進一扇門 跑一個窗 辦千件事 南湖推行行政審批“無差別”受理

進一扇門 跑一個窗 辦千件事 南湖推行行政審批“無差別”受理

2018年03月26日 10:11:49 來源: 浙江在線 作者: 記者 黃娜 區委報道組 張文術 通訊員 嚴穎

　　近日，市民廖銳來到南湖區行政服務中心辦理人力資源服務許可證。進門后，他發現原來分門別類的辦事窗口統一改成了綜合受理窗口。“以前辦事窗口冷熱不均，現在每個窗口都能辦，方便！”廖銳為高效點贊。

　　小改變背后是大改革。“讓‘最多跑一次’越跑越順，就要以百姓辦事方便為出發點。”南湖區委負責人說，從3月19日開始，全區28個部門、946個事項以整體入駐、事項入駐和信息化入駐三種形式集中入駐行政服務中心，綜合窗口全科“無差別”受理所有事項，實現“進一扇門、取一個號、跑一個窗、辦千件事”。

　　提交材料后，廖銳拿到的收件憑證上角有個二維碼。“掃一掃能查到事項首辦責任人，全程追蹤辦件進度。”廖銳掃碼后發現，原本承諾5日內辦結，結果當天下午4時20分就已辦結。

　　一窗受理，需要后臺高效支撐。上周開始，南湖區市場監督管理局辦事員駱曉燕的辦公地點改到區行政服務中心。“窗口一受理到我們單位的件，第一時間就分發到我手上。”駱曉燕說，以前從審核到出證需經3人之手，現在只需她一人審核。為提高審批效率，南湖區實施“審批官”制度，分設首席、二級、三級審批官，按獨任審核、一審一核、報批審核分級授權，其中20%左右的事項可實現獨任審核，有效壓縮審批層級。

　　值得一提的是，南湖區創新實施電子化受理模式。南湖區行政服務中心一樓設立電子行政服務中心，配備25臺自助終端，集成投資項目、工商注冊、食品經營許可、社會團體登記等在線申報事項，配備“智慧專員”進行全程指導。“半小時就拿證了，不用跑窗口，不用排隊。”市民程丹全程電子化申報，辦理了一張智能家居店的營業執照。

　　更讓老百姓感到方便的是，電子行政服務中心還設有24小時自助服務區。居民只需刷身份證即可入內，用一體化智能自助申報機辦理審批服務事項申報、不動產查詢打印、社保查詢打印、稅務發票打印等534項業務。

　　眼下，南湖區正將“無差別”受理、標準化管理、自助服務、監督監控等向11個鎮（街道）便民服務中心和各個村（社區）代辦點及公共場所輻射，推進政務服務“就近能辦、同城通辦”，推動“無差別”受理改革與基層無縫對接。

　　南湖區行政審批局負責人表示，今年以“全集中、全入駐、無差別、無前臺”為核心，深化“最多跑一次”改革。南湖區率先推行審批“無差別”體系以來，受理窗口壓縮47%，有效節約行政成本，提升審批效率，方便辦事群眾。

責任編輯： 樓昕