大數據可助推企業社會責任創新

大數據可助推企業社會責任創新

2017年02月14日 09:29:41 來源:人民政協報 作者:顧磊

　　在網絡信息時代，大數據正在成為企業生產運營所依仗的強大“武器”，通過對數據的分析與挖掘，企業行為將更加精準。那么，在企業社會責任方面，大數據是否能提供助力，讓這一事業發展得更快？

　　以工業界為例，企業在大數據運用方面已有長足進展。清華大學數據科學院執行副院長韓亦舜在近期舉行的2016中國企業可持續競爭力年會上表示，一些規模較大的工業企業，比如三一重工等，已經開始應用大數據，并產生了比較好的成果。但是中小企業仍然存在著不知道如何采集與運用數據的問題，一時找不到自身發展與數據的關系。不過就方向性來看，企業運營與大數據結合前景廣闊。

　　比較而言，企業社會責任與大數據的結合也充滿可能。中國工業經濟聯合會中國工業企業社會責任研究智庫專家郭毅認為，大數據可為企業社會責任發展提供助力。

　　要理解這一觀點，就應從源頭去理解企業社會責任。郭毅認為，企業社會責任是商品經濟深入發展到一定階段以后出現的。在商品經濟發達的情況下，企業根據價格信號以獨立動機做決策，因而所有企業都在分散決策，它們之間有一些共同行為，從而產生社會性的影響。這些“共同行為”如果產生了負面影響，就需要企業社會責任來解決問題。企業社會責任要求企業透明、對自身行為及其所引發的環境、勞工等問題負責任，這實際上是一種“把握和控制”。因而，在某種程度上，我們可以將企業社會責任視為商品經濟條件下企業分散決策所導致的產物。

　　郭毅以環境問題為例解釋自己的觀點，他認為，在分散決策的條件下，單個企業不知道同行在干什么，大家都根據價格信號進行決策、生產，生產得多了，就有可能在資源配置方面產生浪費，甚至引發綜合性的環境問題。

　　如果這種環境問題被越來越多的企業引發，在全社會的范圍內放大，就成為社會問題了。

　　“企業社會責任要求企業對自身行為負責任，對自身的社會影響加以控制。”郭毅說，“而企業家的責任感，企業在社會責任方面的人力、物力等資源投入是較為稀缺的，我們應該珍惜。”

　　企業如何解決社會問題？郭毅認為，這就需要對社會責任資源精準把握，從而進行優化配置。

　　大數據的提出和發展，為問題的解決提供了重要的可能性。郭毅表示，當前很多企業生產和經營行為有互聯網渠道，在互聯網平臺、企業服務器平臺上，企業的生產行為和軌跡，用戶的消費行為、對企業的動態評價甚至整個供應鏈的行為都呈現在網絡上，在后臺形成數據記錄，當前大數據技術的發展使得對潛在數據記錄的價值提煉成為可能。

　　“我們可以通過大數據挖掘與分析，理解如何在企業運營中找到重要的社會性議題，也能判斷企業履責的效果是否達到利益相關方所期待的效果，是否造成了社會責任資源的浪費誤用。”郭毅說，“所以，大數據應用對企業社會責任的發展是至關重要的，能夠幫助企業社會責任發展從單純的理念宣傳進入精細化管理時代。”