湖州落實“最多跑一次” 部門一把手輪流去當辦事員

湖州落實“最多跑一次” 部門一把手輪流去當辦事員

2017年05月21日 14:54:17 瀏覽量: 來源:浙江新聞APP 作者:

　　這幾天，湖州市國土資源局、建設局、規劃局的"一把手"陸續來到湖州市行政服務中心，在窗口坐班，通過參與接件、辦件等具體工作業務，"面對面"與群眾交流，"零距離"開展服務，聽取群眾心聲，征求群眾意見，解答群眾提出的熱點、難點問題。

　　據悉，湖州市領導、部門"一把手"到市行政服務中心窗口坐班、當辦事員，將成為一項常態化開展的活動。湖州市"最多跑一次"改革辦公室5月12日公布的一份文件顯示，從本月起，市政府領導班子成員、市行政服務中心窗口所屬部門主要領導和分管領導將陸續來到中心，參與"窗口體驗日"活動。"'窗口體驗日'活動的初衷是為了進一步推動'最多跑一次'改革從數量向質量轉變，強化責任落實，鞏固改革成效，切實提升群眾和企業獲得感。"市行政服務中心主任夏威向記者介紹說，每次"窗口體驗日"，有關領導進駐窗口一線，通過接待群眾、協調疑難、換位體驗、走訪調查等方式，開展系列實踐體驗活動，"市政府領導每年安排一次，部門領導每季度安排一次，每次時間半天。"

　　在"窗口體驗日"活動推開之前，為了推進市行政服務中心黨員干部直接聯系服務群眾機制常態化，優化服務環境，打造優質高效的政務服務平臺，中心率先在4月探索推行黨員干部"窗口工作日"活動。市政府副秘書長、市行政服務中心黨組書記王曉軍介紹說："中心確定每周二為黨員干部'窗口工作日'，由中心領導或處室(分中心)主要負責人帶班組成工作小組，通過在調解室接待辦事群眾、協調處理有關疑難問題，在辦證大廳進行窗口結對、走訪座談、陪辦代辦等方式，開展系列實踐體驗活動。"

　　調查本部門窗口"最多跑一次"事項落實、不動產交易登記窗口"一窗受理、集成服務"運作情況，坐班建筑業窗口……在一系列的切身體驗之后，湖州市建設局局長李全明寫下"窗口體驗日"的一些發現和建議："'一窗受理'物理整合已完成，化學反應未形成，建議適當增加窗口，加強業務培訓。涉及企業投資項目開工前的審批環節多，時效性不高，建議流程再造、事項整合。"

　　對于這點，當了一回窗口"辦事員"的湖州市國土資源局局長朱仲華深有體會。他說："有必要增加窗口工作人員力量，提高窗口即辦率。此外，窗口工作人員壓力大，要多出臺一些關心關愛窗口工作人員的舉措。"

　　為了讓"窗口體驗日"活動更為有效地展開，市行政服務中心還將提前在"中心"網站和大廳咨詢臺、公告欄等處，預告領導干部來窗口體驗的信息。