劉樂平 王黎婧

　　編者按:我省是“互聯網+政務服務”的先行省份，今年年初，“互聯網+政務服務”首次寫入省政府十方面民生實事，借助浙江政務服務網，突破為民服務的“最后一納米”。臨近年末，我省在“互聯網+政務服務”方面進展如何、成效如何，請看本報今起推出的《互聯網+政務服務》系列報道。

　　打開浙江政務服務網，點擊首頁中的“熱點服務”，找到“房屋權屬證明”……近日，東陽市民王女士在電腦前輸入相關信息后，成功地進行了“房屋權屬證明”申請。按照規定，從申請之日起，這份證明將在5個工作日內寄出。據悉，這一功能已在我省實現全覆蓋。

　　房屋權屬證明網上申請、在線服務、快遞送達，這只是今年浙江政務服務網上線的10項便民服務項目之一。在2016年省政府工作報告中，省政府從服務民生、保障民生的角度，提出10項“互聯網+政務服務”便民服務網上申請、在線服務、快遞送達。截至10月底，房屋權屬證明、納稅證明、行駛證補換、駕駛證補換、會計從業資格證書申辦、交通違法罰沒款收繳、個人社保信息查詢、公積金賬戶信息查詢等便民服務都已經實現網上辦理。

　　“互聯網+政務服務”，關注“痛點”和“癢點”，給民眾帶來的最大便利是少跑腿。據介紹，這10項便民服務都是高頻率的大眾需求，涉及開具證明、申辦補換證照、信息查詢、登記預約等事項。它們看起來細微，但上門辦理畢竟挺耗時間、精力。“‘互聯網+政務服務’，不一定都要‘高、大、上’，關鍵是管用、接地氣，讓大家足不出戶就能辦事。”省政府辦公廳有關負責人說。

　　這些便民服務得以實現網上辦理，背后強大的支撐正是浙江政務服務網。浙江政務服務網把省、市、縣三級政府部門的所有行政審批項目集中在一起，實現網絡一站式辦理。“省、市、縣各級政府部門的數據資源，基于我們大數據的平臺，實現一站式匯聚。在這個平臺上，我們將重構人口和法人的基礎數據庫，來促進政府部門的并聯審批和協調辦事。” 省政府辦公廳有關負責人說。

　　我省正著手建設公共數據基礎平臺，著力完善人口、法人、信用等基礎數據庫，這些數據通過集中存儲、清洗整理后，將逐步在各級行政機關共享應用。“政府有各個不同部門，但對人民群眾來說，應是一個整體，不能‘雞犬之聲相聞’，信息卻不相往來。讓數據多跑路、多共享，人就能少跑腿、少折騰。” 浙江省數據管理中心有關負責人說。

　　大數據技術實現了政府部門信息共享，政府服務能因此全面升級。浙江省數據管理中心成立一年多，通過政務服務網上的數據交換，省級中心可以和全省90個縣(市、區)、43個部門窗口，實現信息資源實時共享應用。當前，浙江政務服務網的電子證照庫已匯聚了省級部門1200余萬本證照數據。

　　“互聯網+政務服務”正演繹出更多可能性。眼下，我省在全國率先實現了省、市、縣行政審批的“一站式”網上辦理和電子監察，率先建設全省統一的公共支付平臺和政務云計算平臺，建設覆蓋省、市、縣、鄉四級政府的視聯網。通過“一張網”，政府服務資源最大限度被整合，真正實現多部門協同，合力打造更智能的服務型政府。

　　對量大面廣的公共服務事項，“互聯網+”是推進流程再造的有力杠桿。省政府辦公廳上述負責人表示，接下來，我省將讓所有的行政許可、行政處罰等管理事項統統上網，還要圍繞重點民生領域推出各類便民應用。據悉，自2014年6月上線以來，浙江政務服務網累計辦件量已達3000多萬件，目前平均每天有近6萬辦件。