13項(xiàng)舉措在嘉興全市領(lǐng)先 桐鄉(xiāng)打造“最多跑一次”升級(jí)版

13項(xiàng)舉措在嘉興全市領(lǐng)先 桐鄉(xiāng)打造“最多跑一次”升級(jí)版

2018年04月30日 10:24:54 來(lái)源: 浙江在線網(wǎng)站 作者: 記者 顧亦來(lái) 通訊員 楊麗莉 桐鄉(xiāng)市委報(bào)道組 魏衍方

　　一個(gè)窗口受理、一張表單申請(qǐng)、一套資料申報(bào)、一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)、一個(gè)部門存檔……只用了一個(gè)多小時(shí)，胡天龍就在桐鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)中心拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，也完成了水電氣華數(shù)的過(guò)戶。

　　“我在一家房產(chǎn)中介工作，以前都是上午來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，下午過(guò)來(lái)拿不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，再辦理水電氣華數(shù)的過(guò)戶。辦個(gè)二手房登記這一件事，要來(lái)來(lái)回回好幾趟。”胡天龍說(shuō)，現(xiàn)在，桐鄉(xiāng)實(shí)行了不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣華數(shù)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶的新模式，他可以把等待辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的那一個(gè)小時(shí)利用起來(lái)，一次性把水電氣等過(guò)戶手續(xù)辦好，比以前減少跑腿次數(shù)3次，節(jié)約了大量時(shí)間。

　　率先實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記和水電氣華數(shù)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶、率先攻克外貿(mào)企業(yè)“證照聯(lián)辦”、率先實(shí)現(xiàn)全時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約、率先推出“戶籍窗口實(shí)時(shí)人臉識(shí)別系統(tǒng)”、率先實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批監(jiān)管平臺(tái)2.0版“四個(gè)百分之百”……去年以來(lái)，桐鄉(xiāng)主動(dòng)突破創(chuàng)新，開創(chuàng)“最多跑一次”服務(wù)新模式，已有13項(xiàng)舉措在嘉興全市領(lǐng)先！

　　精準(zhǔn)服務(wù)一再“加碼”

　　按照群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的定位，去年4月下旬，桐鄉(xiāng)將原審批中心整體搬遷至公共服務(wù)中心，搬遷后增加了社保醫(yī)保、公積金、婚姻登記、出入境、煙草、公證、國(guó)稅、地稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，供水、供電、中石化、天然氣、郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、華數(shù)、公共自行車等單位設(shè)立窗口，提供便民服務(wù)。

　　“除車管分中心外，所有分中心已全部撤銷，相應(yīng)事項(xiàng)進(jìn)駐審批中心，基本實(shí)現(xiàn)了群眾和企業(yè)辦事‘一門跑’。”桐鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)駐中心的政務(wù)辦事事項(xiàng)達(dá)96.92%，桐鄉(xiāng)在嘉興率先實(shí)現(xiàn)除車管以外的分中心整體進(jìn)駐審批中心。

　　在“最多跑一次”改革中，桐鄉(xiāng)堅(jiān)持以人民為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向，注重群眾辦事體驗(yàn)，加大“最多跑一次”跑前服務(wù)力度。去年，桐鄉(xiāng)推出網(wǎng)上“分時(shí)段預(yù)約”服務(wù)，為特需辦事群眾提供后3天內(nèi)97個(gè)事項(xiàng)的480個(gè)預(yù)約號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)精準(zhǔn)預(yù)約，讓群眾即到即辦。今年，在此前基礎(chǔ)上，他們進(jìn)一步加碼預(yù)約咨詢體系改革，針對(duì)群眾反映的辦事前材料不明晰、網(wǎng)上及微信預(yù)約部分人群不適用等一系列問(wèn)題，率先推出“一號(hào)咨詢、一鍵預(yù)約、一庫(kù)全涵、24小時(shí)在線”的便捷化咨詢預(yù)約服務(wù)。

　　“我們?cè)谠瓉?lái)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)提供預(yù)約和查詢功能的基礎(chǔ)上，開通12345政務(wù)服務(wù)熱線的預(yù)約咨詢功能，惠及的辦事群眾面更廣，不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)、微信操作的辦事群眾，只需撥打12345一個(gè)號(hào)碼即可進(jìn)行咨詢、預(yù)約。24小時(shí)全天候開通。如果遇到該熱線繁忙或在工作日之外的情況下要咨詢和預(yù)約的也可以直接撥打114。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，市民在預(yù)約后憑預(yù)留的電話號(hào)碼，在預(yù)約當(dāng)天的上午或下午前往審批中心辦事大廳進(jìn)行取號(hào)，建立預(yù)約優(yōu)先通道，有效避免排隊(duì)等待現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)辦事無(wú)需等待。與此同時(shí)，中心還推行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，除周一至周五外，周六亦可正常受理預(yù)約辦證。

　　“最多跑一次”辦事效率再提升

　　“我聽同行說(shuō)開店很麻煩，需要辦各種證照，還要一個(gè)部門一個(gè)部門去跑。”回想起年初到審批中心辦事的情景，在桐鄉(xiāng)梧桐街道永興路開理發(fā)店的楊美芬體會(huì)頗深，“但是我在一個(gè)窗口交了一份材料，就把開店需要的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》等都辦好了。”去年，桐鄉(xiāng)開展多部門“一件事”全流程“最多跑一次”梳理規(guī)范工作，梳理諸如開理發(fā)店這樣的“一件事”事項(xiàng)清單176項(xiàng)。

　　4月23日,桐鄉(xiāng)又全面推行“無(wú)差別全科受理”改革，實(shí)現(xiàn)975個(gè)事項(xiàng)前臺(tái)“平行受理、均衡接件”，打破部門各自審批“小閉環(huán)”，打造多部門、多事項(xiàng)的“一窗受理”升級(jí)版，受理窗口由51個(gè)減少至20個(gè)，減少60.7%。他們還開發(fā)二維碼運(yùn)用系統(tǒng)，利用二維碼作為記錄媒介和標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息，掃一掃就能查到首辦責(zé)任人，隨時(shí)隨地掃碼掌握辦件進(jìn)度及辦理信息，對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程追蹤。

　　“現(xiàn)在不僅辦事實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’，連繳費(fèi)也可以‘最多跑一次’了。”桐鄉(xiāng)市民王勝兵說(shuō)，“原來(lái)付錢要跑到審批中心一樓銀行窗口進(jìn)行集中繳費(fèi)，跑上跑下就要花掉不少時(shí)間，繳完費(fèi)用后，還要將繳費(fèi)單帶回辦事窗口，如果辦事窗口人多又要排隊(duì)。如今，只要拿手機(jī)掃一掃就行啦！”

　　桐鄉(xiāng)主動(dòng)對(duì)接浙江省公共支付平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)辦事窗口個(gè)人繳費(fèi)電子支付，“公共支付平臺(tái)在覆蓋傳統(tǒng)繳費(fèi)途徑（現(xiàn)金、刷卡繳費(fèi)）的基礎(chǔ)上，新增了支付寶繳費(fèi)渠道，同時(shí)進(jìn)駐中心銀行的收費(fèi)既定規(guī)則保持不變，辦事群眾可以自由選擇傳統(tǒng)繳費(fèi)和電子繳費(fèi)兩種方式。”據(jù)桐鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)呂杰介紹，由于公共支付平臺(tái)與財(cái)政非稅賬戶關(guān)聯(lián)，辦事群眾通過(guò)支付寶繳費(fèi)后的費(fèi)用將直接匯入財(cái)政專戶，省去了中間復(fù)雜對(duì)賬環(huán)節(jié)的同時(shí)提升了部門的辦事效率。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳