上班首日杭州公共服務(wù)窗口：有人閑聊有人搶紅包

上班首日杭州公共服務(wù)窗口：有人閑聊有人搶紅包

2017年02月04日 16:33:35 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:本報(bào)記者 方力 施宇翔 吳振宇 李攀 董潔 李鵬

　　時(shí)間:8時(shí)55分至9時(shí)35分

　　杭州市行政服務(wù)中心辦事大廳

　　到崗較準(zhǔn)時(shí)

　　有人聊旅游

　　上午9時(shí)，是杭州市行政服務(wù)中心的上班時(shí)間。8時(shí)55分許，記者來到位于解放東路上的杭州市行政服務(wù)中心，辦事大廳的工作人員已換好工作服陸續(xù)到崗。也許是因?yàn)楣?jié)后上班第一天，9時(shí)過后，辦事大廳里前來辦事的群眾不多，而工作人員已整齊地在辦事窗口前端坐。記者在1樓和2樓的辦事大廳走了幾圈，看到大部分工作人員坐在電腦前，或查看電腦里的工作信息，或翻看材料。不過也有個(gè)別工作人員，因?yàn)檗k事群眾少偶爾聊上幾句。

　　在一樓拐角處的杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局辦事窗口，1號(hào)和2號(hào)窗口顯示暫停服務(wù)，3號(hào)窗口是辦理名稱審批及發(fā)照業(yè)務(wù)的，當(dāng)時(shí)沒有辦事群眾。記者看到，一名男性工作人員站在服務(wù)窗口外，與窗口內(nèi)的幾名女性工作人員聊了較長(zhǎng)時(shí)間。記者在一旁聽到，聊天的話題涉及旅游等。

有工作人員上班時(shí)間討論化妝品代購(gòu)。

　　時(shí)間:9時(shí)40分至10時(shí)10分

　　杭州市民中心市民之家辦事大廳

　　辦事群眾多

　　忙里開“小差”

　　9時(shí)40分，記者來到市民之家辦事大廳。事實(shí)上，市民之家2月2日已經(jīng)對(duì)外辦公。市民卡、社保、出入境辦證、交通違章……這里承擔(dān)了大部分與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)目。1樓辦事大廳匯集了市民卡、社保、交警、公安出入境、郵政、電力等辦事窗口，此時(shí)已有許多群眾，等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)。

　　記者看到，工作人員大都服務(wù)態(tài)度良好，面對(duì)辦事群眾都能耐心地辦理業(yè)務(wù)和解答問題。忙于給群眾辦事的窗口工作人員都比較專注于手頭的工作，而在相對(duì)空閑的窗口，個(gè)別工作人員存在長(zhǎng)時(shí)間聊天現(xiàn)象。

　　在1樓的14號(hào)郵政速遞和15號(hào)中國(guó)郵政窗口，其中15號(hào)窗口顯示暫停服務(wù)，但工作人員在崗。兩個(gè)窗口的兩名工作人員斷斷續(xù)續(xù)在聊天，持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間，這期間，一直沒有群眾前來辦理業(yè)務(wù)。