“最多跑一次”改革新聞發布會 圍繞看病難都說了些啥
“最多跑一次”改革新聞發布會 圍繞看病難都說了些啥
2018年05月22日 10:17:07 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 陳寧 李文芳
5月21日，我省“最多跑一次”改革2018年第二次新聞發布會在杭州召開。記者從會上獲悉，今年起，我省醫療衛生服務領域將率先縱深推進“最多跑一次”改革，這是對全面深化公共服務領域“最多跑一次”改革的有力撬動。
我省醫療衛生服務領域的“最多跑一次”改革，將如何解決看病難、看病煩的痛點？各級醫療衛生機構將如何提升百姓的就醫獲得感？針對這些熱點問題，記者專訪省衛生計生委相關負責人。
記者：當前，群眾看病就醫仍然存在許多痛點，城市大醫院看病難、基層醫療服務能力弱，針對這些問題，醫療衛生服務領域的“最多跑一次”改革，將有哪些具體舉措？
省衛生計生委：醫療衛生服務是與人民群眾緊密相關的重要公共服務內容。當前，人民群眾看病難、看病煩等問題仍然較為突出。為此，我省將把“最多跑一次”的理念和方法延伸到醫療衛生服務領域，以實現群眾看病就醫“少跑腿”“不跑腿”“就近跑”的目標，提升就醫的體驗感、獲得感。
我省近日印發《浙江省醫療衛生服務領域深化“最多跑一次”改革行動方案》（以下簡稱方案），今年要重點推進看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿、住院更省心、便民惠民服務更貼心、急救更快速、配藥更方便、母子健康服務更溫馨、轉診更順暢、“互聯網+醫療健康”服務更普及等十大改善醫療衛生服務項目，件件都是“關鍵小事”，向群眾看病難、看病煩的“痛癥”精準開方。
記者：十大舉措對各級機構有沒有制定具體的目標任務？
省衛生計生委：十大舉措的推行設定2個明確的時間節點，分別為今年6月和今年12月。同時，每個縣都要確定1家縣級醫院開展改善醫療服務工作示范。
十大舉措的具體目標任務包括：
看病少排隊。多途徑預約掛號使患者更方便。患者可通過浙江省預約診療服務平臺進行掛號，電話、自助機、網站和手機都能預約掛號。基層醫療衛生機構可幫助患者預約上級醫院門診號。
付費更便捷。患者可利用自助服務設施、診間結算和第三方支付平臺（微信、支付寶等）完成繳費，患者再也不用到窗口排隊繳費。
檢查少跑腿。實現各科室檢驗分時段預約，檢驗檢查結果電子化；在不影響疾病診斷的情況下，檢驗結果互認共享，不同醫院無需重復相同的檢查。
住院更省心。設立入院準備中心，一站式完成床位預約、入院繳費、入院檢查等手續辦理。在病床邊即可完成出院費用結算、出院小結、自助發票打印等出院手續。提前為擇期手術患者做好準備工作，病人一入院即可直接手術。設立日間病房，開展日間手術，一天內完成住院、手術、出院等一切事宜。
便民惠民服務更貼心。由志愿者引導需要幫助的患者在醫院完成各類手續辦理。設立“綜合服務中心”，為患者提供咨詢、輪椅租借、小件物品寄存、資料打印、相關證明審檢蓋章等服務。
急救更快速。急救實行“精準救治”。設立胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦、危重兒童和新生兒救治中心。120急救中心在接到電話后就對患者進行初步診斷，快速計算最優路線，途中搶救，即時與定點醫院聯絡，開通綠色通道，及時進行救治。
配藥更方便。在社區衛生服務中心就能配到縣級醫院的藥，慢性病（高血壓、糖尿病等）最多可一次配3個月的藥，提供快遞送藥服務，減少跑醫院配藥的次數；開展中藥代煎代送配送到家服務。
母子健康服務更溫馨。母子健康手冊APP，線上提供政策宣傳、服務提醒、業務指導和健康咨詢；及時推送和提醒產婦檢查的時間和新生兒接種疫苗的時間。
轉診更順暢。患者由基層醫療機構、家庭醫生轉診到上級醫院的，可幫助患者預約上級醫院就診和住院。病人在康復時由大醫院聯系轉到基層醫院，實現雙向轉診。
互聯網+醫療健康服務更普及。網上診療提供常見病、慢性病復診、檢查檢驗報告解讀、藥物配送、健康咨詢和康復指導服務。推行遠程專家會診，建立健全覆蓋城鄉、功能完善的遠程醫療平臺，滿足基層尤其是交通不便地區群眾看病的就醫需要。
記者：當前，我省醫療衛生服務領域有哪些“最多跑一次”改革的亮點？
省衛生計生委：目前，我省把信息化作為醫療衛生領域深化“最多跑一次”改革的核心任務來抓。我省在全國率先建立公益性預約診療平臺，目前已接入271家醫院，共有950多萬實名注冊用戶。
各醫院、各地也有不少亮點。比如，浙江大學醫學院附屬第二醫院于2005年開始推行日間手術。2017年日間手術量達1.8萬臺（相當于每個工作日做90臺手術），占住院手術總量24%以上，大大方便患者就醫。
“舟山群島網絡醫院”自2015年7月上線運行以來，累計開展各類遠程醫療服務55萬余人次，遠程醫療為離島患者年節省支出近3000萬元。2017年，該做法作為國務院第四次大督查發現的“典型經驗做法”獲通報表揚。
記者：現在網上預約就診依然存在一些麻煩，比如有些專家號在省平臺掛不到，卻能在醫院的APP平臺掛到，今后在預約掛號方面有沒有什么綜合全面的改進措施？
省衛生計生委：我省鼓勵醫療機構將號源全面開放。根據方案，今年6月底前，我省醫院普通、專科和專家門診號源網上開放比例要達到80%以上。
省、市醫院網上號源優先向縣級醫院和所在城市社區衛生服務中心開放的比例要達到40%以上；縣級醫院網上號源優先向轄區基層醫療衛生機構開放的比例要達到40%以上。
此外，為了方便老年人、殘疾人、軍人等特殊人群，公立醫療機構應設立專窗，提供便捷服務。
同時，為實現分時段精準預約，醫院要根據各科室特點和各位醫生接診時間的不同，分時段合理設置門診號源，每個時段精確到30分鐘以內，實現分時段就診。
通過以上舉措的推行，6月底前，省、市、縣各級醫院患者掛號排隊時間人均不超過10分鐘。
記者：老百姓去醫院看病做檢查，每個檢查項目都在不同樓層、不同窗口進行預約，具體有什么措施讓檢查更方便？讓檢查結果的獲取更方便？
省衛生計生委：對各類普通檢查，醫生開具的單個檢查項目由診間或自助預約，多個檢查項目或有復雜告知的檢查項目由診間或統一的預約中心預約。在保證醫療安全的前提下，盡量將各項檢查預約項目安排在一次性完成，讓患者少跑腿。
對B超、CT、MRI、胃鏡、腸鏡等采取分時段預約檢查并精確到半小時之內，分時段預約檢查占總檢查量的80%以上。
檢驗檢查報告將實現電子化，患者取得紙質診斷報告的同時，也能夠通過網上查詢、APP查詢等不少于2種查詢方式獲取電子化的檢查結果，減少患者介質報告攜帶。
