擁有“四干”精神的社區大管家

擁有“四干”精神的社區大管家

2016年10月26日 16:42:15 瀏覽量: 來源:浙江黨建網 作者:

　　富業進行時——巾幗也能不讓須眉

　　社區有了影響力，接下來就要納入正常的管理軌道了，可又碰到了新問題。

　　比如當時一些小區案件頻發，自行車失竊更是家常便飯，居民安全感較低。賀飛就入戶走訪了解情況，了解到一些居民在98、99年購房時交付了物業維修基金，房地產公司卻根本就未實施物業，更別提物業管理用房和經營用房。當時，“物業管理”這四個字對來自普陀各個小島的居民就是個生疏的新名詞，對她來說也是“大姑娘上轎——頭一回”。她只有四處咨詢、查證資料，及時向主管部門反映，要求落實。做好這一頭，還要幫助居民代表宣傳物業管理的有關知識，一口氣做好業主委員會的選舉程序、物業管理該提供的各項服務、測算實際的管理費用、擬定管理方式、繳費方式供居民選擇等等工作。然后就是和房地產公司艱苦的談判，其中一名負責人是賀飛同學的哥哥，還是她的鄰居，他卻在談判中對她破口大罵，也有同行冷嘲熱諷，說她斗不過房地產商。但是，看到居民對我們剛成立不久的社區豎起了大拇指，看到同事們辛苦但堅持的身影，她不害怕、不動搖，她堅定認為自己是靈秀社區的管家，不能讓我們的居民吃虧！終于，在賀飛等人的據理力爭下，房地產公司用現金補償缺失的物業用房，并對現有的小區環境進行改造，許多小區也成為了有業主委員會自治管理的封閉式小區。自此之后，2009年4月靈秀社區物業聯誼會成立，成員17名，覆蓋了社區85%的小區，積極調解小區各類矛盾糾紛，促進物業、業委會和小區居民的交流溝通，自治小區管理收費率逐年得以提高，最近山水人家小區還實現了物業公司公開競聘。

　　興業交響曲——磨破嘴皮、走破鞋底，把家的事業進行到底

　　2008年全普陀開始了“網格化管理、組團式服務”的新工作，社區被劃分成了10個網格，從此之后，街道的領導、機關的工作人員、學校的老師、醫院的醫生，甚至還有公安民警，都成了社區的“長工”。但是，一個新生事物想要發展壯大必然要經歷初期的陣痛，網格亦是如此，賀飛忙碌著并快樂著，因為她知道這項活動是真心實意想為群眾辦實事的。居民們一開始不理解，敲上門去生怕是騙子，她就帶著我這張大眾臉一遍一遍上門去宣傳、去解說、去征集意見；網格團隊工作不熟悉、難開展，她就帶著一點群眾工作的小經驗幫著拉隊伍、喊口號、策劃活動。

　　2010年靈秀首創了網格黨員接待日，每逢星期日上午，一些網格黨小組長就開展黨員接待日，這已經成為一條與社情民意“零距離”接觸的“綠色通道”，解決了多起影響面廣也極易引發群發性事件的問題。如2011年的牽涉到430戶居民的山水人家四期電梯樓缺少電梯的平層裝置，當發生停電和電梯故障時，電梯將比平時快50%速度直至最底層，當時有一前來探親的老年人就發生了送醫院搶救的危險事件。接待網格長得知此情后，迅速與賀飛聯系，賀飛又及時與物業公司和業委會聯系，在一系列緊鑼密鼓地了解、印證、測算后，從現實和今后隱患的角度，多次與開發商磨嘴皮子，最終得到了開發商的支持，花費了30多萬元更新了電梯裝置。賀飛還用政協委員身份寫了一份反映了“我區高層住宅小區電梯值得關注”提案，這提案也引起了舟山市質量技術監督局普陀分局領導們的重視，前不久就舉辦了相關街道、社區安全協管員、高層住宅小區物業管理公司主要負責人及電梯管理人員參加的業務培訓班。

　　回想19年的工作經歷，有房地產商使用空心磚漏水引起小區居民聚集的事情，有一百多名才入住的居民們受人煽動攻擊業主委員會和物業公司的事情，有大型工程中需要安撫群眾的事件；也曾有過被人不理解，甚至因為工作上的事被人寫恐嚇信、跟蹤威脅的經歷；也曾經有因講究原則而被相關單位難看的經歷，也有某公司高薪聘請，想讓賀飛放棄社區工作的跳槽機會，她也曾迷茫過、退縮過。家里親戚都勸她，干社區又苦又累、錢又少，憑你的學歷和能力哪里不能賺到錢。她母親知道她經歷的種種事情后說，寧愿賣掉老房子，把錢給她，也不要上班了。她的女兒帶著童真說：“媽媽，買一把水槍吧，把跟蹤你的壞人打倒。”老公也勸：“不要執著了，你的命不是你一個人的，也要為我們負責呀。別干了。”

　　但是梳理了一下自己的前半生，尤其是社區工作的近20年時間，有很多直擊心靈的感動，有一個保障房小區的困難群眾，去年年底突然打電話給她，以家里人的輕松口吻，邀她和他們30多號人一起去吃年夜飯；許多群眾還給她送來了她至今不好意思掛上墻的錦旗，更多地是收獲了與居民朋友珍貴的情誼，每天來來往往的居民熱情地打招呼，有什么事，喊一聲，他們就積極配合，賀飛是真舍不得這么辛辛苦苦干出來的事業！她覺得自己就是一名精神富翁！

（舟山市委組織部供稿）