學不會、怕被騙 互聯網越便利 “銀發族”越尷尬？

學不會、怕被騙 互聯網越便利 “銀發族”越尷尬？

2016年08月19日 08:16:43 來源:中國新聞網 作者:

　　鄭州東站，剛剛從高鐵下來的人群迅速匯聚成人流，堵在地下一層地鐵換乘入口處。10多個地鐵售票機前，每個都排起了幾十人的長隊。人們手持零錢，緩慢地向前移動，其中不乏銀發老人。而在另一側，微信地鐵售票機前，年輕人拿著手機用支付二維碼一掃描，就立刻取到地鐵車票。看著眼前的年輕人這么快捷買到車票，老人一臉茫然。

　　相似的場景還出現在700多公里外的北京。國債發售日，凌晨開始排隊的老人發現，有的網點柜臺只賣出一筆就沒有額度了，原因是很多人早已通過網銀搶先購買了國債。

　　隨著“互聯網+”概念的推廣，越來越多移動互聯網應用正在改變人們的生活，網上理財、網上購物、手機打車……讓我們的生活越來越便捷。但對于廣大老年人來說，“互聯網+”還是一個遙不可及的概念。個別老人能夠使用微信聊天已經算是新潮，而對于注冊網銀、使用U盾、連接WIFI、綁定銀行卡等更多更復雜的網絡操作，絕大部分銀發族還是難以接受或是無從下手。

　　“銀發族”遭遇互聯網尷尬

　　“你網購嗎？”這個看似普通得有些令人跌眼鏡的問題，其實一點都不簡單。“互聯網+”深深扎根于餐飲、旅行、住宿、電影等生活服務類行業，一部智能手機就能代勞所有事情。乘坐火車出行時，許多人往往是先通過手機APP訂票，然后在車站自助機前取票或者直接憑身份證上車。然而與此形成鮮明對比的是，許多老人只會在車站的售票窗口排隊購票，付出著時間和體力的成本。

　　在互聯網應用迅速發展的中國，“銀發族”因難以及時掌握日新月異的新技術，正遭遇著一些“不便利”的尷尬。

　　近日，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國網民規模達7.10億，手機網民規模達6.56億。人們通過手機社交、看新聞、網購、理財、打車、訂外賣、旅游……互聯網滲透到我們生活的每一個角落。僅以手機支付為例，我國網民手機線上支付的使用比例高達64.7%。也就是說，有4.24億網民已經可以不帶錢包和信用卡就出門了。

　　但值得注意的是，這些“粘屏”數據中，年輕人無疑作出了最大“貢獻”。報告顯示，截至2016年6月，我國網民仍以10至39歲群體為主，占整體的74.7%。

　　就在老人成為網絡世界的邊緣群體同時，現實社會中，老年人口卻占據越來越大的比例。目前，中國人口老齡化進入快速發展期。據統計，截至2014年底，中國60歲以上老年人口已經達到2.12億，占總人口的15.5%。

　　互聯網惠不及老者。“盡管適度上網對老人有很多好處，但現在的情況卻是很多網絡產品都忽視了老人的使用需求，讓他們產生一種被拋棄、被邊緣的不適感。”北京大學社會學教授夏學鑾曾對媒體說。

　　李大爺今年65歲，在兒子的幫助下，他注冊了微信賬號，平常與家人語音聊天。在身邊只會打電話的老人們眼中，李大爺算是時尚“觸網族”。最近，從河南到北京照看孫子的李大爺傻了眼：去買菜買水果，店里豎一塊牌子，微信或支付寶支付打八折；超市里賣大米下載App關注店家，就有半價優惠。

　　“別人動動手指就能辦好的事情，我們往往要花更多的錢去辦，還要花費很長時間去排隊、等待，最后還不一定能辦好。”看得見的實惠，卻摸不著，這讓李大爺很苦惱。

　　“現在，不會上網連打車都打不到。”從浙江來北京看望女兒的王奶奶說，原本在馬路上打車，招手就有車停下，明明看著是“空車”，卻已經被別人“下單”了。

　　去大排檔吃碗面，沒有美團多花2元錢；到酒店吃大餐，別人用支付寶享受八八折，自己卻要付全款；給孫子買一套品牌服裝，專賣店打七折，網上買又便宜了50多元；就連平時到銀行交納水電氣費用、到醫院看病掛號等，都比別人慢一拍。在“互聯網+”時代，老人往往被“網”遺忘。